Jak mohu přidat nebo aktualizovat své kontaktní údaje?

Udržování aktuálních kontaktních údajů vám pomůže zůstat v kontaktu se společností Booking.com a zajistit si neustálý bezproblémový přístup k vašemu účtu v extranetu. 

Své kontaktní údaje – třeba e-mailové adresy, mobilní telefonní čísla, jména kontaktních osob – můžete kdykoliv upravit či smazat nebo můžete přidat nové přímo v extranetu. 

K přihlášení do extranetu je třeba kvůli zabezpečení účtu provést dvoufázové ověření. Proto vám při každém pokusu o přihlášení zašleme ověřovací PIN kód na telefonní číslo uvedené na stránce Zabezpečení. Mějte na paměti, že PIN kód zašleme pouze na telefonní číslo, které bylo přidáno na stránku Zabezpečení a bylo ověřeno. 

Tento článek obsahuje:

Proč je důležité zadat více možností kontaktu

Přidání více kontaktních údajů, jako jsou e-mailové adresy, telefonní čísla a další způsoby kontaktu, vám usnadní komunikaci s Booking.com a naopak. To ve výsledku může přispět k lepší zkušenosti a lepšímu hodnocení od hostů. Může to také umožnit snadný přístup v případě změny kontaktních údajů v důsledku aktualizace telefonních čísel nebo změny zaměstnanců. 

Pokud vaše ubytování spravuje několik lidí, je vhodné přidat vícero kontaktů s rozlišením na základě jejich funkce a odpovědností. Tak zajistíte, aby každá kontaktní osoba obdržela pouze relevantní komunikaci. Kromě hlavní kontaktní osoby můžete uvést údaje např. u těchto typů kontaktů:

• Rezervace – pro osobu, která spravuje rezervace, je v přímém kontaktu se zákaznickým servisem a měla by obdržet upozornění na zprávy.
• Faktury – pro osobu odpovědnou za zpracování administrativních činností, plateb a faktur ve vašem ubytování.
• Smlouvy – pro osobu, která se zabývá smlouvami a právními aktualitami.
• Ceny – pro osobu zodpovídající za výsledky ubytovacího zařízení.

Přidání nového kontaktu

Pokud chcete pod svůj účet přidat nový kontaktní údaj, můžete tak učinit následovně: 

1. Přihlaste se do extranetu.
2. Klikněte na Účet a pak vyberte Kontaktní osoby.
3. Vyberte příslušný typ kontaktu a klikněte na tlačítko Přidat kontakt.
4. Vyplňte údaje kontaktní osoby a klikněte na tlačítko Uložit změny.

Změna kontaktních údajů

Je důležité, abyste své kontaktní údaje aktualizovali sami od sebe. Pokud předpokládáte změnu některého z údajů, například nový firemní e-mail nebo nové telefonní číslo, je nejlepší jej změnit s předstihem. 

Pokud jste změnili svou e-mailovou adresu, možná budete muset aktualizovat své přihlašovací údaje a také údaje pro přístup na platformu Partner Hub. Pokud chcete upravit své stávající kontaktní údaje, postupujte podle následujících kroků: 

1. Přihlaste se do extranetu.

2. Klikněte na Účet a pak vyberte Kontaktní osoby.

3. Klikněte na tlačítko Upravit a proveďte změny u stávajících údajů.

4. Nakonec klikněte na Uložit změny.

Pokud již k tomuto e-mailu nemáte přístup, obraťte se na naši podporu zde.

Přidání ověřeného telefonního čísla

S vaším účtem na Booking.com vždy musí být spojena dvě telefonní čísla. První je kontaktní číslo, které používáme, abychom se s vámi spojili – to můžete přidat na stránce Kontaktní osoby v extranetu. Druhé je ověřené telefonní číslo, na které vám zasíláme ověřovací PIN kód, když se přihlašujete ke svému účtu na Booking.com. Toto číslo ověřujeme, abychom měli jistotu, že skutečně patří vám a že je bezpečné. K ověření používáme e-mail.

Pokud chcete přidat další ověřené telefonní číslo, postupujte podle těchto kroků:

1. Přihlaste se do extranetu.
2. Klikněte na Účet a pak vyberte Zabezpečení.
3. U některých typů ubytování bude třeba kliknout na tlačítko Enable edit for this property v dolní části stránky, aby bylo možné provádět úpravy. 
4. Klikněte na Přidat nové číslo na pravé straně stránky a zadejte nové telefonní číslo.
5. Vyberte, zda chcete na tomto telefonním čísle přijímat textové zprávy i telefonní hovory, nebo pouze telefonní hovory.
6. Klikněte na tlačítko Potvrdit číslo a my vám zašleme e-mail s ověřovacím kódem.
7. Otevřete ověřovací e-mail a proces dokončete kliknutím na Schválit.

Abyste mohli telefonní číslo schválit, než jej budete moci používat, musíte mít přístup ke svému registrovanému e-mailu.

Poté, co bude nové telefonní číslo schváleno, budete na něj moci dostávat ověřovací PIN kód. Kdykoli se pokusíte přihlásit do extranetu, zašleme vám ověřovací PIN kód na všechna ověřená telefonní čísla spojená s vaším účtem.

Které kontaktní údaje sdílíme s hosty

Hostům poskytujeme pouze kontaktní údaje hlavní kontaktní osoby. Ty host obdrží v potvrzení své rezervace. Abychom ochránili soukromí vás i vašich hostů, poskytujeme jen anonymní e-mailové adresy.

Hledáte jiná témata související s vaším účtem?

Přihlášení do extranetu Booking.com

Změna názvu účtu, vlastnictví nebo fakturačních údajů

Sloučení několika účtů

Správa účtu v extranetu