Jak mohu hostovi odpustit poplatek za zrušení rezervace?

Aktualizováno před 1 week

I v případě, že host vytvoří nevratnou rezervaci, se může stát, že požádá o odpuštění storno poplatku.

Pokud chcete automaticky povolit zrušení zdarma v určitém časovém úseku (například během 24 hodin od vytvoření rezervace), můžete použít nástroj pro prominutí storno poplatků.

Pokud tento nástroj nepoužíváte, nebo nás host kontaktuje, protože chce rezervaci zrušit po uplynutí vámi stanovené lhůty, bude vás kontaktovat zákaznický servis, aby se zeptal, zda s odpuštěním storno poplatku souhlasíte.

Učiníme tak proto, že i přesto, že hostům podmínky rezervace vždy vysvětlíme, odpuštění storno poplatku je vstřícné gesto, díky kterému můžete předejít stížnostem a přilákat spokojené hosty v budoucnosti zpět.

Rozhodnutí o tom, zda nástroj chcete používat a zda budete či nebudete storno poplatky odpouštět, je ale zcela na vás.

Upozornění: Pokud obdržíte storno poplatky za rezervace bez možnosti vrácení peněz nebo rezervace s částečným vrácením peněz*, bude vám za ně účtována provize.

*Rezervace bez možnosti vrácení peněz nebo rezervace s částečným vrácením peněz jsou všechny rezervace, za které hosté musí zaplatit daný nevratný poplatek (plná nebo částečná cena rezervace) i v případě, že se ve vašem ubytování neubytují.

Co si o této stránce myslíte?

Získejte více last minute rezervací z mobilních zařízení od tuzemských hostů

Místní poptávka na našich stránkách začíná stoupat a 74 % rezervací bude pocházet z mobilních zařízení. Přidejte slevu na rezervace z mobilních zařízení a vaše ubytování tak bude viditelnější pro zákazníky, kteří rezervují na mobilu a často také na poslední chvíli.

Přidat slevu na rezervace z mob. zařízení