Vše, co potřebujete vědět o hodnocení kvality pro ubytování v soukromí a apartmány

V roce 2019 jsme zavedli systém hodnocení kvality pro ubytování v soukromí a apartmány nabízené na stránkách Booking.com. Jedná se o podobný systém jako hodnocení hvězdičkami, které používáme v případě hotelů.

Před zavedením tohoto systému hodnocení kvality si hosté nemohli na stránkách Booking.com vyhledat ubytování v soukromí a apartmány podle počtu hvězdiček. Abychom zlepšili služby, které hostům nabízíme, vytvořili jsme způsob, jak ubytování klasifikovat, aby hosté mohli snadno vyhledávat ubytování podle svých požadavků.

Upozornění: Aby měli naši partneři ohledně hodnocení lepší přehled, vytvořili jsme v extranetu novou stránku. Více informací o této stránce naleznete v tomto článku v části Jak si mohu hodnocení kvality svého ubytování udržet?

Nový systém hodnocení kvality je založen na algoritmu, který pracuje s údaji, jako je úplnost informací o ubytování vyplněných v extranetu, průměrné hodnocení za čistotu a podobně. Abyste u svého ubytování dosáhli nejpřesnějšího hodnocení kvality, doporučujeme ujistit se, že:

  • U všech dostupných ubytovacích jednotek máte správně nastavené zařízení a vybavení.
  • U všech dostupných ubytovacích jednotek máte správně uvedenou velikost a informace o uspořádání postelí.

Dále vám doporučujeme ujistit se, že zadané informace o vašem ubytování odpovídají realitě co nejpřesněji.

Podívat se do extranetu na stránku ohledně hodnocení kvality

Přejděte na:

Na která ubytování se tento systém vztahuje?

Mohu hodnocení kvality odstranit ze své stránky?

Jak si mohu hodnocení kvality svého ubytování udržet?

Hodnocení kvality / úplnost obsahu stránky

Aktualizoval/a jsem informace v extranetu, ale hodnocení kvality mého ubytování zůstalo stejné. Za jak dlouho se změna odrazí?

Vztahuje se tento systém na všechna ubytování na světě?

Kdy bude tento systém dostupný pro ostatní typy ubytování?

Proč je mé hodnocení kvality vyšší nebo nižší, než bych očekával/a?

Nahrazuje tento systém průměrné hodnocení od hostů?

Kteří hosté hodnocení kvality uvidí?

Nemám u svého ubytování žádné hodnocení kvality. Co mám udělat, abych ho získal/a?

Spravuji několik ubytování, jejichž vybavení se téměř shoduje. Proč má každé z nich jiné hodnocení kvality?

Jak se generují přednosti ubytování?

Jak často se informace na stránce aktualizují?

Mění se nějak informace o úplnosti obsahu stránky?

 

Často kladené otázky:

Na která ubytování se tento systém vztahuje?

V současné době na základě tohoto systému klasifikujeme ubytování na Booking.com, jako jsou apartmány, vily nebo prázdninové domy

Aby bylo vaše ubytování zahrnuto do našeho systému hodnocení kvality, musí také splňovat následující:

  • Všechny ubytovací jednotky musí mít zadanou velikost, počet koupelen a ložnic
  • Ubytování nesmí mít v extranetu uvedený počet hvězdiček
  • Průměrné hodnocení ubytování, pokud jej má, musí zahrnovat hodnocení za čistotu 6,0 nebo vyšší

 

Mohu hodnocení kvality odstranit ze své stránky?

Víme, že ubytování, která mají na své stránce hodnocení kvality, získávají více rezervací, a proto v současné době toto hodnocení ze stránky odstranit nelze.

 

Jak si mohu hodnocení kvality svého ubytování udržet? 

Pokud vaše ubytování obdrželo hodnocení kvality, zobrazí se vám v extranetu pod záložkou Ubytovací zařízení stránka Hodnocení kvality / úplnost obsahu stránky. Toto nahrazuje stránku Úplnost obsahu stránky.

Pokud vaše ubytování hodnocení kvality ještě nemá, bude se vám i nadále zobrazovat stránka Úplnost obsahu stránky. Na této stránce budete moci zobrazovat informace o úplnosti obsahu stránky stejným způsobem.

 

Hodnocení kvality / úplnost obsahu stránky

Na této stránce se dozvíte informace, které potřebujete k porozumění svému aktuálnímu hodnocení kvality. Zde najdete také informace ohledně úplnosti obsahu své stránky.

