Pokud mě host požádá o zrušení rezervace, jak mám postupovat v extranetu?
Poznámka: V reakci na bezprecedentní situaci a související cestovní omezení, jež narušila běžný chod věcí, jsme zavedli samoobslužnou funkci, která umožňuje partnerům upravovat termín rezervace, aniž by museli hosta odkazovat na náš tým zákaznické podpory. O možnosti změny termínu se můžete dočíst níže.
Je důležité, abyste nás o požadavcích hostů na zrušení rezervace vždy informovali, aby vám za tyto rezervace nebyla účtována provize.
Pokud chce host rezervaci zrušit, můžete o to snadno požádat v extranetu pomocí těchto kroků:
- Otevřete si záložku Rezervace.
- Klikněte na jméno nebo číslo rezervace hosta, který po vás zrušení požadoval.
- Vyberte Požádat o zrušení rezervace v pravé části stránky.
- Vy i host obdržíte potvrzovací e-mail o tom, že byla rezervace zrušena.
Více o úpravách termínu
Někteří partneři mohou svým hostům navrhnout také přesunutí pobytu na pozdější termín a oběma stranám tak umožnit udržet si danou rezervaci. Jedná se o funkci, která vám a vašim hostům pomůže změnit termín rezervace, a ne ji pouze zrušit.
Doporučujeme našim partnerům, aby si pod tímto odkazem přečetli podrobnější informace o této funkci.
-
Rezervace
-
- Jak si nastavit specifické požadavky na hosty při rezervaci
- Jak mohu nastavit omezení, kolik hodin či dnů před příjezdem lze vytvořit rezervaci
- Jak mohu zamezit tomu, aby si hosté rezervovali ubytování v den příjezdu
- Jak mohu nastavit minimální nebo maximální délku pobytu?
- Jak mohu nastavit a změnit omezení?
- Jak nastavím minimální a maximální předstih pro rezervaci?
- Jak hostům zabránit, aby rezervaci vytvořili ve stejný den, jako je termín příjezdu?
- Jak nastavit omezení délkou pobytu a předstihem pro rezervaci
- Nastavení omezení pro rezervace
-
- Mohu v aplikaci Pulse zrušit rezervaci?
- Pokud mě host požádá o zrušení rezervace, jak mám postupovat v aplikaci Pulse?
- Pokud mě host požádá o zrušení rezervace, jak mám postupovat v extranetu?
- Mohu zrušit rezervaci?
- Jak zacházíme se storno poplatky a provizí
- Dočasné změny týkající se úprav termínů
- Jak změnit termín rezervace před příjezdem
- Co v Brazílii obnáší tzv. Právo na odstoupení?
- Změna termínu rezervace po příjezdu