Vyřešili jsme problém související s historií plateb vašich faktur

Nedávno jsme se dozvěděli o technickém problému v extranetu, který mohl způsobit, že se zobrazovaly zastaralé informace o statusu vašich faktur a historii plateb. Problém jsme ale již opravili a nyní se statusy faktur a údaje o nedávných platbách zobrazují správně.

 

Nemusíte nás kvůli tomu kontaktovat. Chtěli bychom vás ujistit, že naše interní platební systémy nebyly tímto problémem nikdy ovlivněny a naše záznamy o vašich fakturách a platbách zůstaly po celou dobu správné. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

 

Co se myslí závazkem k minimálnímu hodnocení čistoty?

Aktualizováno před 2 weeks

Společně s našimi partnery se snažíme přinášet hostům po celém světě nezapomenutelné zážitky. Důležitou součástí našeho úsilí je také zaručení určité úrovně služeb a hygieny pro každého, kdo si rezervuje ubytování prostřednictvím naší platformy. Proto žádáme partnery, aby se zavázali k minimálnímu hodnocení čistoty 6.0 z 10.


Proč je mé hodnocení čistoty tak důležité?

Výsledná známka hodnocení čistoty je průměrem všech hodnocení čistoty od všech vašich hostů. Je to ukazatel pohodlí, které poskytujete svým hostům, a proto požadujeme, aby všichni naši partneři získali v hodnocení čistoty alespoň známku 6.0 nebo vyšší. Ubytování, která nesplňují daný standard, obdrží varování a budou zařazena na seznam ubytování s výstrahou.

Cílem tohoto seznamu je upozornit na problém a podpořit vás při zlepšování hodnocení čistoty. Pokud je vaše ubytování zařazeno na seznam, zobrazí se ve vašem extranetu banner s výzvou, abyste se zavázali k minimálnímu hodnocení čistoty.

  • Pokud kliknete na Ano, zavazuji se zlepšit své hodnocení čistoty, budete mít do 4. května 2021 čas začít hostům svého ubytování nabízet čistší prostředí a získat tak hodnocení, která vaši výslednou známku zvýší na 6.0 nebo vyšší.
  • Pokud kliknete na Ne, nezavazuji se zlepšit své hodnocení čistoty, odstraníme vaše ubytování z naší platformy. Tento postup je v souladu s našimi Všeobecnými dodacími podmínkami, které nám dávají právo omezit nebo pozastavit poskytování služeb ubytováním, která opakovaně dostávají špatná hodnocení a recenze.
  • Pokud na banner v extranetu vůbec nezareagujete, bude mít vaše ubytování v našich výsledcích hledáváníhorší pozici. Tím dramaticky poklesne vaše viditelnost, což může vést k menšímu počtu rezervací.

Co bude následovat?

Během šestiměsíční zkušební doby budeme sledovat zpětnou vazbu od hostů, abychom získali jasný důkaz o zlepšení v oblasti čistoty. Jakmile vaše nové hodnocení čistoty dosáhne průměru 6.0, odstraníme vaše ubytování ze seznamu ubytování s výstrahou.

Pokud se hodnocení nezlepší alespoň na 6.0, odstraníme vaše ubytování z naší platformy. Můžeme udělat výjimku, pokud během těchto šesti měsíců neobdržíte dostatek recenzí. V takovém případě vám, pokud budete splňovat podmínky, poskytneme dodatečnou tříměsíční lhůtu.


Jak mohu začít zlepšovat své hodnocení čistoty?

Pokud je vaše zařízení na seznamu ubytování s výstrahou, budete se muset nejprve zavázat k minimálnímu hodnocení čistoty, abyste zabránili poklesu viditelnosti ve výsledcích hledání. Učinit tak můžete prostřednictvím banneru v extranetu.

Jakmile svůj závazek potvrdíte, nabídneme vám řadu zdrojů, které vám pomohou zlepšit vaše standardy čistoty a získat vyšší hodnocení od hostů. Zde je několik tipů, jak můžete začít:

  • Stáhněte si kontrolní seznamy Blue Fresh Start

    Odborníci na správu nemovitostí ve společnosti Properly vytvořili vlastní řadu vzdělávacích kontrolních seznamů Blue Fresh Start, které vychází z osvědčených postupů v oboru a z analýzy nízkých hodnocení čistoty od hostů na naší platformě. Blue Fresh Start obsahuje více než 20 kontrolních seznamů pro úklid, které představují jednoduché a snadno proveditelné návody pro zlepšení zkušenosti vašich hostů.

    Stáhněte si kontrolní seznamy Blue Fresh Start

  • Začněte používat Properly

    Aplikace Properly vám pomůže zlepšit hodnocení čistoty snadno a rychle. Jejím prostřednictvím si můžete najmout uklízeče, poskytnout jim kontrolní seznamy, sledovat a ověřovat úklid na fotografiích pořizovaných v reálném čase, zlepšit procesy fakturace a managementu úklidu a mnoho dalšího.

    Zjistit více o Properly

  • Navštivte platformu Partner Hub

    Zde najdete podrobné informace o tom, jak zajistit pro hosty ve vašem ubytování čistotu a bezpečí. Uvádíme zde i informace speciálně zaměřené na oblast hygieny během pandemie koronaviru (covid-19).

Co si o této stránce myslíte?