Vše, co potřebujete vědět o hodnocení kvality pro ubytování v soukromí a apartmány

Aktualizováno před 1 měsícem

V roce 2019 jsme zavedli systém hodnocení kvality pro ubytování v soukromí a apartmány nabízené na stránkách Booking.com. Jedná se o podobný systém jako hodnocení hvězdičkami u hotelů.

Před zavedením tohoto systému hodnocení kvality si hosté nemohli na stránkách Booking.com vyhledat ubytování v soukromí a apartmány podle počtu hvězdiček. Abychom zlepšili služby, které hostům nabízíme, vytvořili jsme způsob, jak ubytování klasifikovat, aby hosté mohli snadno vyhledávat ubytování podle svých požadavků.

Poznámka: Aby měli naši partneři ohledně hodnocení lepší přehled, vytvořili jsme v extranetu novou stránku. Více informací o této stránce najdete v tomto článku v sekci „Jak si mohu hodnocení kvality svého ubytování udržet?“.

Nový systém hodnocení kvality je založen na algoritmu, který pracuje s údaji jako úplnost informací o ubytování v extranetu, průměrné hodnocení za čistotu a podobně. Aby partneři dosáhli přesného a pozitivního hodnocení, doporučujeme jim ujistit se, že:

  • U všech dostupných ubytovacích jednotek je správně nastaveno zařízení a vybavení,
  • u všech dostupných ubytovacích jednotek je správně uvedena velikost jednotek a informace o uspořádání postelí.

Dále doporučujeme zadat informace o ubytování tak, aby co nejpřesněji odpovídaly realitě.

Zobrazit stránku s hodnocením kvality v extranetu

V tomto článku:

Na která ubytování se tento systém vztahuje?

Mohu hodnocení kvality odstranit ze své stránky?

Jak si mohu hodnocení kvality svého ubytování udržet?

Hodnocení kvality / úplnost obsahu stránky

Aktualizoval/a jsem informace v extranetu, ale hodnocení kvality mého ubytování zůstalo stejné. Za jak dlouho se změna projeví?

Vztahuje se tento systém na všechna ubytování na světě?

Kdy bude tento systém dostupný pro ostatní typy ubytování?

Proč je mé hodnocení kvality vyšší nebo nižší, než jsem očekával/a?

Nahrazuje tento systém průměrné hodnocení od hostů?

Kteří hosté hodnocení kvality uvidí?

Mé ubytování nemá hodnocení kvality. Jak ho mohu získat?

Spravuji několik ubytování, jejichž vybavení se téměř shoduje. Proč má každé z nich jiné hodnocení kvality?

Jak se generují přednosti ubytování?

Jak často se informace na stránce aktualizují?

Došlo k nějakým změnám, co se týká úplnosti obsahu stránky?

 

Časté otázky:

Na která ubytování se tento systém vztahuje?

V současné době podle tohoto systému klasifikujeme 11 typů ubytování na Booking.com. Začali jsme apartmány, prázdninovými domy a vilami a nyní přidáváme penziony, bed&breakfasts, aparthotely, venkovské domy, farmy, horské chaty, riady a chalupy (gîtes). U těchto osmi nových typů ubytování se hodnocení kvality vztahuje pouze na ubytování se soukromými jednotkami. To znamená, že na ubytování se sdílenou koupelnou, toaletou nebo ložnicí (např. v případě společných pokojů) se hodnocení kvality vztahovat nebude. 

Aby bylo vaše ubytování zahrnuto do našeho systému hodnocení kvality, musí také splňovat následující: 

Všechny ubytovací jednotky musí mít zadanou velikost, počet koupelen a ložnic.

Ubytování nesmí mít v extranetu uvedený počet hvězdiček.Průměrné hodnocení ubytování, pokud jej má, musí zahrnovat hodnocení za čistotu 6,0 nebo vyšší.

 

Mohu hodnocení kvality odstranit ze své stránky?

Víme, že ubytování, která mají na své stránce hodnocení kvality, získávají více rezervací, a proto v současné době toto hodnocení ze stránky odstranit nelze.

 

Jak si mohu hodnocení kvality svého ubytování udržet?

Pokud vaše ubytování obdrželo hodnocení kvality, zobrazí se vám v extranetu pod záložkou Ubytovací zařízení stránka Hodnocení kvality / úplnost obsahu stránky. Ta nahrazuje stránku Úplnost obsahu stránky.

Pokud vaše ubytování hodnocení kvality ještě nemá, bude se vám i nadále zobrazovat stránka Úplnost obsahu stránky. Tato stránka nadále funguje stejným způsobem a stále na ní najdete informace o úplnosti obsahu.

 

Hodnocení kvality / úplnost obsahu stránky

Na této stránce se dozvíte informace, které potřebujete k porozumění svému aktuálnímu hodnocení kvality. Najdete zde také informace ohledně úplnosti obsahu své stránky. 

