Upozorňujeme, že dne 22. září 2020 od 6:00 do 8:00 SELČ bude probíhat plánovaná údržba webu. Za případné nepříjemnosti se omlouváme.

Pokud mě host požádá o zrušení rezervace, jak mám postupovat v extranetu?

Aktualizováno před 2 měsíci

Poznámka: V reakci na bezprecedentní situaci a související cestovní omezení, jež narušila běžný chod věcí, jsme dočasně zavedli samoobslužnou funkci, která umožňuje partnerům upravovat termín rezervace, aniž by museli hosta odkazovat na náš tým zákaznické podpory. O možnosti změny termínu se můžete dočíst níže.

Je důležité, abyste nás o požadavcích hostů na zrušení rezervace vždy informovali, aby vám za tyto rezervace nebyla účtována provize.

Pokud chce host rezervaci zrušit, můžete o to snadno požádat v extranetu pomocí těchto kroků:

  1. Otevřete si záložku Rezervace.
  2. Klikněte na jméno nebo číslo rezervace hosta, který po vás zrušení požadoval.
  3. Vyberte Požádat o zrušení rezervace na pravé straně stránky.
  4. Vy i host obdržíte potvrzovací e-mail o tom, že byla rezervace zrušena.

Změna termínu

V současné době můžete svým hostům navrhnout také přesunutí pobytu na pozdější termín a oběma stranám tak umožnit udržet si danou rezervaci. Jedná se o dočasnou funkci, která vám a vašim hostům pomůže změnit termín rezervace, a ne ji pouze zrušit.

Doporučujeme našim partnerům, aby si pomocí tohoto odkazu přečetli podrobnější informace o této funkci.

Co si o této stránce myslíte?

Program Služební cesta

Přidejte další zařízení pro práci, která zvýší viditelnost vašeho ubytování bez přidaných nákladů.

Zjistit více