Personalizovaná doporučení na zlepšení výsledků

V naší kampani Rosteme společně, jsme se zavázali, že naší prioritou bude vám poskytovat lepší obchodní poradenství šité na míru. Podívejte se, jak náš nový nástroj Focus Finder využívá přístupu založeného na datech k vytváření personalizovaných doporučení a usnadňuje vám tak jednotlivá doporučení implementovat.

Focus Finder je nástroj, který analyzuje výsledky vašeho ubytování v jednotlivých fázích cesty zákazníka a porovnává je s jinými ubytováními, která hosté považují za podobná.

Jakmile je analýza dokončena, Focus Finder pomůže optimalizovat výsledky díky tomu, že vám doporučí příležitosti, které vám pomohou zlepšit se v jednotlivých fázích cesty zákazníka.  


Kde mohu vidět doporučení, která Focus Finder poskytuje?

Kdykoliv dostanete doporučení na zlepšení výsledků – ať již od zástupce z místního týmu Booking.com, v e-mailu, prostřednictvím Centra pro příležitosti nebo aplikace Pulse app – vždy se jedná o data z nástroje Focus Finder. Doporučení jsou na 100 % personalizovaná, protože dvě úplně stejná ubytování neexistují.

Co je cesta zákazníka?

Cesta zákazníka zahrnuje všechny kroky rezervačního procesu – od počátečního vyhledávání přes rezervaci až po pobyt.

Cesta zákazníka začíná vyhledáváním na Booking.com. Zde hraje velkou roli viditelnost vašeho ubytování  – jak často se ubytování zobrazuje ve výsledcích hledání, kolik hostů na ubytování klikne a kolik si prohlédne vaši prezentaci. Konverze, storna a odbydlené pobyty jsou jsou také považovány za kroky v cestě zákazníka.

Jak Focus Finder porovnává výsledky podobných ubytování?

Focus Finder provádí analýzu atributů ubytování důležitých pro hosty a následně vytváří sestavu ubytování, která by si hosté také rezervovali. Focus Finder poté také porovnává výsledky vašeho ubytování s podobnými ubytováními ve vaší oblasti. 

A u každého kroku cesty zákazníka, kde jsou vaše výsledky horší než průměr, Focus Finder poskytuje business poradenství šité na míru, které vám pomůže odstranit rozdíly. Focus Finder vás také bude informovat o tom, ve kterých fázích si vedete lépe než podobná ubytování, abyste mohli ve své dobré práci pokračovat. 

Jsou doporučení nástroje Focus Finder aktuální?

Abychom se ujistili, že jsou doporučení, která dostáváte, relevantní, Focus Finder prování aktualizaci každý den. Takto můžete rychle identifikovat možné nedostatky a pomocí doporučení své výsledky zlepšit.

Podívejte se, jak Focus Finder analyzuje výsledky vašeho ubytování v každé fázi cesty zákazníka a pomáhá vám vyrovnat nedostatky.

 

 

Chcete vědět, jaká doporučení má Focus Finder pro vaše ubytování?

Zjistěte, jak tento nový nástroj personalizuje vaše Centrum pro příležitosti a upravuje na míru doporučení pro vaše ubytování.

 

Přejít do Centra pro příležitosti