Obrázek
Summer Season Hero

Společně k úspěšnější letní sezóně

Očkování v mnoha částech světa postupuje, a my tak konečně pozorujeme návrat poptávky a nárůst rezervací. Nyní můžeme společně pracovat na tom, abychom uspokojili potřeby současných zákazníků a tuto důležitou letní sezónu využili naplno.

 

Léto 2021. Pusťme se do práce!

Tímto průvodcem vám chceme pomoci k co nejúspěšnější letní sezóně tak, že budete moci lépe reagovat na hlavní potřeby zákazníků, které nyní pozorujeme. Naše data týkající se letošní letní sezóny ukazují v chování zákazníků následující trendy:

  1. Hledání pobytů s termínem v červnu, červenci, srpnu a září
  2. Preference flexibilních podmínek
  3. Plánování delších pobytů
  4. Potřeba pocitu bezpečí
  5. Více rezervací Genius
  6. Více rezervací vytvořených přes naši aplikaci a na mobilních zařízeních
Obrázek
Summer 2021 Secondary Image

1. Hledání pobytů s termínem v červnu, červenci, srpnu a září

Obrázek
Summer 2021 Searching For Stays

Společně s očekáváním, že se začnou uvolňovat omezení, tvoří aktuálně vyhledávání pobytů na letní měsíce více než třetinu, což je podobné procento jako v roce 2019. To je pro nás jasný signál, že lidé jsou přesvědčeni o tom, že letos v létě budou moci znovu cestovat. Je proto důležité nyní optimalizovat dostupnost, abyste tuto poptávku zachytili.

Aktualizovat dostupnost Zjistit více

2. Preference flexibilních podmínek

Vzhledem ke všeobecné nejistotě není překvapující, že většina cestovatelů chce mít v případě potřeby možnost změnit své plány. 90 % zákazníků si proto na letošní léto rezervuje pobyty s flexibilními podmínkami, takže pokud je nenabízíte, přicházíte téměř o všechny rezervace na léto, které právě pozorujeme. Pozitivní však je, že zaznamenáváme nižší míru storen než na konci roku 2020.

 

Chápeme, že také potřebujete najít rovnováhu mezi přijímáním rezervací a potřebou jistějších tržeb. Flexibilní změny termínů vám nyní umožní snadněji reagovat na požadavky hostů a upravit termín rezervace, pokud se hostům změní cestovní plány. Tím se také sníží pravděpodobnost storen.

Přidat flexibilní podmínky Zjistit více

Obrázek
Summer 2021 Looking For Flexibility

3. Plánování delších pobytů

Obrázek
Summer 2021 Planning To Stay Longer

Měsíce od poslední dovolené, nastřádané dny volna. Není divu, že si mnoho zákazníků nyní rezervuje delší pobyty. Vidíme vyšší podíl rezervací na 7 dní nebo déle, než tomu bylo ve stejnou dobu v roce 2019. Oslovte tyto potenciální hosty vytvořením cenových kategorií pro delší pobyty, které jsou speciálně navrženy tak, aby přilákaly zákazníky se zájmem o výhodné pobyty na týden nebo déle.

Přidat cenové kategorie pro delší pobyty Zjistit více

4. Potřeba pocitu bezpečí

Přestože nyní lidé touží znovu cestovat, je pochopitelné, že chtějí větší záruku ohledně zavedených opatření pro ochranu jejich zdraví a bezpečnosti. 70 % zákazníků uvedlo, že si s větší pravděpodobností rezervují ubytování, pokud je jasné, jaká zdravotní a bezpečnostní opatření v něm jsou zavedena – což má přímý dopad na prodej. Partneři, kteří na stránce svého ubytování uvádějí zavedená zdravotní a bezpečnostní opatření, získávají v průměru o 11 % více rezervací než ti, kteří je neuvádějí. Je proto důležité udržovat informace o vašem ubytování aktuální.

Aktualizovat opatření Zjistit více

Obrázek
Summer 2021 Seeking Safety Reassurance

5. Více rezervací Genius

Obrázek
Summer 2021 Making More Genius Bookings

Abychom našim partnerům pomohli v této klíčové době získat lepší viditelnost a více rezervací, rozšířili jsme nedávno členství v programu Genius na všechny zákazníky s účtem Booking.com. Od této změny zaznamenali partneři zapojení do programu Genius o 29 % více rezervací. Tři ze čtyř rezervací Genius provádějí hosté Genius, kteří zavítají na Booking.com přímo, prostřednictvím strategických partnerů, nebo prostřednictvím sesterských společností společnosti Booking Holdings. To znamená, že ubytování zapojená do programu Genius mohou dále očekávat rostoucí počet rezervací.

Přejít na stránku programu Genius Zjistit více

6. Více rezervací vytvořených přes naši aplikaci a na mobilních zařízeních

V období od ledna do března 2021 byla naše aplikace nejstahovanější cestovatelskou aplikací na světě a více než dvě třetiny našich rezervací pochází z mobilních zařízení. Hosté, kteří z těchto zařízení rezervují, se stávají naším nejrychleji rostoucím zákaznickým segmentem. Pozorujeme, že když si partneři vytvoří speciální slevu zaměřenou na tyto zákazníky, získají o 28 % více rezervací z mobilních zařízení.

Přidat slevu na rezervace z mobilních zařízení Zjistit více

Obrázek
Summer 2021 Booking More On Our App And Mobile

Doporučení na letní sezónu v extranetu

Kromě doporučení v Centru příležitostí můžete na stránce Letní sezóna najít doporučení na míru, jak přilákat poptávku.

 

#Spojte se s ostatními partnery

Vždy je užitečné sdílet názory a nápady s ostatními partnery. Zapojte se na Fóru pro partnery a zjistěte, jak se ostatní připravují, aby využili letní sezónu na maximum.

Co si o této stránce myslíte?