Jak mohu přidat, změnit nebo aktualizovat své kontaktní údaje?

Aktualizováno před 2 měsíci | Doba čtení (min): 5
Uložit

Udržování aktuálních kontaktních údajů vám pomůže zůstat v kontaktu se společností Booking.com. 

Své kontaktní údaje – třeba e-mailové adresy, mobilní telefonní čísla, jména kontaktních osob – můžete kdykoliv upravit či smazat nebo můžete přidat nové přímo v extranetu. 

K přihlášení do extranetu je třeba provést dvoufázové ověření. Proto vám při každém pokusu o přihlášení zašleme ověřovací PIN kód na telefonní číslo uvedené na stránce Zabezpečení. Mějte na paměti, že PIN kód zašleme pouze na telefonní číslo, které bylo přidáno na stránku Zabezpečení a bylo ověřeno. 


Tento článek obsahuje:


Přidání nového kontaktu

Pokud chcete pod svůj účet přidat nový údaj, můžete tak učinit následovně: 

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Účeta pak vyberte Kontaktní osoby.
  3. Vyberte příslušný typ kontaktu a klikněte na tlačítko Přidat kontakt.
  4. Vyplňte údaje kontaktní osoby a klikněte na tlačítko Uložit změny.

Změna kontaktních údajů

Pokud jste změnili svou e-mailovou adresu, možná budete muset aktualizovat své přihlašovací údaje a také údaje pro přístup na platformu Partner Hub. Pokud chcete upravit své stávající kontaktní údaje, postupujte podle následujících kroků: 

1. Přihlaste se do extranetu.

2. Klikněte na Účeta pak vyberte Kontaktní osoby.

3. Klikněte na tlačítko Upravit a proveďte změny u stávajících údajů.

4. Nakonec klikněte na Uložit změny.


Přidání ověřeného telefonního čísla

S vaším účtem na Booking.com jsou spojena dvě telefonní čísla. První je kontaktní číslo, které používáme, abychom se s vámi spojili – to můžete přidat na stránce Kontaktní osoby v extranetu. Druhé je ověřené telefonní číslo, na které vám zasíláme ověřovací PIN kód, když se přihlašujete ke svému účtu na Booking.com. Toto číslo ověřujeme, abychom měli jistotu, že skutečně patří vám a že je bezpečné. K ověření používáme e-mail.

Pokud chcete přidat další ověřené telefonní číslo, postupujte podle těchto kroků:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Účet a pak vyberte Zabezpečení.
  3. Klikněte na Přidat nové číslo na pravé straně stránky a zadejte nové telefonní číslo.
  4. Vyberte, zda chcete na tomto telefonním čísle přijímat textové zprávy i telefonní hovory, nebo pouze telefonní hovory.
  5. Klikněte na tlačítko Potvrdit číslo a my vám zašleme e-mail s ověřovacím kódem.
  6. Otevřete ověřovací e-mail a proces dokončete kliknutím na Schválit.

Proč je důležité zadat více typů kontaktů

Přidání více kontaktních osob a jejich e-mailových adres, telefonních čísel a dalších způsobů kontaktu vám usnadní komunikaci s Booking.com a naopak. To ve výsledku může přispět k lepší zkušenosti a lepšímu hodnocení hostů.

Pokud vaše ubytování spravuje několik lidí, je vhodné přidat vícero kontaktů s rozlišením na základě jejich funkce a odpovědností. Tak zajistíte, aby každá kontaktní osoba obdržela pouze relevantní komunikaci. Kromě hlavní kontaktní osoby můžete uvést údaje např. u těchto typů kontaktů:

  • Rezervace – pro osobu, která spravuje rezervace, je v přímém kontaktu se zákaznickým servisem a měla by obdržet upozornění na zprávy.
  • Faktury – pro osobu odpovědnou za zpracování administrativních činností, plateb a faktur ve vašem ubytování.
  • Smlouvy – pro osobu, která se zabývá smlouvami a právními aktualitami.
  • Ceny – pro osobu zodpovídající za výsledky ubytovacího zařízení.

Které kontaktní údaje sdílíme s hosty

Hostům poskytujeme pouze kontaktní údaje hlavní kontaktní osoby. Ty host obdrží v potvrzení své rezervace. Abychom ochránili soukromí vás i vašich hostů, poskytujeme jen anonymní e-mailové adresy.

Přijde vám tento článek užitečný?