Jaké jsou základy pro zvýšení viditelnosti?

Aktualizováno před 3 měsíci

Chcete zlepšit svůj ranking na Booking.com? Pokud chcete na stránku svého ubytování přilákat více potenciálních zákazníků, musíte své hosty nejprve lépe poznat a pak zajistit, aby byly dodrženy základní zásady viditelnosti, jako je nastavení dostupnosti na delší časové období a relevantní obsah na stránce ubytování.

Aktualizujte obsah své stránky

Ať už prezentujete své ubytování na jakékoli platformě, vždy trvá nějaký čas, než si osvojíte postupy, díky kterým využijete její potenciál pro růst vašeho podnikání na maximum. Na Booking.com můžete svůj ranking a viditelnost vylepšit tím, že se budete snažit porozumět potřebám a preferencím svých hostů a na jejich základě upravíte své nastavení.

I v případě, že už s námi nějakou dobu spolupracujete, vám tyto základní postupy pomohou zviditelnit vaše ubytování zákazníkům, kteří s největší pravděpodobností hledají právě takové ubytování, jako je to vaše. A to pro vás samozřejmě také znamená více rezervací.

Porozumějte svým zákazníkům a tomu, jak na naší stránce vyhledávají

Každý host je jedinečný a jeho preference a potřeby se postupem času mění. Právě z toho důvodu je na stránce Booking.com algoritmus rankingu optimalizovaný tak, aby se během vyhledávání přizpůsoboval měnícím se požadavkům hostů. To pak pomůže ubytování přilákat ten správný typ hostů.

Proces vyhledávání můžeme rozdělit do pěti různých fází:

  • Objevování: Host plánuje pobyt, začne vyhledávat a zkoumat destinace, typy ubytování, speciální zařízení (například bazén), ceny a termíny.
  • Porovnávání: Host si ujasnil, co je pro něj důležité, začíná porovnávat různá dostupná ubytování a zjišťuje, které nejlépe vyhovuje jeho potřebám.
  • Rezervace: Host si vybral ubytování, které nejlépe vyhovuje jeho preferencím, a vytváří rezervaci.
  • Zkušenost: Zkušenost hosta s ubytováním začíná v momentě, kdy vytvoří rezervaci, a pokračuje až do konce jeho pobytu.
  • Hodnocení: Host hodnotí celkovou spokojenost jak během pobytu, tak po odjezdu z ubytování. Hodnocení hostů jsou proto dobrým ukazatelem toho, co si hosté myslí o celkové kvalitě a službách ve vašem ubytování.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Díky našemu nástroji Statistiky o rezervacích můžete svým hostům porozumět ještě lépe. Tento nástroj najdete v extranetu v záložce Statistiky a můžete si v něm zobrazit:

  • z jakých zemí hosté vytvářejí rezervace;
  • jaké použili zařízení (mobilní zařízení nebo PC);
  • účel jejich pobytu (soukromá nebo služební cesta).

Tyto informace můžete použít k tomu, abyste rozpoznali příležitosti pro získání dalších tržeb, jako například nastavení business slev nebo speciálních cenových kategorií pro hosty z vybraných zemí.

Optimalizace výsledků vašeho ubytování a jeho konkurenceschopnosti

Je důležité, aby vaše ubytování bylo viditelné během různých fází procesu vyhledávání, čímž maximalizujete míru konverze (počet vyhledávání hostů nebo zobrazení stránky, které vedou k vytvoření rezervace).

Míra konverze je hlavním ukazatelem toho, jaké jsou výsledky vašeho ubytování na naší stránce. Z tohoto důvodu je náš algoritmus rankingu optimalizovaný za účelem dobré konverze. Níže najdete několik doporučení, jak přilákat potenciální hosty a zvýšit míru konverze:

Dostupnost

Vždy doporučujeme nahrát dostupnost alespoň na rok dopředu. Je překvapivé, kolik lidí plánuje své pobyty s dlouhým předstihem.

Ještě jste se nerozhodli, jaké nastavíte ceny na příští rok? V extranetu Booking.com můžete snadno zkopírovat ceny ze stávajícího roku do roku příštího. Tím získáte čas na rozhodování, jaké ceny nastavit, a neuniknou vám žádné potenciální rezervace od hostů, kteří rezervují s velkým předstihem.

