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Automatisieren Sie Ihr Geschäft mit Ferienunterkünften effizient, um Zeit zu sparen und die Einnahmen zu maximieren

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James Coupland, der Eigentümer einer Ferienunterkunft, teilt seine Tipps zur Automatisierung von Aufgaben, mit denen Sie Zeit für Ihr Unternehmenswachstum zurückgewinnen können.

Als ich mit meinem Ferienunterkunftsgeschäft begann, war meine größte Herausforderung und bedeutendste Erkenntnis, wie wichtig es ist, Aufgaben so weit wie möglich zu automatisieren. Das war letztlich entscheidend für meinen Erfolg, und ich möchte Ihnen einige Ratschläge geben, wie Sie Ihr eigenes Wachstum mithilfe von Automatisierung steigern können.

Darum spielt Automatisierung eine bedeutende Rolle

Für mich geht es bei der Automatisierung darum, Systeme einzurichten, mit denen Aufgaben automatisch erledigt werden können, die sonst sehr arbeitsintensiv wären. Dabei kann es sich von den kleinsten Jobs bis hin zu den größten und wichtigsten Aufgaben in Ihrem Unternehmen handeln. Es geht darum zu verstehen, was Sie automatisieren können, um Ihre Zeit und Ihr Geld zurückzubekommen. In meinem Fall habe ich durch die Automatisierung einiger wichtiger Prozesse genügend Zeit zurückgewonnen, um mein Geschäft durch die Erweiterung meines Mietportfolios auszubauen.

Channel Management-Software und Kalendersynchronisierung

Als ich mein Ferienunterkunftsgeschäft gegründet habe, kannte ich keine Channel Management-Software oder Kalendersynchronisierung, aber ich wusste, dass ich etwas einrichten musste, da die manuelle Verwaltung so viel Zeit in Anspruch nahm. Die Professionalität des Unternehmens wurde ebenfalls beeinträchtigt, da ich Doppelbuchungen erhielt und alles ein großes Durcheinander war.

Ich verwende jetzt eine Channel Management-Plattform, die sich problemlos in Booking.com und die anderen Plattformen, die ich verwende, integrieren lässt. Ich kann mich in ein Dashboard einloggen und alle meine Buchungen kontrollieren – ich muss nicht ständig zwischen Anwendungen wechseln, da alle Daten von den verschiedenen APIs abgerufen werden. 

Ein Channel Manager ist eine große Hilfe bei der Synchronisierung von Kalendern und der Verwaltung von Gästen, und er hat mir auch sehr dabei geholfen, meine Reinigungskräfte zu organisieren. Diese können sich in ihr Dashboard einloggen und auf einen Blick sehen, wann Gäste ankommen und auschecken. Davor habe ich ihnen Screenshots meiner Buchungen per WhatsApp-Nachrichten geschickt, was so viel Zeit in Anspruch genommen hat! 

Automatischer Check-in

Einer der größten Vorteile, die ich erlebt habe, ist die Automatisierung meines Check-in-Vorgangs. Ich wohne fast eine Stunde von meinem Ferienobjekt entfernt. Nehmen wir an, ich habe im Durchschnitt 10 Gäste pro Monat. Wenn ich hin und zurück fahren würde, um die Gäste manuell einzuchecken, sind das 20 Stunden Fahrt, und berechnet man etwa 0,5 Pence pro Meile für 80 Meilen, sind das rund 360 £ pro Monat an Reisekosten. Stattdessen habe ich einen Türgriff mit intelligenter Schließtechnik in Kombination mit den Vorlagen für automatische Nachrichten von Booking.com installiert, sodass der Gast am Tag des Check-ins automatisch eine Nachricht zur Verwendung des intelligenten Schlosses erhält, zusammen mit einem Code, der die Tür öffnet. 

Ich empfehle wirklich, auf einen automatischen Check-in umzusteigen – das spart so viel Zeit, Geld und Mühe. Sie können ein solches System haben und überall auf der Welt sein. Anfang dieses Jahres war ich in Thailand unterwegs und habe mein Geschäft von dort aus in aller Ruhe verwaltet, weil alles automatisiert ist.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Nachrichtenvorlagen von Booking.com

Ich sende meinen Gästen während ihres Aufenthalts vier Nachrichten: die Buchungsbestätigung, am Tag des Check-ins die Details zum intelligenten Türgriff, eine Nachricht zur Mitte des Aufenthalts, um zu prüfen, ob alles in Ordnung ist, und eine Nachricht beim Check-out, in der ich mich für den Aufenthalt bedanke und sie einlade, eine Bewertung zu hinterlassen. Dieser gesamte Vorgang wird durch das Nachrichtenvorlagensystem von Booking.com automatisiert, das individuell auf jeden Gast zugeschnitten werden kann, um ihm eine persönliche Note zu verleihen.

