Ověření lokality ubytování

Aktualizováno před 3 měsíci | Doba čtení (min): 3
Uložit

Po dokončení registrace na naší platformě vás můžeme požádat o potvrzení lokality vašeho ubytování, aby ho hosté mohli při příjezdu snadno najít. 

Proces ověření lokality plníte pouze v případě, že se na domovské stránce vašeho extranetu objeví banner s výzvou k potvrzení lokality ubytování.


Tento článek obsahuje:


Jak probíhá ověření lokality?

Je velmi důležité, aby hosté znali správné umístění ubytování. Díky tomu mají pak správná očekávání a odnesou si lepší zkušenost.

Ověření lokality ubytování provádíme různými způsoby. Chápeme, že byste pravděpodobně dávali některé z metod přednost, ale způsob ověření si sami vybrat nemůžete, bude vám přidělen. Výběr je založen na faktorech jako typ a lokalita ubytování. 

Pokud zůstane lokalita ubytování neověřená, budeme muset nabídku vašeho ubytování pozastavit a vy nebudete moci přijímat nové rezervace. Pakliže využíváte službu Platby přes Booking.com, budou pozastaveny i vaše platby.

Pro správné ověření lokality ubytování prosím zkontrolujte tyto náležitosti:
  • Vámi poskytnutá adresa a poloha vašeho ubytování na mapě jsou správné. Pokud chcete zjistit, jak adresu ubytování nebo jeho polohu na mapě aktualizovat, přečtěte si tento článek. Mějte na paměti, že by se tato adresa měla shodovat s adresou ubytování, které nabízíte na naší platformě. 
  • Do extranetu jste nahráli alespoň 5 fotografií. Více informací o nahrávání fotografií naleznete v tomto článku.
  • Pokud nemůžete být sami přítomni na místě, poskytli jste možnost přístupu do ubytování zaměstnanci nebo jiné osobě, které důvěřujete. Cílem je, aby tento člověk mohl vaším jménem přijmout dopis nebo natočit video.

Potvrzení lokality ubytování nahráním videa

Pokud banner s výzvou k potvrzení lokality ubytování na vaší domovské stránce v extranetu zmiňuje jako možnost ověření nahrání videa, můžete lokalitu svého ubytování potvrdit nahráním videa.

Pokyny pro úspěšné nahrání videa

Abychom mohli lokalitu vašeho ubytování ověřit, potřebujeme, aby vaše video splňovalo určité požadavky. Video nesmí být starší než 3 týdny a kromě toho je třeba dodržet tyto pokyny:

  • Při nahrávání videa nepoužívejte žádný barevný filtr, kompilace fotografií, zkreslení ani efekt ovlivňující časový průběh videa, jako je zrychlení, zpomalení nebo časosběr.
  • Video začněte zachycením cedule s názvem ulice, na které se vaše ubytování nachází, a jakýchkoli orientačních bodů v blízkém okolí.
  • Vejděte z exteriéru do interiéru svého ubytování, aniž byste přerušili nahrávání videa.
  • Bez přerušení snímejte interiér ubytování, včetně pokojů nebo ubytovacích jednotek, kuchyně a koupelen.
  • Originál videa odešlete do 3 týdnů.

Postup nahrání videa

Při nahrávání videa přes počítač postupujte následovně:

  1. Natočte video ubytování tak, aby splňovalo výše uvedená kritéria.
  2. Přihlaste se do extranetu.
  3. Na banneru týkajícím se ověření lokality ubytování klikněte na Ověřit lokalitu.
  4. Zvolte Nahrát video.
  5. Klikněte na Vybrat soubor, vyhledejte na svém zařízení správný soubor, vyberte jej a počkejte na jeho nahrání. 
  6. Pokud jste natočili více po sobě jdoucích videí, pro jejich nahrání klikněte na Přidat další soubory.
  7. Klikněte na Odeslat 1 video nebo Odeslat 2 videa, pokud máte více souborů k nahrání.
  8. Když se video úspěšně odešle, uvidíte zprávu Ověření dokončeno.

Pro nahrání videa z mobilního telefonu postupujte následovně:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Na banneru týkajícím se ověření lokality ubytování klikněte na Ověřit lokalitu
  3. Vyberte Nahrát z mobilního zařízení.
  4. Zadejte telefonní číslo, které je propojené s vaším účtem na Booking.com.
  5. Klikněte na Pošlete mi odkaz v SMS

Zašleme vám SMS zprávu s odkazem na náš ověřovací portál, kde video můžete nahrát.

Pokud nahrání videa proběhne v pořádku, zobrazí se vám zelený banner s nápisem Video bylo úspěšně nahráno

Pokud dojde při nahrávání videa k chybě, zobrazí se vám červený banner s informací, že některá videa se nenahrála. Obdržíte také více informací o tom, jak problém vyřešit.

Až nahrajete video, náš tým jej do 2 týdnů zkontroluje a potvrdí lokalitu vašeho ubytování. Banner pak z extranetu zmizí.


Potvrzení lokality ubytování pomocí dopisu

Jestliže rozhodneme, že lokalitu vašeho ubytování je třeba potvrdit poštou, zašleme vám dopis obsahující jedinečný ověřovací kód na adresu ubytování, kterou jste poskytli při registraci na naší platformě. 

Zajistěte prosím, abyste mohli v ubytování přijmout dopis poštou. Doručení dopisu může v závislosti na lokalitě trvat až 35 dní. Až dopis obdržíte a pokud se v extranetu stále zobrazuje banner s výzvou k potvrzení lokality ubytování, postupujte podle těchto kroků:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Na banneru klikněte na Ověřit lokalitu.
  3. Na ověřovacím portálu zadejte svůj jedinečný kód a klikněte na Potvrdit.

Pokud se vám banner nezobrazuje, můžete dopis ignorovat.

Jestliže dopis neobdržíte během 35 dní, můžete stejným, výše uvedeným způsobem požádat o zaslání dalšího dopisu tak, že pod polem pro zadání kódu zvolíte možnost Znovu zaslat dopis.

Pokud tuto možnost nevidíte, napište nám prosím zprávu pod záložkou Zprávy v extranetu.

Chcete-li zaregistrovat více ubytovacích zařízení, budete muset ověřit lokalitu každého z nich zvlášť. Více informací o tom, jak registrovat vícero ubytování, najdete zde.


Potvrzení lokality ubytování prostřednictvím videohovoru

Ve výjimečných případech můžeme přistoupit k potvrzení lokality ubytování tím, že se s vámi spojíme prostřednictvím videohovoru. V takovém případě se od prvního kontaktu může na hovor čekat až tři měsíce. 

Abychom se vám mohli dovolat, zkontrolujte, že jsou vaše kontaktní údaje aktuální, a pokud je to možné, přidejte i druhé telefonní číslo. V tomto článku zjistíte, jak na to.


Potvrzení, že lokalita ubytování byla naší společností ověřena

Jakmile splníte požadavky na ověření lokality ubytování a my jeho lokalitu potvrdíme, budeme vás o tom informovat prostřednictvím extranetu a vy budete moci své ubytování otevřít a začít přijímat nové rezervace. 


Hledáte další témata vhodná do začátků?

Podívejte se na tyto články a najděte odpovědi na své otázky:

Omezení týkající se platby předem v průběhu ověřování ubytování

Změna statusu ubytování na Rezervace možná

Změna či úprava adresy ubytovacího zařízení

 

Přejít do extranetu

Přijde vám tento článek užitečný?