Jak na žádost hosta zrušit rezervaci

Pokud host požádá o zrušení rezervace, informujte nás prosím prostřednictvím extranetu nebo aplikace Pulse. Vyhnete se tak placení provize za zrušenou rezervaci.

Tento článek obsahuje:

Zrušení rezervace prostřednictvím extranetu

Chcete-li nás informovat o zrušení rezervace prostřednictvím extranetu, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do extranetu.
2. Klikněte na záložku Rezervace.
3. Vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit. 
4. Klikněte na Požádat o zrušení rezervace.
5. Vyberte důvod zrušení.
6. Klikněte na Odeslat.

Váš host obdrží e-mail s žádostí o zrušení rezervace. Rezervace zůstane aktivní, dokud host žádost o zrušení nepřijme. Jakmile host žádost přijme, vy i host obdržíte potvrzovací e-mail o tom, že byla rezervace zrušena. 

Zrušení rezervace pomocí aplikace Pulse

Chcete-li nás informovat o zrušení rezervace prostřednictvím pomocí aplikace Pulse, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do aplikace Pulse na svém mobilním zařízení.
2. Klepněte na Rezervace.
3. Vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit.
4. Klepněte na Požádat o zrušení rezervace.
5. Vyberte důvod zrušení.
6. Klepněte na Odeslat požadavek.

Vy i host obdržíte potvrzovací e-mail o tom, že byla rezervace zrušena. Rezervace zůstává platná, dokud host nepotvrdí zrušení rezervace.

Někteří partneři mohou svým hostům navrhnout také přesunutí pobytu na pozdější termín a oběma stranám tak umožnit zachování rezervace. Další informace o této funkci najdete na tomto odkazu.