Správa skupinových rezervací

Aktualizováno před 2 měsíci
Uložit

Skupinové rezervace umožňují hostům rezervovat ve vašem ubytování pobyty pro velké skupiny. Je to příležitost, jak získat více rezervací a vyšší tržby, ale neměli byste zapomínat na několik důležitých věcí.

Tento článek obsahuje:


Kdo může tuto možnost nabízet

Skupinové rezervace můžete nabízet, pokud má vaše ubytování více než tři pokoje nebo ubytovací jednotky a máte v extranetu povolené příslušné podmínky. 

Zapojit se můžete tak, že vytvoříte nové podmínky pro skupiny, a tuto možnost můžete kdykoli deaktivovat tak, že v dané sekci podmínek v extranetu vyberete Ne. Tím se odstraní všechny existující podmínky pro skupiny.

Upozorňujeme, že maximální počet rezervací povolených v rámci podmínek pro skupiny je 11 a tento limit je určen počtem pokojů nebo ubytovacích jednotek, nikoli osob.


Nastavení skupinových rezervací

Pokud chcete povolit skupinové rezervace, postupujte podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. V sekci Ubytovací zařízení vyberte Podmínky.
  3. Vyhledejte Další podmínky, potom Skupinové rezervace a klikněte na Upravit.
  4. Pokud chcete nabízet podmínky pro skupiny, vyberte možnost Ano.

Jakmile podmínky pro skupiny povolíte, zobrazí se při rezervaci ubytování v sekci Podmínky ubytování. Během transakce budou zákazníci upozorněni, že budou platit zvláštní podmínky, a zobrazí se jim následující zpráva:

„Při rezervaci více než [počet pokojů, které jste si vybrali pro skupinovou rezervaci] mohou platit odlišné podmínky a mohou být účtovány další příplatky.“

Toto upozornění nebude obsahovat žádné další informace – měli byste hosta kontaktovat a o podmínkách ho informovat. Mohou to být podmínky platby předem, lhůta pro zrušení rezervace a případné storno poplatky.

Jestliže host neodpoví, máte možnost buď rezervaci ponechat aktivní, obrátit se na zákaznický servis, aby hosta kontaktoval, nebo požádat o zrušení rezervace.


Co dalšího si ostatní partneři prohlížejí

Přijde vám tento článek užitečný?