Jaké jsou základy pro zvýšení viditelnosti?

Pokud budete dodržovat základní postupy pro zajištění viditelnosti svého ubytování, jako je dostatečná dostupnost a relevantní obsah, můžete na svoji stránku přilákat více zákazníků.

Aktualizujte obsah na stránce svého ubytování

Ať už prezentujete své ubytování na jakékoli platformě, vždy trvá nějaký čas, než si osvojíte postupy, kterými zajistíte, aby ho zákazníci mohli snadno najít. Na Booking.com můžete svou viditelnost vylepšit tím, že se vždy budete snažit porozumět potřebám a preferencím vašich hostů a na jejich základě upravíte své nastavení.

I v případě, že už s námi nějakou dobu spolupracujete, vám tyto základní postupy pomohou zviditelnit vaše ubytování zákazníkům, kteří s největší pravděpodobností hledají právě takové ubytování, jako je to vaše. A to pro vás samozřejmě také znamená více rezervací.

“I v případě, že už s námi nějakou dobu spolupracujete, vám tyto základní postupy pomohou zviditelnit vaše ubytování zákazníkům, kteří s největší pravděpodobností hledají právě takové ubytování, jako je to vaše. A to pro vás samozřejmě také znamená více rezervací.”

Pochopte své hosty a to, jak na naší stránce vyhledávají

Každý host je jedinečný a jeho preference a potřeby se postupem času mění. Právě z toho důvodu je náš algoritmus řazení optimalizovaný tak, aby se během vyhledávání přizpůsoboval měnícím se požadavkům hostů. To pak pomůže ubytování přilákat ten správný typ hostů.

Proces vyhledávání můžeme rozdělit do pěti různých fází:

  • Objevování: Host plánuje pobyt, začne vyhledávat a zkoumat destinace, typy ubytování, speciální zařízení (například bazén), ceny a termíny.
  • Porovnávání: Host si ujasnil, co je pro něj důležité a začíná porovnávat různá dostupná ubytování a zjišťuje, které nejlépe vyhovuje jeho potřebám.
  • Rezervace: Host si vybral ubytování, které nejlépe vyhovuje jeho preferencím a vytváří rezervaci.
  • Zkušenost: Zkušenost hosta s ubytováním začíná v momentě, kdy si vytvoří rezervaci a pokračuje až do konce jeho pobytu.
  • Hodnocení: Host hodnotí celkovou spokojenost jak během pobytu, tak po odjezdu z ubytování. Vaše hodnocení hostů Vám proto velmi dobře ukazují, co si hosté myslí o celkové kvalitě a o službách ve Vašem ubytování.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Ještě hlubší porozumění charakteristikám vašich hostů získáte díky našemu nástroji Statistiky o rezervacích. Najdete ho v záložce Statistiky v extranetu a můžete si zde zobrazit:

  • z jakých zemí hosté vytvářejí rezervace
  • jaké použili zařízení (mobilní zařízení nebo PC)
  • důvod jejich pobytu (business nebo dovolená)

Tyto informace můžete použít k identifikování příležitostí pro získání dalších tržeb, jako například nastavení cen pro hosty cestující služebně nebo speciální cenové kategorie pro vybrané země.

Optimalizace výsledků vašeho ubytování a jeho konkurenceschopnosti

Je důležité, aby vaše ubytování bylo viditelné během různých fází procesu vyhledávání, čímž maximalizujete míru konverze (počet vyhledávání hostů nebo zobrazení stránky, které vedou k vytvoření rezervace).

Míra konverze je hlavním indikátorem výsledků vašeho ubytování na naší stránce a náš algoritmus řazení je optimalizovaný za účelem dobré konverze. Níže najdete několik doporučení o tom, jak přilákat potenciální hosty a zvýšit vaši míru konverze:

Dostupnost

Pokud mluvíme o zvýšení viditelnosti, nelze začít jinak, než kontrolou dostupnosti. Pokud totiž neotevřete pokoje k prodeji na termíny, ve kterých potenciální hosté hledají ubytování, nebude se jim vaše ubytování zobrazovat.

Proto vždy doporučujeme nahrát dostupnost alespoň na rok dopředu. Zřejmě by vás překvapilo, kolik lidí plánuje své pobyty s dlouhým předstihem! Více o tom, proč je dostupnost tolik důležitá, se dozvíte v tomto článku.

Ještě jste se nerozhodl/a, jaké budou vaše ceny za rok? V extranetu Booking.com si však můžete snadno zkopírovat ceny z letošního roku do roku příštího. Tím získáte čas na rozhodování, jaké ceny nastavit, a neuniknou vám žádné potencionální rezervace od hostů, kteří rezervují s velkým předstihem

AtraktivitaAbyste co nejefektivněji propagoval/a vaše ubytování, potřebujete získat pozornost hostů, kteří jsou ve fázi „Objevování“ a „Porovnávání“. Proto je dobré se ujistit, že na stránce vašeho ubytování jsou atraktivní fotografie ve vysoké kvalitě, kompletní popis vašeho ubytování a přesný seznam zařízení.

