Představujeme program Udržitelné cestování

Jde o nový způsob, jak oceňujeme vaše úsilí v oblasti udržitelného rozvoje a vyzdvihujeme ho u zákazníků, abychom dosáhli pozitivních změn.

Více informací

Co je index komunikativnosti?

Aktualizováno před 2 měsíci
Uložit

Náš výzkum ukazuje, že hosté oceňují rychlé odpovědi na své žádosti a zprávy. Index komunikativnosti odráží, jak rychle odpovídáte na zprávy hostů.


Tento článek obsahuje:


Jak index komunikativnosti počítáme

Index komunikativnosti se vám zobrazí, jakmile obdržíte prvních 10 zpráv ohledně rezervací. Je denně aktualizován a ukazuje, na kolik procent zpráv jste v uplynulých 30 dnech odpověděli do 24 hodin.

Poznámka: Pokud jste za posledních 30 dní obdrželi méně než 10 zpráv od hostů, index komunikativnosti se vypočítá na základě posledních 10 zpráv, které jste obdrželi.  

Do indexu komunikativnosti se nezapočítají zprávy označené jako Odpověď není nutná do 24 hodin od přijetí.


Kde najdete svůj index komunikativnosti a jak jej můžete vylepšit

Index komunikativnosti se zobrazí v extranetu Booking.com. Svůj index můžete najít v sekci Zprávy ohledně rezervací pod záložkou Zprávy a v sekci Výsledky pod záložkou Domovská stránka.

Svůj index komunikativnosti můžete vylepšit tím, že budete odpovídat hostům co nejdříve. Pozorujeme, že partneři s vysokým indexem komunikativnosti mívají méně zrušených rezervací a vyšší průměrné hodnocení.

 

Image
reply_score_help

Přijde vám tento článek užitečný?