Příprava na hlavní sezónu

Loňská hlavní sezóna nás mnoho naučila, a proto bychom vám chtěli pomoci připravit se na tu letošní. Dali jsme pro vás dohromady tipy na užitečné nástroje, doporučení od našich ostatních partnerů a rady od našich interních specialistů.

Zkontrolujte dostupnost ubytování na hlavní sezónu

Doporučení některých našich partnerů

Naše fórum pro partnery (momentálně pouze v angličtině) přestavuje prostor, kde spolu mohou naši partneři komunikovat, odpovídat si na otázky a navzájem si poskytovat tipy a rady. Zde je výběr příspěvků o tom, jak se partneři jako vy připravují na hlavní sezónu:

„Naše ceny kontrolujeme, díváme se na předchozí rok a na základě toho přehodnocujeme ceny pro nadcházející rok. Velmi užitečný je software poskytovaný Booking.com pro porovnání cen s konkurencí – na základě toho jsme během roku prováděli změny. Je dobré začít se správnými cenami, aby rezervace vytvořené s předstihem měly tu nejlepší ceny a vy jste tak nepřicházeli o tržby.“ Akwador, Akwador Guest House, Malta

„Už na začátku roku, dlouho před hlavní sezónou, začneme naše nejvíce poptávané termíny propagovat, abychom si v našich rezortech zajistili plnou obsazenost a připravili program pro hosty. Čím více hostů, tím více aktivit pro ně můžeme zařídit! Máme např. večer plný her, živou hudbu u bazénu nebo večerní posezení u ohně. A právě rezort plný hostů, který nabízí mnoho příležitostí k zábavě, je to, co naši hosté chtějí.“ Leandri Klopper, TradeUniPoint self-catering accommodations, South Africa

„Zkuste najít různé způsoby, jak zlepšit vaše služby, ať už je to dárek na uvítanou, nové toaletní potřeby nebo něco jiného. Hosté jsou rádi, když vám na nich záleží, a jsou si vědomi, že jste na to, aby byli spokojení, vynaložili určité úsilí. O tom také poví ostatním. Napište všem svým bývalým hostům a informujte je o tom, co jste vylepšili, a vyzvěte je, aby se u vás znovu ubytovali. Přestože si pobyt nerezervují, povědomí o vašem ubytování vzroste a možná se o něm zmíní svým známým. Jonathan, Villa Stari Mlin holiday home, Montenegro

„S hlavní sezónou za rohem je vše napínavé – těšíte se na hosty a na to, že ubytování bude plně obsazeno. Můžete mít však také obavy, že budete mít spoustu práce. Podívejte se, co můžete udělat, aby vaše bed and breakfast bylo na 100 % připraveno na hlavní sezónu:1. Zkontrolujte omezení délky pobytu.2. Zkontrolujte své ceny a balíčky.3. Vyhněte se překročení kapacity.4. Zajistěte dostatek pracovních sil.5. Dejte o svém ubytování znovu vědět svým minulým hostům.6. Počítejte s obdobím, kdy se ve vaší lokalitě budou konat velké nebo malé akce a události.7. Projděte si hodnocení a komentáře a proveďte potřebná zlepšení.“Pritesh, Optimize Vacations, India

„Už na začátku roku, dlouho před hlavní sezónou, začneme naše nejvíce poptávané termíny propagovat, abychom si zajistili plnou obsazenost“ Leandri Klopper, partner Booking.com

Hlavní sezóna: náš tip

Ujistěte se, že je vaše ubytování na naší stránce dostupné a dostatečně viditelné. Nabídněte co nejvíce pokojů a možností ubytování v co nejdelším období a tam, kde je to možné, se vyhněte nastavení omezení. Díky tomu se vaše ubytování bude ukazovat ve výsledcích hledání a všimne si ho tak více hostů.