Dále se zde nachází sekce Přednosti ubytování, kde je uvedeno 6 kategorií, které jsou pro vaše ubytování nejdůležitější z hlediska atraktivity pro hosty. Pro hodnocení kvality jsou však ostatní zařízení, vybavení a služby ve vašem ubytování také velmi důležité a měli byste udržovat související informace vždy aktuální.

Přidali jsme také novou sekci s názvem Doporučení, kde najdete personalizované tipy, jaké vybavení a/nebo zařízení byste měli pro zlepšení kvality vašeho ubytování přidat. Tato funkce je momentálně dostupná jen pro apartmány, prázdninové domy a vily.

Poznámka: Informace o úplnosti obsahu stránky jsou nezbytnou součástí hodnocení kvality a měli byste usilovat o to, aby byl obsah stránky vašeho ubytování vždy 100 %.  

 

Aktualizoval/a jsem informace v extranetu, ale hodnocení kvality mého ubytování zůstalo stejné. Za jak dlouho se změna projeví?

Hodnocení kvality pravidelně revidujeme. Pokud změníte údaje o svém ubytování, nemusí se hodnocení kvality ihned změnit, rychle se vám však může zlepšit průměrné hodnocení, které dostáváte od hostů, což vám pomůže získat více rezervací.

 

Vztahuje se tento systém na všechna ubytování na světě?

Ano, do našeho systému hodnocení kvality jsou zahrnuta všechna ubytování, která splňují stanovené požadavky. Pokud chcete zjistit, zda vaše ubytování splňuje požadavky pro zahrnutí do systému hodnocení kvality, podívejte se do této sekce.

 

Kdy bude tento systém dostupný pro ostatní typy ubytování?

Usilovně pracujeme na tom, abychom mohli do systému hodnocení kvality zahrnout všechny typy ubytování, které nejsou hotely. Pokud vaše ubytování momentálně hodnocení kvality nemá, mělo by ho brzy obdržet.

 

Proč je mé hodnocení kvality vyšší nebo nižší, než jsem očekával/a?

Hodnocení kvality nemohou získat všechna ubytování. Jakékoliv hodnocení kvality však může pro ubytování představovat přínos. Hodnocení kvality je založeno na faktorech jako velikost a lokalita ubytování, nabízené vybavení a zařízení, čistota a celkové průměrné hodnocení. Nezapomeňte na to, že hodnocení kvality není pevně dané a pravidelně se aktualizuje, aby bylo co nejpřesnější.

 

Nahrazuje tento systém průměrné hodnocení od hostů?

Ne. Tento systém hodnocení kvality je navržený tak, aby hodnocení od hostů jen doplňoval a pomohl hostům s výběrem ubytování, které hledají.

 

Kteří hosté hodnocení kvality uvidí?

Hodnocení kvality uvidí všichni hosté, kteří hledají ubytování na stránkách nebo v aplikaci Booking.com.

 

Mé ubytování nemá hodnocení kvality. Jak ho mohu získat?

Pravidelně kontrolujeme, která ubytování již můžeme do systému hodnocení kvality zařadit. Až bude vaše ubytování splňovat požadavky pro zařazení, zobrazí se toto hodnocení u názvu ubytování. Upozorňujeme, že pokud v extranetu změníte údaje o svém ubytování, může zobrazení nového hodnocení kvality ještě chvíli trvat.

 

Spravuji několik ubytování, jejichž vybavení se téměř shoduje. Proč má každé z nich jiné hodnocení kvality?

Hodnocení kvality každého z ubytování se zakládá na informacích, které jste zadali v systému Booking.com (např. zařízení, vybavení, fotografie, velikost, ložnice, koupelny), průměrném hodnocení od hostů a činnosti algoritmu založeného na strojovém učení. Pokud se hodnocení kvality jednotlivých ubytování liší, je to proto, že jedno nebo více z těchto kritérií se liší.

 

Jak se generují přednosti ubytování?

Algoritmus, který používáme, pracuje s více než 400 různými údaji (např. vybavení a zařízení, služby, fotografie interiéru a uspořádání ubytovací jednotky). Kategorie, které hosty nejvíce zajímají, jsou pak zvýrazněny, a tím se vaše ubytování odliší od ostatních ve vašem okolí, která mají nižší hodnocení kvality.

 

Jak často se informace na stránce aktualizují?

Hodnocení kvality a další informace na této stránce aktualizujeme pravidelně a chvíli trvá, než se změny projeví.

 

Došlo k nějakým změnám, co se týká úplnosti obsahu stránky?

Úplnost obsahu stránky se vypočítává stále stejně, jak tomu bylo doposud.

Zobrazit stránku s hodnocením kvality v extranetu

 

 

Co si o této stránce myslíte?

Získejte více last minute rezervací z mobilních zařízení od tuzemských hostů

Místní poptávka na našich stránkách začíná stoupat a 74 % rezervací bude pocházet z mobilních zařízení. Přidejte slevu na rezervace z mobilních zařízení a vaše ubytování tak bude viditelnější pro zákazníky, kteří rezervují na mobilu a často také na poslední chvíli.

Přidat slevu na rezervace z mob. zařízení