Vyřešili jsme problém související s historií plateb vašich faktur

Nedávno jsme se dozvěděli o technickém problému v extranetu, který mohl způsobit, že se zobrazovaly zastaralé informace o statusu vašich faktur a historii plateb. Problém jsme ale již opravili a nyní se statusy faktur a údaje o nedávných platbách zobrazují správně.

 

Nemusíte nás kvůli tomu kontaktovat. Chtěli bychom vás ujistit, že naše interní platební systémy nebyly tímto problémem nikdy ovlivněny a naše záznamy o vašich fakturách a platbách zůstaly po celou dobu správné. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

 

Jak pořídit lepší fotografie ubytování

Aktualizováno před 1 měsícem

Klíčové informace: Fotografie hrají pro hosty při výběru ubytování důležitou roli. Aby vám fotografie přinášely co největší užitek, je nutné, abyste dodržovali naše pravidla a co nejvíce se snažili uplatňovat i ověřené postupy.


Průvodce fotografiemi

Galerie sestavená z dobrých a vhodně zvolených fotografií ubytování může být hlavním faktorem, který ovlivní hosta při výběru ubytování pro příští pobyt. Abychom vám pomohli s vytvořením fotogalerie, sestavili jsme následující soubor pravidel:

  1. Dbejte na to, aby fotografie souvisely s cestováním a byly pro hosty užitečné:

Vyberte fotografie, podle kterých si budou moci potenciální hosté nastavit správná očekávání. Na fotografiích by měly být vidět nejdůležitější prvky vašeho ubytování, např.:

  • Zařízení ubytování a dostupné služby
  • Styl interiéru, umístění a okolí
  • Bezpečnostní prvky.
  • Opatření zavedená pro udržování čistoty na pokojích i v celém ubytování. 
  • Mezinárodní, regionální nebo místní označení, loga, vodoznaky nebo certifikáty v angličtině nebo místním jazyce vydané vládními agenturami nebo certifikačními orgány působícími v oblasti cestovního ruchu a prokazující soulad s normami týkajícími se čistoty a bezpečnosti.
  • Regionální nebo místní loga, označení, vodoznaky, vouchery nebo certifikáty v angličtině nebo místním jazyce vydané v souvislosti s vládními opatřeními týkajícími se zotavování z pandemie koronaviru (covid-19). 
  • Případná ocenění od Booking.com.

Upozorňujeme, že odstraníme všechny fotografie obsahující propagační materiál podporující přímý kontakt a přímé rezervace. Patří sem fotografie zobrazující informace o cenách, slevách a nabízených službách nebo kontaktní údaje (například e-mailové adresy, telefonní čísla, webové stránky nebo QR kódy).

  1. Vyberte fotografie vhodné pro globální publikum:

Aby fotografie vašeho ubytování byly pro vaše budoucí hosty co nejužitečnější, ujistěte se, že jsou užitečné a vhodné pro publikum z celého světa. Fotografie s nezákonným nebo otevřeně násilným obsahem odstraníme.

Dále také odstraníme všechny fotografie, které vyobrazují nebo implikují diskriminaci jakéhokoli druhu, jsou vulgární, fotografie s nepatřičnou nahotou bez ohledu na věk osoby na fotografii a také fotografie s otevřeně sexuálním obsahem nebo sexuálními narážkami.

Odstraníme také všechny fotografie se zavádějícími informacemi, v jejichž důsledku by mohlo dojít k ohrožení zdraví a bezpečnosti hostů nebo porušení našich standardů ochrany zvířat.

  1. Zachovávejte originalitu a autentičnost:

Vždy nahrajte jen ty fotografie, které můžete používat, tedy fotografie, které jste pořídili sami, máte oficiální souhlas autora fotografie nebo jejího vlastníka či jste si zakoupili licenci k jejich využívání.