Dále zde najdete část Přednosti ubytování, kde je uvedeno 6 kategorií, které jsou pro vaše ubytování nejdůležitější z hlediska atraktivity pro hosty. Pro hodnocení kvality jsou však ostatní zařízení, vybavení a služby ve vašem ubytování také velmi důležité a měli byste udržovat související informace vždy aktuální.

Upozornění: Informace o úplnosti obsahu stránky jsou nezbytnou součástí hodnocení kvality a měli byste usilovat o to, aby byl obsah stránky vašeho ubytování vždy ubytování 100%.

 

Aktualizoval/a jsem informace v extranetu, ale hodnocení kvality mého ubytování zůstalo stejné. Za jak dlouho se změna odrazí?

Hodnocení kvality pravidelně revidujeme. Pokud změníte údaje o svém ubytování, nemusí se hodnocení kvality ihned změnit, rychle se vám však může zlepšit průměrné hodnocení, které dostáváte od hostů, což vám pomůže získat více rezervací.

 

Vztahuje se tento systém na všechna ubytování na světě?

Ano, do našeho systému hodnocení kvality jsou zahrnuta všechna ubytování, která splňují stanovené požadavky. Chcete-li zjistit, zda vaše ubytování požadavky pro zahrnutí do systému hodnocení kvality splňuje, podívejte se do této sekce.

 

Kdy bude tento systém dostupný pro ostatní typy ubytování?

Usilovně pracujeme na tom, abychom mohli do systému hodnocení kvality zahrnout všechny typy ubytování v soukromí. Pokud vaše ubytování zatím zařazeno není, plánujeme jeho brzké zařazení.

 

Proč je mé hodnocení kvality vyšší nebo nižší, než bych očekával/a?

Hodnocení kvality nemohou získat všechna ubytování. Jakékoliv hodnocení kvality však může pro ubytování představovat přínos. Hodnocení kvality je založeno na faktorech, jako je velikost a umístění ubytování, nabízené vybavení a zařízení, čistota a celkové průměrné hodnocení. Nezapomeňte na to, že hodnocení kvality není pevně dané a pravidelně se aktualizuje, aby bylo co nejpřesnější.

 

Nahrazuje tento systém průměrné hodnocení od hostů?

Ne. Tento systém hodnocení kvality je navržený tak, aby hodnocení od hostů jen doplňoval a pomohl hostům s výběrem ubytování, které hledají.

 

Kteří hosté toto hodnocení uvidí?

Hodnocení kvality uvidí všichni hosté, kteří hledají ubytování na Booking.com. 

 

Nemám u svého ubytování žádné hodnocení kvality. Co mám udělat, abych ho získal/a?

Pravidelně kontrolujeme, která ubytování již můžeme do systému hodnocení kvality zařadit. Až bude vaše ubytování splňovat požadavky pro zařazení do systému hodnocení kvality, bude se toto hodnocení zobrazovat u názvu ubytování. Upozorňujeme, že pokud v extranetu změníte údaje o svém ubytování, může zobrazení tohoto nového hodnocení kvality ještě chvíli trvat.

 

Spravuji několik ubytování, jejichž vybavení se téměř shoduje. Proč má každé z nich jiné hodnocení kvality?

Hodnocení kvality každého z ubytování se zakládá na informacích, které jste zadali v systému Booking.com (např. zařízení, vybavení, fotografie, velikost, ložnice, koupelny), průměrném hodnocení od hostů a činnosti algoritmu založeném na strojovém učení. Pokud se hodnocení kvality jednotlivých ubytování liší, je to proto, že jedno nebo více z těchto kritérií se liší.

 

Jak se generují přednosti ubytování?

Algoritmus, který používáme, pracuje s až 400 různými údaji (např. Vybavení a zařízení, služby, fotografie interiéru a uspořádání ubytovací jednotky). Kategorie, které hosty nejlépe zaujmou, pak zvýrazní a takto se vaše ubytování odliší od ostatních ve vašem okolí, který mají v dané oblasti horší výsledek.

 

Jak často se informace na stránce aktualizují?

Hodnocení kvality a další informace na této stránce aktualizujeme pravidelně a chvíli trvá, než se změny projeví.

 

Mění se nějak informace o úplnosti obsahu stránky?

Úplnost obsahu stránky se vypočítává stále stejně, jak jste dosud zvyklí.

Podívat se do extranetu na stránku ohledně hodnocení kvality