Společně na cestě k obnově
Zaznamenali jsme první známky toho, že lidé začínají opět rezervovat a cestovat. Abychom vám pomohli tyto zákazníky zaujmout, připravili jsme pro vás Průvodce pro obnovu podnikání. Najdete v něm doporučení a informace, které vám pomohou v počáteční fázi zotavování po krizi. Průvodce pro obnovu podnikání nadále aktualizujeme, nové informace jsou zvýrazněny zeleně a naleznete je níže. Společně můžeme poptávku na naší stránce proměnit na rezervace pro vás.
Klíčové body Průvodce pro obnovu podnikání
Význam flexibility
Zákazníci nyní chtějí mít větší flexibilitu. Pokud podle toho upravíte své podmínky, můžete získat více rezervací.
Optimalizace cen
Využijte naše cenová doporučení a nastavte atraktivní ceny, které přilákají hosty do vašeho ubytování.
Ochrana zdraví
Řekněte hostům, jaké postupy týkající se hygieny a ochrany zdraví jste zavedli ve svém ubytování, aby věděli, že u vás budou v bezpečí.
Jak dosáhnout dobrých výsledků?
Ujistěte se, že jste připraveni přilákat novou poptávku nyní i v budoucnu.
Novinka
Pomáháme cestovatelům najít ubytování, jako je to vaše
Když zákazník hledá konkrétní město nebo region, zvýrazňujeme relevantní ubytování v horní části stránky s výsledky vyhledávání na základě toho, co víme, že je v tuto chvíli populární – například příroda, venkov nebo pobřeží.
Větší flexibilita, více rezervací
Flexibilita je pro hosty za současné nejisté situace klíčová. Partneři, kteří si nastavili podmínku Flexibilní – 1 den, tak zvýšili viditelnost svého ubytování o 23 % a získali více rezervací.
Aktualizace dostupnosti podle našeho průvodce
V tuto chvíli si zákazníci převážně rezervují buď tuzemská ubytování na poslední chvíli, nebo ubytování dále od domova a s velkým předstihem. Připravili jsme pro vás průvodce, který vám pomůže vytěžit ze současné poptávky co nejvíce.
Centrum příležitostí přizpůsobené aktuální situaci
Vylepšili jsme nástroj Focus Finder, abychom vám mohli doporučit co nejužitečnější a nejrelevantnější produkty s ohledem na aktuální situaci. Nyní se můžete spolehnout na relevantní řešení, která vám pomohou přilákat hosty a podpořit vaše podnikání.
Podpora pro vás a vaše podnikání
Využijte tyto informace a buďte připraveni i za současné nejisté situace.
Novinka
Řekněte hostům, jak chráníte jejich zdraví.
Dopřejte hostům pocit jistoty tím, že na stránce svého ubytování uvedete zdravotní a hygienická opatření. Nyní také můžete dát zákazníkům vědět, zda nabízíte možnost samoobslužného check-inu. A my pracujeme na tom, abychom ji vašim potencionálním hostům prezentovali co nejlépe.
Potřebujete poradit ohledně ochrany zdraví a zajištění bezpečnosti? Náš článek týkající se zdravotních a bezpečnostních opatření vám poskytne potřebné informace, které vám pomohou minimalizovat riziko pro vás i vaše hosty.
Určování cenové strategie.
Výsledky našeho průzkumu ukázaly, že potenciální hosté nyní chtějí více flexibility a výhodnou cenu. Naše doporučení týkající se cen vám pomohou nastavit ceny, díky kterým můžete zvýšit obsazenost ještě dnes.
Získejte vhled do svých rezervací.
Využijte aktuální data v sekci Statistiky o rezervacích, abyste podle nich mohli činit podložená rozhodnutí během stávající nelehké situace.
Jak na to:Na záložce Statistiky v extranetu přejděte do sekce Statistiky o rezervacích.
Zobrazte si data za posledních 14 dní a jako srovnávací faktor vyberte „Podobná skupina“.
Poté si zobrazte data podle účelu cesty, země/teritoria a typu zařízení.
Svá data o rezervacích zde můžete porovnat se skupinou podobných ubytování a identifikovat tak možnosti k zachycení poptávky, jako je např. přidání slev pro vybrané země nebo slev na rezervace z mobilních zařízení.
|
|---|
Přidaná hodnota našeho marketingu
Zjistěte, jak se aktuálně snažíme zachytit poptávku a přivést zákazníky k vašemu ubytování.
Novinka
Zkušební období Genius pro vyšší počet rezervací
Od poloviny července až do září povedeme kampaň, která bude na dobrovolné bázi a bude mít za cíl pomoci partnerům Genius oslovit širší publikum potenciálních hostů. Zkušební období Genius motivuje přihlášené zákazníky k tomu, aby si zarezervovali ubytování Genius, tím, že jim na sedm dní nabídne výhody Genius.
Podporujeme hosty, aby si znovu rezervovali vaše ubytování
Hostům, kteří museli zrušit rezervaci bez možnosti vrácení peněz nebo s částečným vrácením peněz, nabízíme ze svých zdrojů kredit na další pobyty a tím je vybízíme, aby provedli rezervaci znovu. Za tyto znovu provedené rezervace navíc neúčtujeme provizi.
Zvyšte svou viditelnost kvalitním marketingem
Aktivací Toulavé nabídky zviditelníte své ubytování na naší stránce a zvýšíte jeho obsazenost. Abyste z nabídky mohli vytěžit co nejvíce, prodloužili jsme ji od června až do nového roku.
Posilování našeho partnerství
Nadále se snažíme vám naslouchat, dávat vám najevo, jak si vás vážíme, a ujišťovat vás, že skutečně plníme význam slova „parter“.
Novinka
Prodloužení platnosti hodnocení od hostů
Abychom zajistili, že vaše ubytování nebude negativně ovlivněno ztrátou recenzí, prodlužujeme platnost vašich současných recenzí ze dvou na tři roky. Toto je nejnovější vylepšení našeho systému hodnocení hostů, ale můžete se těšit také na další novinky.
Investice do zlepšení vašich výsledků
Náš nový Program obchodní podpory dává vám a ostatním partnerům příležitost využít naší finanční podpory. Můžeme vás například finančně podpořit, aby se vaše ubytování mohlo zapojit do prémiových programů Booking.com, jako je Genius nebo Preferovaná ubytování. Pokud naše data identifikují příležitost investovat do vašeho ubytování, aby mohlo dále růst, dostanete od nás e-mailem nabídku finanční podpory.
Odpovídáme na vaše otázky
Odpovědi na otázky, které máte nejčastěji, nyní snadno a rychle najdete na naší nové stránce s častými otázkami.
Nasloucháme vašemu názoru
I nadále budeme číst každý komentář zaslaný prostřednictvím online funkce pro zpětnou vazbu, abychom zjistili, co děláme dobře a kde se můžeme zlepšit.
#Rebuilding – na cestě k obnově s ostatními partnery
Za stávající nelehké situace je obzvláště užitečné poradit se s dalšími partnery. Sdílejte své názory a doporučení na Fóru pro partnery (k dispozici v angličtině) s hashtagem #Rebuilding.