Nikdy nezveřejňujte fotografie, ke kterým nevlastníte autorská práva. Je to nezákonné a všechny fotografie nahrané bez řádného povolení, licence nebo autorského práva budou automaticky odstraňovat naši moderátoři nebo je odstraníme na žádost majitele nahrané fotografie (nebo fotografií).

  1. Respektujte soukromí ostatních:

Fotografie vašeho ubytování jsou pro potenciální hosty užitečnější než fotografie osobních údajů, a proto nepoužívejte fotografie, na kterých jsou uvedena jakákoli osobní data.

Osobními daty se v tomto kontextu rozumí fotografie hostů pořízené sledovacím zařízením v prostorách ubytování, v nichž hosté obvykle očekávají soukromí (např. koupelny, ložnice, šatny, sauny).

Upozorňujeme, že jakékoli fotografie pořízené tímto způsobem a nahrané bez výslovného souhlasu osob na nich budou na požádání smazány.

V níže uvedené tabulce vycházející z pravidel týkajících se moderování fotografií ubytování najdete podrobnosti ohledně povolených a nepovolených fotografií.

  1. Dbejte na to, aby fotografie byly vždy pro hosty užitečné a týkaly se cestování:

Je povoleno

Není povoleno

  • Zahrňte snímky ocenění od profesionálních asociací nebo vládních agentur.
  • Zahrňte snímky ocenění od Booking.com (ideální jsou nedávná ocenění, která jsou pro hosty přesvědčivější).
  • Ve vizuální podobě byste měli také zahrnout aktuální informace ohledně zařízení a služeb.
  • Nahrajte fotografie ubytování, stylu interiéru, lokality a bezpečnostních prvků.
  • Nahrajte fotografie prokazující opatření zavedená pro udržování čistoty ve vašem ubytování, jako jsou mezinárodní, regionální nebo místní označení, loga, vodoznaky nebo certifikáty v angličtině nebo místním jazyce vydané vládními agenturami nebo certifikačními orgány působícími v oblasti cestovního ruchu, které prokazují soulad s normami týkajícími se čistoty nebo bezpečnosti (např. Estancia Sanitizada, Limpieza Certificada, Sanitized Stays, Scrubbed Clean, Clean Stay, Daily Disinfection, IHG Safe, SG Clean, All Safe).
  • Nahrajte fotografie s regionálními nebo místními logy, označeními, vodoznaky, vouchery nebo certifikáty v angličtině nebo místním jazyce vydanými v souvislosti s vládními opatřeními týkajícími se zotavování z pandemie koronaviru (covid-19) (např. bon turystyczyny či turistické vouchery).
  • Přidejte text o cenách, slevách, nových balíčcích či bezplatných výhodách, pokud nevybízí k přímému kontaktu a přímé rezervaci. 
 

Příklad vhodné fotografie:

Obrázek
cleaning badge
  • Na fotografiích by neměla být ocenění, která vaše ubytování nabízené na Booking.com získalo od jiných cestovních platforem. Stejně tak nedoporučujeme zveřejňovat ocenění od Booking.com na jiných platformách.
  • Fotografie by neměly obsahovat loga, vodoznaky nebo obchodní známky z jiných online cestovních platforem, než je Booking.com.
  • Nezahrnujte kontaktní údaje, jako jsou odkazy, adresy URL, poštovní adresy, telefonní čísla, e-maily nebo QR kódy.
  • Nepřidávejte propagační hashtagy nebo vlastní účty na sociálních sítích (přímo vaše osobní nebo vašeho ubytování).
 

Příklad nevhodné fotografie:

Obrázek
Photo guideline examples - Original
  1. Obsah fotografií vždy přizpůsobte globálnímu publiku:

Je povoleno

Není povoleno

  • Můžete přidat fotografie, na kterých jsou částečně nahé dospělé osoby (například osoby v plavkách nebo využívající služby vašeho zařízení, například lázně), pokud nejsou hlavním předmětem fotografie.
  • Můžete zveřejnit fotografii uměleckého díla, na kterém jsou částečně nahé dospělé osoby (např. plakát, fotografie, malba, socha apod.), nesmí se však jednat o nepatřičnou nahotu.
  • Fotografie zbraní jsou povoleny pouze za podmínky, že slouží jako dekorace nebo zvyšují historickou autentičnost místa.

