Jak nahlásit, že se host k pobytu nedostavil nebo ho zrušil?

Updated před 2 měsíci | Doba čtení (min): 2
Uložit

Pokud se host k rezervovanému pobytu nedostaví a vy se rozhodnete odpustit mu storno poplatek, je důležité označit rezervaci za nedojezd. Nahlášením nedojezdu a odpouštěním storno poplatku se vyhnete platbě provize.  


Tento článek obsahuje:


Jak označit nedojezd v extranetu

Nedojezd v extranetu označíte následovně:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Rezervace .
  3. Klikněte na číslo příslušné rezervace.
  4. Klikněte na Označit jako nedojezd

Rezervace bude následně zrušena. Vy i host obdržíte e-mail s potvrzením.

Tlačítko Označit jako nedojezd je dostupné jen od půlnoci v den příjezdu a až 48 hodin od termínu odjezdu. Po uplynutí této doby nebude možné nedojezd nahlásit.


Jak označit nedojezd v aplikaci Pulse

Nedojezd můžete nahlásit také v aplikaci Pulse podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se do aplikace Pulse.
  2. Vyberte Rezervace.
  3. Najděte příslušnou rezervaci pomocí vyhledávacího panelu nebo zadáním data příjezdu.
  4. Vyberte možnost Označit jako nedojezd.
  5. Potvrďte kliknutím na Ano.

Sledování nedojezdů a storen

I poté, co byla rezervace zrušena, zůstává v našem systému a nelze ji smazat. Tyto informace je užitečné zaznamenávat, protože získáte lepší přehled o výsledcích svého ubytování. Toto vám může pomoci do budoucna množství storen snížit.

Kdykoli hostům účtujete poplatek za nedojezd nebo storno, budete platit provizi. Pokud označíte platební kartu za neplatnou nebo se rozhodnete hostovi odpustit storno poplatek, provizi platit nemusíte.

 

Přijde vám tento článek užitečný?