Nejen, že kompletní stránka ubytování pomůže potenciálním hostů při hledání toho nejvhodnějšího ubytování, také to pomůže nastavit správná očekávání hostů, kteří si ve vašem ubytování vytvoří rezervaci. V záložce Ubytovací zařízení v extranetu najdete sekci Úplnost obsahu stránky, která vám řekne, jak jste na tom s obsahem na stránce vašeho ubytování a dozvíte se zde tipy o tom, jak obsah stránky můžete zlepšit.

KonkurenceschopnostHosté vždy hledají ten nejlepší poměr ceny a kvality, nastavení vašich cen tedy hraje důležitou roli při rozhodování hostů mezi různými ubytováními.

Doporučujeme vám vybrat si takovou cenovou strategii, která co nejlépe vyhovuje potřebám vašeho podnikání, přesto se ale pokuste nabídnout několik různých cenových kategorií, abyste mohl/a vyhovět různým potřebám hostů. Zamyslete se nad tím, jaké možnosti by hosté mohli hledat. Pro některé hosty je např. důležitá snídaně, zatímco jiní si jen dají kávu, kterou si mohou vzít s sebou, a na předním místě je pro ně hlavně nízká cena ubytování.

Protože hosté porovnávají více možností ubytování předtím, než si vytvoří rezervaci, je důležité nastavit ceny, které jsou konkurenceschopné v rámci vašeho trhu a odráží neustále se měnící poptávku na trhu.

Nástroj pro porovnávání vašich cen, který najdete v extranetu v záložce Statistiky, monitoruje vaše online ceny a ukazuje konkurenceschopnost vašich cen. Čím vyšší je vaše skóre, tím vyšší je vaše míra konverze, což může výrazně změnit viditelnost vašeho ubytování ve výsledcích vyhledávání.

Konkurenceschopnost se však netýká pouze cen, nezapomeňte proto zkontrolovat i vaše podmínky. Je možné přidat trochu flexibility do vašich storno podmínek a omezení pro lepší viditelnost mezi potenciálními hosty?

Extra tip pro nastavování cenPokud se někdy nacházíte v situaci, kdy potřebujte poradit s nastavením cen, mohl by Vás zajímat nástroj RateIntelligence. Tento nástroj je zcela zdarma a prezentuje data vycházející ze situace na trhu a ceny v konkurenčních ubytováních ve Vaší lokalitě. Tyto informace Vám pomohou zhodnotit Vaše ceny a nastavit je tak, aby zaujaly více hostů.

Image removed.

Visibility Basics: Náš top tip

Nahrání dostupnosti představuje základní krok, jakým zajistíte viditelnost svého ubytování, aby se ukazovalo potencionálním hostům. Pokud nahrajete dostupnost svých pokojů na 12 měsíců dopředu a nastavíte si flexibilní podmínky, je větší šance, že Vaše ubytování na naší stránce uvidí více zákazníků.

Zkontrolujte svou dostupnost

Vytvořením rezervace to nekončí

Nyní jsme si přiblížili hlavní faktory, které ovlivňují viditelnost vašeho ubytování ve výsledcích vyhledávání: Mít nahranou dostupnost pro hledané termíny, ujistit se, že máte konkurenceschopné ceny a podmínky a že je obsah na vaší stránce přesný a atraktivní.

Ale to není vše. Je dobré si uvědomit, že i poté, co hosté vytvoří rezervaci, jste stále tváří Vašeho ubytování. Zážitek z pobytu můžete pro hosty ještě vylepšit například napsáním osobní uvítací zprávy nebo poskytnutím odpovědí na jejich otázky. Šablony pro zprávy hostům vám mohou ušetřit čas a usnadnit komunikaci s nimi.

Z dlouhodobého hlediska Vám dobrá komunikace s hosty a správné nastavení jejich očekávání pomůže k získání ještě lepších hodnocení hostů, která přesvědčí k rezervaci další hosty. Hosté totiž často filtrují výsledky svého hledání právě podle hodnocení. Příkladem osobního přístupu je také odpovídání na hodnocení od hostů, ať už jsou kladná, nebo vyjadřují kritiku. Podívejte se na naše typy ohledně odpovídaní na hodnocení hostů.

Chcete více tipů? Pomocí nástrojů Booking.com pro zlepšení viditelnosti můžete získat pozornost ještě více potenciálních hostů.

Zjistit více