Zjistěte o dostupnosti více

Rady od našich expertů

Zde jsou doporučení od našich týmů, která vám pomohou uspět v hlavní sezóně:

Nabídněte hostům výběr různých cen: Bez možnosti zrušení zdarma, s možností zrušení zdarma, first minute nebo cenová kategorie zahrnující snídani – díky tomu zaujmete různé hosty s různými požadavky. Např. hosté cestující zdaleka nebo ti, kteří chtějí ušetřit, často rezervují s předstihem a nevyužijí možnosti rezervaci zrušit.

Aktualizujte podmínky pro ubytování dětí: Do obecné sekce podmínek jsme přidali funkci, pomocí které můžete zahrnout poplatek za ubytování dětí do celkové ceny, kterou hosté při hledání na Booking.com uvidí. Znamená to tedy, že hosté, kteří cestují s dětmi uvidí správnou celkovou cenu již při rezervaci.

Upozornění: Tato funkce ještě nemusí být pro vaše ubytování a/nebo u všech cenových kategorií dostupná. Stále však můžete v extranetu přidat poplatek za ubytování dětí, aby vše bylo připraveno, jakmile bude funkce spuštěna.

Aktualizujte typy svých pokojů: V hlavní sezóně mnoho hostů cestuje s rodinou nebo ve skupině, a proto je důležité, aby byla nabídka vašich pokojů pro tyto hosty zajímavá.Ujistěte se, že nabízíte rodinné pokoje nebo propojené pokoje (pokud je máte).

Zůstaňte s hosty ve spojení: Pokud hostům pošlete např. děkovnou zprávu, tipy, co mohou v okolí vašeho ubytování vidět a dělat nebo informace o trase a o vašich nabízených službách, ujistíte je tak, že si vybrali správně, což vám pomůže snížit počet storen. V extranetu nebo aplikaci Pulse si můžete nastavit šablony zpráv, které vám ušetří čas. A na základě vaší zpětné vazby jsme přidali možnosti automatického odesílání šablon, které vám pomohou sdílet důležité informace s hosty ve správný čas.

Zapněte si automatické doplňování pokojů: Tato funkce vám pomůže rychle znovu doplnit vaše pokoje, pokud někdo svoji rezervaci zruší.

Využijte naše nástroje a vydělejte více

V extranetu Booking.com máte k dispozici nástroje, které vám pomohou zaujmout hosty, ušetřit čas a analyzovat výsledky vašeho ubytování.

Speciální nabídky: Pomocí těchto nabídek můžete zaujmout hosty, kteří si s předstihem chtějí rezervovat letní dovolenou za nižší cenu a vy si tak předem můžete zajistit tržby. Vytvářet a upravovat nabídky můžete v záložce Nabídky v extranetu nebo v aplikaci Pulse.

Stránka Statistiky v extranetu: Na této stránce můžete srovnávat minulé a aktuální výsledky svého ubytování a na základě toho provést potřebné změny. Díky tomu si pak zajistíte více rezervací v hlavní sezóně.

Statistiky viditelnosti: Tento nástroj analyzuje, jak si vaše ubytování vede, co se týče výsledků hledání, uvidíte, kolik hostů si po zhlédnutí vašeho profilu ubytování vytvoří rezervaci a co můžete udělat, aby se vaše viditelnost zvýšila.

Nástroj hromadných úprav: Pomocí tohoto nástroje můžete upravovat ceny a dostupnost pro více termínů najednou a ušetřit tak čas. Máme pro vás dokonce praktického vizuálního průvodce pro úpravu dostupnosti.

Pulse: tato užitečná aplikace vám pomůže spravovat své ubytování odkudkoli. Díky ní budete mít na svém mobilním zařízení vždy přehled o rezervacích, stornech a zprávách od hostů.

V létě nemusíte stále sedět za počítačem. Komunikovat s hosty a spravovat rezervace můžete ze svého telefonu odkudkoli.

Stáhnout Pulse