Jak mohu v extranetu nahlásit, že se host k pobytu nedostavil?

DŮLEŽITÉ: Pokaždé, když hostovi naúčtujete poplatek za nedojezd nebo za zrušení nevratných rezervací či rezervací s částečným vrácení peněz, budete muset zaplatit provizi. Provizi platit nemusíte v případech, kdy se rozhodnete hostovi odpustit poplatky za zrušení, správně označíte rezervaci jako nedojezd nebo označíte kartu za neplatnou, protože se vám nepodařilo stáhnout poplatek z karty hosta.

Pokud se host nedostaví k pobytu a vy se rozhodnete hostovi odpustit poplatek za nedojezd, je důležité, abyste označil/a rezervaci jako nedojezd, abyste za ni neplatil/a provizi.

Rezervaci můžete snadno označit jako nedojezd v extranetu nebo prostřednictvím aplikace Pulse. Postupovat můžete následovně:

  1. Klikněte na záložku Rezervacevextranetu a vyberte číslo dané rezervace.
  2. Klikněte na tlačítko Označit jako nedojezd na pravé straně stránky. Tato akce pak bude v systému zaznamenána jako zrušení rezervace.
  3. Vy i host o tom obdržíte potvrzení e-mailem.

Tlačítko Označit jako nedojezd je k dispozici po dobu 48 hodin (dva pracovní dny), od 00:00 dne potvrzeného příjezdu.

Tip: Rezervaci můžete také snadno označit jako nedojezd prostřednictvím aplikace Pulse.

Věděli jste, že to můžete udělat i na svém mobilním zařízení?

Naše aplikace Pulse vám umožní spravovat své ubytování kdykoliv a kdekoliv. Šikovné, že?