Ich empfehle allen Gastgebern auf jeden Fall Nachrichtenvorlagen, denn wenn Sie 10 Gäste pro Monat haben und im Durchschnitt zwei Minuten brauchen, um jede dieser vier Nachrichten zu schreiben, sparen Sie rund 80 Minuten im Monat. Das hört sich vielleicht nicht viel an, kann sich aber schnell zu einem beträchtlichen Betrag summieren. Und wenn Sie gleichzeitig eine Channel Management-Software verwenden, haben Sie auch einen einheitlichen Posteingang für die Beantwortung von Fragen der Gäste, was die Arbeit noch schneller und einfacher macht.

Preisgestaltungs-Plug-ins und Rabatte

Eine weitere Automatisierungsmöglichkeit, die ich empfehlen würde, sind Preisgestaltungs-Plug-ins. Booking.com bietet verschiedene Preisgestaltungsprodukte, für die Sie sich entscheiden können und die automatisch Rabatte für Ihre Zielgruppe festlegen. Sie können beispielsweise einen Rabatt von 10% für Mobilgerätebenutzer festlegen, was sehr nützlich ist. 

Ich verwende auch eine Software eines Drittanbieters zum Ertragsmanagement, die mit Booking.com verknüpft ist und mir als Gastgeber die ganze Abwicklung erleichtert. Ich muss nicht manuell einen niedrigeren Preis eingeben, wenn Nebensaison ist, oder einen höheren Preis, wenn Hochsaison ist – die Daten werden automatisch von meiner Channel Management-Software abgerufen, die dann mit Booking.com und meinen anderen Plattformen kommuniziert. Für mich ist es ein großes Plus, ein automatisiertes Preisratensystem zu haben, denn sonst entgehen einem möglicherweise große Gewinne, wenn man die Preise nicht auf das richtige Niveau für den jeweiligen Zeitraum eingestellt hat. 

Aktualisieren Sie Ihren Eintrag von überall mit der Pulse-App

Die Pulse-App von Booking.com spart ebenfalls viel Zeit, aber das ist längst nicht alles. Pulse ist toll, weil ich unterwegs per Handy einchecken und Änderungen an meinem Eintrag vornehmen kann, aber es hat auch ein Optimierungscenter, das Ihnen zeigen kann, wo Sie bestimmte Dinge verpassen. So habe ich vom Genius-Treueprogramm erfahren, mit dem ich wiederkehrenden Booking.com-Mitgliedern Rabatte anbieten kann. Ich stellte fest, dass ich meine Buchungen um 117% steigern konnte, wenn ich meinen Gästen das Genius-Level 3 anbot - das war also ein klarer Fall. Die Pulse-App eignet sich hervorragend, um Sie auf neue Möglichkeiten für das Wachstum Ihres Unternehmens aufmerksam zu machen. Außerdem können Sie schnell und einfach aktualisierte Fotos hinzufügen, Ihre Buchungen verwalten oder Ihren Eintrag von überall aus bearbeiten.

Automatisierung ist der Schlüssel zum Wachstumserfolg

Mein letzter Ratschlag für Gastgeber ist, jede Gelegenheit zu nutzen, um Aufgaben zu automatisieren – wann immer Sie können. Es macht wirklich einen großen Unterschied, insbesondere dann, wenn Sie mehrere Ferienunterkünfte verwalten. Die Automatisierung spart so viel Zeit und macht das Eintragen von Unterkünften auf mehreren Plattformen so viel einfacher. Das ist wichtig, wenn Sie so viel Nachfrage und so viele Einnahmen wie möglich generieren wollen. Ich habe zum Beispiel meine Ferienunterkunft auf Booking.com eingetragen und innerhalb von drei Monaten ein Bruttoeinkommen von etwa 8535 Euro über alle Plattformen hinweg erzielt – was zeigt, wie lohnend es ist, seinen Vertrieb zu diversifizieren. 

 

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Zusammenfassung
  • Durch die Verwendung einer Channel Management-Software können Sie Stunden an Arbeit sparen und Ihren Buchungskalender auf mehreren Plattformen synchronisieren
  • Ein automatisierter Check-in-Service kann Ihnen dabei helfen, ein besseres Gästeerlebnis zu bieten und Ihnen potenziell viel Zeit, Mühe und Kosten sparen
  • Sie können das Gästeerlebnis optimieren und Stunden an Zeit sparen, indem Sie automatische Nachrichten mithilfe von Vorlagen von Booking.com verwenden
  • Die Pulse-App von Booking.com bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihren Unterkunftseintrag zu bearbeiten und Ihre Buchungen von unterwegs zu verwalten.