Časté otázky k přivítání hostů

Abyste mohli přilákat potenciální hosty, musíte se nejdříve ujistit, že vaše ubytovací zařízení je na naší platformě viditelné. Jak změnit status svého ubytování tak, aby bylo otevřené pro rezervace, se dozvíte v extranetu.

Pokud pro své ubytování nastavíte omezení délkou pobytu a předstihem pro rezervaci, můžete tím získat větší kontrolu nad svými rezervacemi. Zde se dočtete, jak nastavit omezení délkou pobytu a předstihem pro rezervaci.

Mít aktuální dostupnost je letos pro přivítání letních hostů zcela zásadní. Aktualizujte své ceny a dostupnost v kalendáři v extranetu. 

Zajistěte si kontrolu nad tím, kdy a jak mohou hosté zrušit pobyt ve vašem ubytování nastavením storno podmínek.

Popis na stránce vašeho ubytovacího zařízení je na naší platformě generován automaticky. Aby však byl tento popis co nejpřesnější, můžete nám sdělit údaje o svých pokojích, zařízení a lokalitě.

Existuje několik způsobů, jak můžete ověřit lokalitu svého ubytování a zajistit, že vás hosté najdou.

Na stránku svého ubytovacího zařízení máte možnost přidat množství informací, které jej mohou učinit atraktivnějším pro potenciální hosty.

Sdílejte důležité informace se svými hosty tím, že je přidáte do sekce Nepřehlédněte na stránce svého ubytovacího zařízení.

Pokud se změní vaše adresa, je důležité, abychom o tom věděli co nejdříve. Ujistěte se, že informace o vašem ubytování jsou správné. Pokud nejsou, změňte nebo upravte jeho adresu.

Pokud ve svém ubytování provedete změny, můžete potřebovat adekvátně změnit jeho jméno. Poskytněte svým hostům přesné informace o svém ubytování, aby věděli, co mají očekávat, a upravte jeho název na naší platformě.

Pokud hodnocení porušuje nějakou z našich podmínek, můžete požádat o jeho odstranění. Zde zjistěte, jaká v takové situaci platí pravidla.

Všechny rezervace svého ubytování i další detaily můžete zkontrolovat v extranetu nebo aplikaci Pulse.

Pokud se host k rezervovanému pobytu nedostaví a vy se rozhodnete odpustit mu storno poplatek, je důležité označit rezervaci jako nedojezd nejpozději do 48 hodin od původního termínu odjezdu hosta. Tím zajistíte, že vám nebude účtována provize.

Váš účet u nás zahrnuje dvě telefonní čísla – číslo kontaktní a ověřené číslo. Pro větší zabezpečení svého účtu můžetepřidat ověřené telefonní číslo.

Změňte nebo obnovte své přihlašovací údaje v extranetu pomocí pár jednoduchých kroků.

Aktualizujte informace o DPH a daních, ať hostům účtujete správnou částku. 

Faktury za provizi vám posíláme prostřednictvím e-mailu v prvním týdnu každého měsíce. Zjistěte, jak zaplatíte faktury zde.

Můžeme pro vás zprostředkovat platbu způsobem, který vyhovuje vašemu ubytování. Přečtěte si více o službě Platby přes Booking.com a o tom, jakým způsobem může pomoci rozvíjet vaše podnikání.