Pokud mě host požádá o zrušení rezervace, jak mám postupovat v extranetu?

Poznámka: V reakci na bezprecedentní situaci a související cestovní omezení, jež narušila běžný chod věcí, jsme zavedli samoobslužnou funkci, která umožňuje partnerům upravovat termín rezervace, aniž by museli hosta odkazovat na náš tým zákaznické podpory. O možnosti změny termínu se můžete dočíst níže.

Je důležité, abyste nás o požadavcích hostů na zrušení rezervace vždy informovali, aby vám za tyto rezervace nebyla účtována provize.

Pokud chce host rezervaci zrušit, můžete o to snadno požádat v extranetu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete si záložku Rezervace.
2. Klikněte na jméno nebo číslo rezervace hosta, který po vás zrušení požadoval.
3. Vyberte Požádat o zrušení rezervace v pravé části stránky.
4. Vy i host obdržíte potvrzovací e-mail o tom, že byla rezervace zrušena.

Více o úpravách termínu

Někteří partneři mohou svým hostům navrhnout také přesunutí pobytu na pozdější termín a oběma stranám tak umožnit udržet si danou rezervaci. Jedná se o funkci, která vám a vašim hostům pomůže změnit termín rezervace, a ne ji pouze zrušit.

Doporučujeme našim partnerům, aby si pod tímto odkazem přečetli podrobnější informace o této funkci.