Atraktivita

Abyste mohli své ubytování propagovat co nejefektivněji, je potřeba získat pozornost hostů, kteří jsou ve fázi objevování a porovnávání. Proto je důležité, aby na stránce vašeho ubytování byly atraktivní fotografie ve vysokém rozlišení a podrobný popis ubytování, včetně seznamu zařízení.

Tím pomůžete potenciálním hostům při hledání toho nejvhodnějšího ubytování a hosté, kteří si u vás rezervaci vytvoří, budou vědět, co mají očekávat. V extranetu v záložce Ubytovací zařízení se nachází sekce Úplnost obsahu stránky. V ní najedete informace o tom, jak kvalitní je obsah stránky vašeho ubytování, a také se zde dozvíte tipy, jak ho můžete zlepšit.

Konkurenceschopnost

Hosté vždy hledají ten nejlepší poměr ceny a kvality, ceny proto hrají důležitou roli, když se hosté rozhodují mezi různými ubytováními.

Doporučujeme vám vybrat si takovou cenovou strategii, která nejlépe vyhovuje potřebám vašeho podnikání. Pokuste se ale nabídnout několik různých cenových kategorií, abyste přilákali co nejširší spektrum hostů. Popřemýšlejte o různých preferencích, které hosté mají. Někteří si například neumí ráno představit bez snídaně, pro jiné je na prvním místě nízká cena.

Protože hosté před vytvořením rezervace porovnávají více možností ubytování, je důležité nastavit ceny, které jsou konkurenceschopné v rámci místního trhu a odráží neustále se měnící poptávku.

V extranetu v záložce Statistiky naleznete Nástroj pro porovnávání Vašich cen, který monitoruje vaše ceny online a generuje vaše hodnocení konkurenceschopnosti. Čím vyšší máte skóre, tím vyšší je vaše míra konverze, což může výrazně ovlivnit viditelnost vašeho ubytování ve výsledcích vyhledávání.

Konkurenceschopnost se však netýká pouze cen, nezapomeňte proto zkontrolovat i své podmínky. Zamyslete se nad tím, zda by bylo možné do storno podmínek přidat trochu flexibility, abyste dosáhli lepší viditelnosti mezi potenciálními hosty.

Základní zásady viditelnosti: Naše hlavní doporučení

Nahrání dostupnosti představuje základní krok k tomu, aby se ubytování ukazovalo potenciálním hostům. Pokud nahrajete dostupnost svých pokojů na 12 měsíců dopředu a nastavíte si flexibilní podmínky, je větší šance, že vaše ubytování na naší stránce uvidí více zákazníků.

Zkontrolovat dostupnost

Vytvořením rezervace to nekončí

Nyní jsme si přiblížili hlavní faktory, které ovlivňují viditelnost vašeho ubytování ve výsledcích vyhledávání: mít nahranou dostupnost pro hledané termíny a ujistit se, že máte konkurenceschopné ceny a podmínky a že obsah na vaší stránce odráží realitu a je atraktivní.

To ale není vše. Je důležité si uvědomit, že jste to právě vy, kdo utváří hostův celkový dojem z pobytu. Jeho zážitek můžete proto zpříjemnit například osobním vzkazem na uvítanou nebo včasnými odpověďmi na otázky. Šablony pro zprávy hostům vám mohou ušetřit čas a usnadnit celou komunikaci.

Z dlouhodobého hlediska vám dobrá komunikace s hosty a správné nastavení jejich očekávání pomůže k získání ještě lepších hodnocení od hostů. To může přesvědčit k rezervaci další zákazníky, protože mnoho z nich filtruje výsledky vyhledávání právě podle hodnocení ostatních. Hezkým příkladem osobního přístupu je také odpovídání na hodnocení od hostů, ať už jsou kladná nebo kritická. Podívejte se na naše tipy, jak odpovídat na hodnocení hostů.

Chcete více tipů?

Pomocí nástrojů Booking.com pro zlepšení viditelnosti můžete získat pozornost ještě více potenciálních hostů.

Zjistit více zde

Co si o této stránce myslíte?

Získejte více last minute rezervací z mobilních zařízení od tuzemských hostů

Místní poptávka na našich stránkách začíná stoupat a 74 % rezervací bude pocházet z mobilních zařízení. Přidejte slevu na rezervace z mobilních zařízení a vaše ubytování tak bude viditelnější pro zákazníky, kteří rezervují na mobilu a často také na poslední chvíli.

Přidat slevu na rezervace z mob. zařízení