Představujeme program Udržitelné cestování

Jde o nový způsob, jak oceňujeme vaše úsilí v oblasti udržitelného rozvoje a vyzdvihujeme ho u zákazníků, abychom dosáhli pozitivních změn.

Více informací

Co v Brazílii obnáší tzv. Právo na odstoupení?

Aktualizováno před 9 měsíci
Uložit

Právo na odstoupení odkazuje na článek 49 zákona 8.078/90 brazilského zákoníku ochrany spotřebitele. Tento zákon umožňuje spotřebitelům do sedmi dnů odstoupit od smlouvy a získat plnou náhradu za všechny uhrazené platby. To se vztahuje na platby za produkty i služby – včetně rezervací ubytování.

Jaký dopad to má na ubytování v Brazílii?

Podle tohoto zákona mají brazilští hosté právo zrušit rezervace v brazilských ubytovacích zařízeních zdarma až sedm dní po dni potvrzení rezervace, bez ohledu na storno podmínky daného ubytovacího zařízení. Pokud zákazníci provedou rezervaci méně než sedm dní před termínem příjezdu, mohou rezervaci zrušit zdarma do 11:00 dne příjezdu. Pokud host změní termín příjezdu, bude se tento zákon vztahovat k původnímu termínu potvrzení rezervace.


Co musím udělat?

Pokud máte ubytování v Brazílii, jste odpovědní za vrácení peněz za všechny rezervace provedené v Brazílii, které budou během sedmidenní lhůty zrušeny. Aby byly dopady na váš provoz co nejmenší, doporučujeme strhávat platbu z platební karty hosta nejdříve sedm dní po datu potvrzení rezervace. Pokud budou nějaké poplatky účtovány v průběhu prvních sedm dní, budete muset na požádání hosta částku v plné výši vrátit.

Pokud chcete zjistit, které rezervace již nespadají do této sedmidenní lhůty a můžete si za ně účtovat platbu, postupujte podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Rezervace.
  3. Klikněte na kolonkuDatum a z nabídky vyberte možnost Rezervace.
  4. Odpočítejte osm dní ode dneška a poté zadejte toto datum do pole Do (pokud by dnes bylo 1. ledna 2021, pak byste do tohoto pole zadali 24. prosince 2020).
  5. Klikněte na Zobrazit.

Za rezervace, které se zobrazují v rámci tohoto filtru, si můžete účtovat platbu, aniž byste riskovali, že ji budete kvůli tomuto zákonu muset později vrátit.

Přijde vám tento článek užitečný?