Jak se vyhnout overbookingu (překročení kapacity)?
Nejlepším způsobem, jak se vyhnout situaci, kdy si stejný pokoj ve stejném termínu rezervuje více než jeden host, je udržovat si přehled o svých cenách a dostupnosti.
Zkontrolovat všechny ceny a otevřené, uzavřené nebo vyprodané termíny můžete v záložce Ceny a dostupnost v extranetu.
Pokud rezervaci obdržíte prostřednictvím jiné webové stránky nebo online cestovní agentury, ujistěte se, že svoji dostupnost podle toho upravíte i na Booking.com. Pokud pracujete s mnoha platformami a online cestovními agenturami, může vám efektivní řešení při správě cen poskytnout channel manager.
Pro více informací o tom, jak funguje channel manager, si prosím přečtěte tento článek.
-
Rezervace
-
- Vše, co potřebujete vědět o duplicitní rezervaci
- Jaké informace o rezervacích uvidím v extranetu?
- Jaké informace o rezervacích uvidím v aplikaci Pulse?
- Jak si mohu informace o rezervaci vytisknout?
- Mohu v rezervaci provádět změny?
- Mohu rezervaci odmítnout?
- Nabídka taxi zdarma nabízená společností Booking.com
-
- Jak mohu nastavit minimální délku pobytu a minimální délku předstihu pro vytvoření rezervace v aplikaci Pulse?
- Jak mohu nastavit omezení, kolik hodin či dnů před příjezdem lze vytvořit rezervaci
- Jak mohu zamezit tomu, aby si hosté rezervovali ubytování v den příjezdu
- Jak mohu změnit minimální nebo maximální délku pobytu?
- Jak mohu nastavit a změnit omezení?
- Jak nastavím minimální a maximální předstih pro rezervaci?
- Jak hostům zabránit, aby rezervaci vytvořili ve stejný den, jako je termín příjezdu?
- Jak mohu omezit minimální nebo maximální délku pobytu?
- Jaká omezení mohu u rezervací nastavit?
- Jak mohu omezit minimální nebo maximální délku pobytu od dne příjezdu?
-
- Mohu v aplikaci Pulse zrušit rezervaci?
- Pokud mě host požádá o zrušení rezervace, jak mám postupovat v aplikaci Pulse?
- Pokud mě host požádá o zrušení rezervace, jak mám postupovat v extranetu?
- Mohu zrušit rezervaci?
- Jak mohu hostovi odpustit poplatek za zrušení rezervace?
- Jak mohu při stornu pokoj ihned znovu otevřít pro rezervaci a prodej?
- Jak mohu nastavit a spravovat storno podmínky?
- Dočasné změny týkající se úprav termínů
- Funkce, která umožňuje hostům změnit termín pobytu během výjimečného stavu způsobeného zásahem vyšší moci
- Jak požádat o změnu termínu u jakékoliv rezervace
- Výhody pro hosty při opětovné rezervaci pobytů zrušených kvůli koronaviru (covid-19)
- Co v Brazílii obnáší tzv. Právo na odstoupení?
-
- Jak mohu nahlásit, že se host k pobytu nedostavil nebo ho zrušil?
- Co mám dělat, když v mém ubytování nastane overbooking (překročení kapacity)?
- Jak mohu své ubytování dočasně uzavřít?
- Jak se vyhnout overbookingu (překročení kapacity)?
- Může mi Booking.com pomoci v případě, že dojde k overbookingu (překročení kapacity)?
-
- Co je index komunikativnosti?
- Má Booking.com přístup ke zprávám, které posílám hostům?
- Proč je na konci e-mailové adresy hostů @guest.booking.com?
- Mohu požádat hosta o poskytnutí času příjezdu?
- 4 tipy pro pohodovou komunikaci s hosty před pobytem
- Nedaří se mi spojit s hostem. Co mám dělat?
- Jak si přeložím zprávy od hostů do svého jazyka?
-
- Jak mohu hostům automaticky posílat zprávy týkající se důležitých informací pomocí šablon?
- Jak vytvořit šablony zpráv, které mi pomohou ušetřit čas při komunikaci s hosty?
- Co jsou automatické odpovědi na zprávy hostů a jak k nim mohu přidat šablony?
- Kde najdu komunikaci svého ubytování s hostem?
- Jak mohu kontaktovat své hosty přes extranet?
- Jak mi může překladač Google pomoci při komunikaci s hosty?