Zde je příklad vhodné fotografie:

Obrázek
Photo guideline examples - Partial nudity
  • Nenahrávejte fotografie, na kterých jsou částečně nazí dospělí během nepatřičných aktivit, nebo vyobrazující nepatřičné aktivity.
  • Nejsou povoleny fotografie, jejichž hlavním předmětem jsou nahé nebo polonahé děti (například děti u bazénu nebo v bazénu). Takové fotografie by mohly ohrozit bezpečí těchto dětí.
  • Nikdy nezahrnujte fotografie s informacemi, které mohou být zavádějící nebo by mohly ohrozit hosty (např. „žádný covid-19“ nebo „postele bez hmyzu“ a podobná tvrzení).
  • Nikdy nezveřejňujte fotografie s diskriminačním textem nebo obrázky a fotografie, které uráží značku Booking.com nebo hosty Booking.com.
  • Vždy dodržujte standardy ochrany zvířat Booking.com a nikdy nenahrávejte fotografie, na kterých jsou týraná zvířata.

Zde je příklad nevhodné fotografie:

Obrázek
Photo guideline examples - misleading information
  1. Zachovávejte originalitu a autentičnost:

Je povoleno

Není povoleno

  • Vždy používejte vlastní fotografie nebo fotografie, které používáte s oficiálním svolením fotografa nebo vlastníka, nebo jste k používání fotografie získali příslušnou licenci.

Zde je příklad vhodné fotografie:

Obrázek
Photo guideline examples - Original
  • Nikdy nenahrávejte fotografie, na jejichž využívání nemáte výslovné právo. Pokud váháte, zda nějakou fotografii můžete použít, doporučujeme vám vybrat si raději jinou, kterou můžete použít s jistotou.
  • Nevyužívejte fotografie hostů bez jejich předchozího souhlasu.

Zde je příklad nevhodné fotografie:

Obrázek
Photo guideline examples - Not original
  1. Respektujte soukromí ostatních:

Je povoleno

Není povoleno

  • Používejte fotografie, které neohrožují soukromí a intimitu vašich hostů.

Zde je příklad vhodné fotografie:

Obrázek
restaurant pic
 
  • Nikdy nezahrnujte fotografie, na kterých jsou vidět osobní data nebo informace, které lze použít k identifikaci a/nebo vydírání, urážení nebo ohrožení bezpečnosti konkrétní osoby (např. osobní dokumenty, debetní a kreditní karty, faktury, poznávací značky nebo rezervační čísla).
  • Nikdy nenahrávejte fotografie hostů, které byly pořízeny sledovacím zařízením v prostorách, v nichž hosté obvykle očekávají soukromí.

Zde je příklad nevhodné fotografie:

Obrázek
Photo guideline examples - Licence plates

Ověřené postupy

Na základě informací získaných z našeho neustále probíhajícího průzkumu jsme vytvořili průvodce fotografiemi pro hotely a ubytování v soukromí. V něm najdete doporučení, jak pořídit perfektní fotografie, které vám pomohou přilákat více hostů, a informace o tom, jaký je optimální počet fotografií.

Jaké fotografie potřebuji pro svůj hotel?

Jaké fotografie potřebuji pro svůj apartmán, prázdninový dům nebo ubytování v soukromí?

Jakými fotografiemi mohu zaujmout rodiny s dětmi?

Správa fotografií

Co si o této stránce myslíte?

Sleva Black Friday byla spuštěna

Aktivujte si tuto slevu a získejte ke konci roku více rezervací na rok 2021.

Zjistit více