Vše, co potřebujete vědět, o hodnocení kvality pro ubytování v soukromí a apartmány

Nedávno jsme na stránkách Booking.com zavedli systém hodnocení kvality pro ubytování v soukromí a apartmány. Jedná se o podobný systém jako hodnocení hvězdičkami, které používáme v případě hotelů. Účelem je usnadnit hostům výběr ubytování, které odpovídá jejich požadavkům.  

Až do nedávna hosté na Booking.com nemohli vyhledávat ubytování v soukromí a apartmány podle počtu hvězdiček. Abychom hostům umožnili vyhledávat podle kritérií, vytvořili jsme způsob, jak ubytování klasifikovat.

Nový systém hodnocení kvality je založen na algoritmu, který pracuje s údaji, jako je úplnost informací o ubytování vyplněných v extranetu, průměrné hodnocení za čistotu a podobně.

Abyste u svého ubytování dosáhli nejpřesnějšího hodnocení kvality, doporučujeme ujistit se, že:

  • U všech dostupných ubytovacích jednotek máte správně nastavené zařízení a vybavení.
  • U všech dostupných ubytovacích jednotek máte správně uvedenou velikost a informace o uspořádání postelí.

Dále vám doporučujeme ujistit se, že zadané informace o vašem ubytování odpovídají realitě co nejpřesněji. Pokud popis nebude přesný, může to vést k horšímu průměrnému hodnocení od hostů.

Přejděte na:

 

 


Na která ubytování se tento systém vztahuje? 

V současné době na základě tohoto systému klasifikujeme ubytování na Booking.com, jako jsou apartmány, vily nebo prázdninové domy.

Aby bylo vaše ubytování zahrnuto do našeho systému hodnocení kvality, musí splňovat následující:

Všechny ubytovací jednotky musí mít zadanou velikost, počet koupelen a ložnic Ubytování nesmí mít v extranetu uvedený počet hvězdiček Průměrné hodnocení ubytování, pokud jej má, musí zahrnovat hodnocení za čistotu 6,0 nebo vyšší.


Mohu hodnocení kvality odstranit ze své stránky? 

Víme, že ubytování, která mají na své stránce hodnocení kvality, získávají více rezervací, a proto v současné době toto hodnocení ze stránky odstranit nelze.


Jak mohu hodnocení kvality svého ubytování zlepšit a/nebo si jej udržet? 

Je důležité zajistit, aby bylo hodnocení kvality co nejpřesnější, protože hodnocení, které je příliš vysoké a neodpovídá skutečnosti, může vést k negativním hodnocením od hostů. Proto vám doporučujeme, abyste zadávali co nejpřesnější informace o zařízení, vybavení, koupelnách, ložnicích a velikosti ubytování. 


Aktualizoval/a jsem informace v extranetu, ale hodnocení kvality mého ubytování zůstalo stejné. Za jak dlouho se změna odrazí? 

Hodnocení kvality pravidelně revidujeme. Pokud změníte údaje o svém ubytování, nemusí se hodnocení kvality ihned změnit, rychle se vám však může zlepšit průměrné hodnocení, které dostáváte od hostů, což vám pomůže získat více rezervací.


Vztahuje se tento systém na všechna ubytování na světě? 

Ano, do našeho systému hodnocení kvality jsou zahrnuta všechna ubytování, která splňují stanovené požadavky. Chcete-li zjistit, zda vaše ubytování požadavky pro zahrnutí do systému hodnocení kvality splňuje, podívejte se na otázku č. 1.


Kdy bude tento systém dostupný pro ostatní typy ubytování? 

Usilovně pracujeme na tom, abychom mohli do systému hodnocení kvality zahrnout všechny typy ubytování v soukromí. Pokud vaše ubytování zatím zařazeno není, plánujeme jeho brzké zařazení.


Proč je mé hodnocení kvality vyšší nebo nižší, než bych očekával/a?

Hodnocení kvality nemohou získat všechna ubytování. Jakékoliv hodnocení kvality však může pro ubytování představovat přínos. Hodnocení kvality je založeno na faktorech, jako je velikost a umístění ubytování, nabízené vybavení a zařízení, čistota a celkové průměrné hodnocení. Nezapomeňte na to, že hodnocení kvality není pevně dané a pravidelně se aktualizuje, aby bylo co nejpřesnější.


Nahrazuje tento systém průměrné hodnocení od hostů?

Ne. Tento systém hodnocení kvality je navržený tak, aby hodnocení od hostů jen doplňoval a pomohl hostům s výběrem ubytování, které hledají.


Kteří hosté toto hodnocení uvidí?

Hodnocení kvality uvidí všichni hosté, kteří hledají ubytování na Booking.com. 


Nemám u svého ubytování žádné hodnocení kvality. Co mám udělat, abych ho získal/a?

Pravidelně kontrolujeme, která ubytování již můžeme do systému hodnocení kvality zařadit. Až bude vaše ubytování splňovat požadavky pro zařazení do systému hodnocení kvality, bude se toto hodnocení zobrazovat u názvu ubytování. Upozorňujeme, že pokud v extranetu změníte údaje o svém ubytování, může zobrazení tohoto nového hodnocení kvality ještě chvíli trvat.


Spravuji několik ubytování, jejichž vybavení se téměř shoduje. Proč má každé z nich jiné hodnocení kvality? 

Hodnocení kvality každého z ubytování se zakládá na informacích, které jste zadali v systému Booking.com (např. zařízení, vybavení, fotografie, velikost, ložnice, koupelny), průměrném hodnocení od hostů a činnosti algoritmu založeném na strojovém učení. Pokud se hodnocení kvality jednotlivých ubytování liší, je to proto, že jedno nebo více z těchto kritérií se liší.