Co je index komunikativnosti?

Na základě výzkumu víme, že hosté skutečně ocení, když dostanou odpověď na své zprávy a požadavky rychle. 

Abychom vám pomohli s časnými odpověďmi na zprávy hostů, umístili jsme index komunikativnosti do vašeho extranetu Booking.com. Svůj index komunikativnosti si můžete zobrazit v sekci Zprávy od hostů v záložce Zprávy nebo také v sekci Výsledky v záložce Domovská stránka.

Když odpovíte hostům co nejdříve, zlepší se váš index komunikativnosti i celkový dojem hostů. Partneři s vyšším indexem komunikativnosti také mívají nižší počet stornovaných rezervací a vyšší hodnocení od hostů.

Jak je váš index komunikativnosti počítán? Váš index komunikativnosti je počítán až od okamžiku, kdy ubytování obdrží 10 zpráv od hostů.

Index komunikativnosti je aktualizován každý den a ukazuje, na kolik procent zpráv jste v uplynulých 30 dnech odpověděli do 24 hodin.

Poznámka: Pokud jste v uplynulých 30 dnech od hostů obdrželi méně než 10 zpráv, váš index komunikativnosti ukazuje, na kolik procent z 10 nejnovějších zpráv jste odpověděli do 24 hodin.  

 

Zprávy označené do 24 hodin jako Není třeba odpovídat nejsou do indexu komunikativnosti započítávány.

 

Obrázek
reply_score_help