Co jsou automatické odpovědi na zprávy hostů a jak k nim mohu přidat šablony?

Automatické odpovědi na zprávy hostů jsou standardizované zprávy, kterými můžete odpovídat na nejčastější otázky hostů. Díky této funkci ušetříte čas a zajistíte spokojenost hostů.

Automatické odpovědi si můžete nastavit pro požadavky hostů týkající se parkování, příjezdu a odjezdu, nebo postelí (např. manželská postel nebo oddělené postele).

V sekci Nastavení zpráv, kterou v extranetu najdete na záložce Ubytovací zařízení, můžete své automatické odpovědi spravovat a měnit (a vybrat, kterou šablonu použít), takže je vždy vše pod vaší kontrolou.

V případě, že je požadavek hosta zpracován pomocí automatické odpovědi, host obdrží e-mail nebo zprávu prostřednictvím Booking asistenta s potvrzením, zda byl požadavek schválen, zamítnut, nebo závisí na dostupnosti. Pro každou z těchto situací si můžete nastavit šablonu s potřebnými dodatečnými informacemi.

V nastavení zpráv si můžete také zvolit, zda chcete o automatických odpovědích dostávat upozornění e-mailem.

Které zprávy byly zodpovězeny automaticky, si také můžete zkontrolovat ve zprávách v extranetu nebo aplikaci Pulse.

Tip: Namísto zasílání šablon hostům manuálně v reálném čase, si můžete nastavit zasílání zpráv hostům automaticky a sdílet tak s nimi důležité informace v ten správný čas.