Výhody pro hosty při opětovné rezervaci pobytů zrušených kvůli koronaviru (covid-19)

Klíčové informace: Hostům v oblastech s uvolněnými cestovními restrikcemi nabízí Booking.com zvýhodnění při opětovné rezervaci s možností částečného vrácení peněz nebo bez možnosti vrácení peněz, pokud host musel původní rezervaci zrušit z důvodu zásahu vyšší moci. Společnost Booking.com v případě nově vytvořených rezervací odpustí provizi.

Od začátku roku 2020 jsme zaznamenali nebývalé množství zrušených rezervací z důvodu koronaviru. Poptávka ale opět začíná stoupat a je čas začít s obnovou cestovního ruchu. V rámci společné cesty k obnově chceme směrovat vzrůstající poptávku do vašeho ubytování a pomoci vám opět upoutat ztracené klienty. Proto jsme spustili program, který vybízí hosty k opětovnému provedení rezervace.

Jak to funguje?

Plány se sice mohou měnit, ale my vybízíme hosty, aby dali přednost změně termínu pobytu před zrušením rezervace. V případě, že byla rezervace zrušena v důsledku koronaviru, a kdykoliv to bude možné, bude společnost Booking.com hostům na vlastní náklady nabízet zvýhodnění, pokud hosté u rezervace v daném partnerském ubytování pouze změní termín.

Hosty, kteří za podmínek platných během výjimečného stavu zrušili nevratnou rezervaci nebo rezervaci s možností částečného vrácení peněz, e-mailem vyzveme, aby si po uvolnění cestovních restrikcí ve stejném ubytování pobyt rezervovali znovu. Jako odměnu získají 15 % z ceny nové rezervace zpět.

Odměnu ve výši 15 % z ceny nové rezervace host obdrží i v případě, že obdrží také další slevy, například v rámci programu Genius nebo nabídky ze strany partnera. Maximální výše takové odměny je 100 EUR na rezervaci. Odměnu hosté obdrží do své Peněženky po skončení pobytu.

Za rezervace, u kterých hosté využijí této možnosti, si společnost Booking.com nebude účtovat provizi.

Jak hosté slevu obdrží?

Pokud se host nachází v oblasti, ve které byly uvolněny cestovní restrikce, a splňuje podmínky k účasti, obdrží od nás jednorázový e-mail s kódem, pomocí kterého bude možné pobyt rezervovat a nabídku využít. Kód obdrží pouze hosté, kteří si zatím nerezervovali pobyt u daného partnera znovu a kteří jsou přihlášení k odběru marketingových sdělení od Booking.com.

Kritéria pro účast

Aby se hostům zobrazovaly dostupné termíny, na které mohou pobyt znovu rezervovat, musí mít partner pokoj (nebo pokoje) či jednotku (nebo jednotky)* s dostupností pro rezervaci alespoň na 30 dní v období od 22. července 2020 do 31. prosince 2020.

* Platí například pro partnery, kteří nabízejí jeden pokoj nebo apartmán, nazývaný také „jednotka“.

Původní rezervace musí být: – nevratná nebo s částečným vrácením peněz, – zrušená z důvodu události vyšší moci, – vytvořena před 6. dubnem 2020.

Nabídka se vztahuje na nové rezervace vytvořené do 31. prosince 2020 s termínem příjezdu 30. dubna 2021 nebo dříve.

Jak bude provize odpuštěna?

Provizi za rezervace, u kterých byla odpuštěna, od nás obdržíte po vystavení měsíční faktury (pokud je dostupná) formou dobropisu. Dobropisy naleznete v extranetu v sekci Faktury pod záložkou Finance.

Vystavení dobropisů probíhá automaticky a partneři pro to nemusí činit žádné další kroky. Pokud jste například rezervaci obdrželi dnes (bez ohledu na konkrétní den v měsíci), fakturu vám vystavíme mezi 3. a 10. dnem následujícího měsíce.