Booking.coms Vice President of Brand über eine Ankurbelung des US-Wachstums im Jahr 2023

Markenmarketing war schon immer ein wichtiger Bestandteil für Unternehmen, hat aber in den letzten Jahren noch an Bedeutung gewonnen. Kunden haben heute mehr Möglichkeiten als je zuvor, daher ist die Schaffung einer starken Marke, die sich von anderen abhebt, entscheidend für die Steigerung der Nachfrage.  

Als ich meine Arbeit bei Booking.com antrat, war es spannend zu sehen, mit welcher Leidenschaft das Unternehmen eine Marke aufbaut, die seine Mission, es für alle einfacher zu machen, die Welt zu entdecken, wirklich verkörpert.

Aber der Aufbau einer wirklich sichtbaren Marke erfordert Zeit, Beständigkeit und Investitionen. 

Wachstumstreiber in den USA 

Letztes Jahr haben wir unsere Booking.yeah-Kampagne mit Idris Elba neu gestartet, die zugleich unser allererster Werbespot beim großen American-Football-Finale war. Die einjährige Kampagne trug dazu bei, das Markenwachstum und die Markenbekanntheit zu steigern, was sich darin zeigte, dass Booking.com im Jahr 2022 die am häufigsten heruntergeladene Online-Reiseplattform-App in den USA (und weltweit) war. 

Nach diesem Erfolg haben wir uns gefreut, auch in diesem Jahr wieder beim großen Finale im American Football vertreten zu sein und unser Wachstum in den USA weiter voranzutreiben. Ein wesentlicher Teil unserer US-Markenstrategie besteht darin, zu einem Synonym für die lokale Kultur zu werden und das große American-Football-Finale ist ein kulturelles Ereignis mit großer Symbolkraft. Es ist auch eines der meistgesehenen Fernsehereignisse in den USA, mit über 112 Millionen Zuschauern im letzten Jahr – 14% mehr als im Vorjahr. Dadurch war dies der ideale Zeitpunkt, ein engagiertes Publikum von US-Buchern anzusprechen und sie zu motivieren, Ihre Unterkünfte zu entdecken. 

Gleichzeitig ist der Februar ein wichtiger Monat für US-Reisende, die mit der Planung ihres Urlaubs beginnen. Und unsere Untersuchungen zeigen, dass die Mehrheit (73%) der Amerikaner äußerst optimistisch ist, was das Reisen im Jahr 2023 angeht. Dies gab uns die Gelegenheit, die Markenbekanntheit bei Kunden mit hoher Buchungsbereitschaft zu steigern, mit dem Ziel, eine signifikante Nachfrage für Sie zu generieren. 

Wir stellen unsere Markenkampagne 2023 vor 

Da ich wusste, dass Booking.yeah so gut ankommt, freute ich mich darauf, die Kampagne dieses Jahr mit einem brandneuen Konzept weiterzuentwickeln. Unsere neue Kampagne mit der amerikanischen Schauspielerin und Produzentin Melissa McCarthy basiert auf der Idee der Vorfreude und zeigt, dass schon die Buchung einer Reise Teil des Vergnügens ist. Schauen Sie sich das Video unten an – und wir bitten bereits im Voraus um Verzeihung, falls Sie danach nicht aufhören können, „Somewhere, Anywhere“ zu summen!

Was in unserer Werbung gut ankommt, ist, dass wir uns als Marke nicht zu ernst nehmen. Obwohl wir unser Geschäft ernst nehmen. Während der Ton der Werbung also humorvoll, locker und unterhaltsam ist, vermittelt sie gleichzeitig das Vertrauen, dass wir Reisenden helfen, die richtige Buchung zu finden – egal ob sie eine Ferienunterkunft, ein Hotel, ein Auto oder einen Flug buchen. 

In der Vergangenheit haben wir das Booking.yeah-Gefühl als einen einzelnen Moment dargestellt, den Moment, wenn man in der Unterkunft ankommt und weiß, dass es die richtige Buchung war. Wir sind uns jedoch bewusst, dass wir zwar das Reisen einfacher machen, es aber unsere Partner sind, die es durch außergewöhnliche Aufenthaltserlebnisse unvergesslich machen. Deshalb bringen wir dieses Jahr den Fokus unserer Werbung zurück zu unserem Produkt und konzentrieren uns auf das, was wir wirklich liefern können: ein einfaches, zuverlässiges und unterhaltsames Buchungserlebnis. 

Die Hauptbotschaft, die wir den Amerikanern vermitteln möchten, ist, dass der beste und einfachste Weg, einen Aufenthalt in den USA zu buchen – und mit der größten Auswahl an Unterkünften – über Booking.com führt. 

Wir nehmen den Schwung mit ins Frühjahr 

Uns ist klar, dass es mehr als einen Werbespot braucht, um etwas zu bewegen und deshalb werden wir auch nach dem großen Finale im American Football die Dynamik beibehalten. Um die Nachfrage für Sie das ganze Jahr über zu fördern, werden wir die Kampagnenkommunikation das ganze Frühjahr hindurch fortsetzen und gleichzeitig verschiedene Angebote und Funktionen wie Ferienunterkünfte und verifizierte Bewertungen ausbauen.

Um den Bekanntheitsgrad bei US-Reisenden weiter zu steigern, werden wir auch Werbung speziell zu Inlandsunterkünften starten – um unsere Partner in den USA und die große Auswahl an Unterkünften, die sie Gästen anbieten, hervorzuheben. 

Mit einem Multi-Channel-Ansatz wird die Botschaft über eine Reihe von bezahlten, eigenen und erworbenen Marketingkanälen verstärkt, um die Markenpräsenz und das Engagement weiter zu erhöhen.

Aufbau einer beliebten Reisemarke

Markenmarketing gibt uns die Möglichkeit, uns von unseren Mitbewerbern abzuheben. Das ist nicht nur wichtig, um mehr Kunden zu gewinnen, sondern auch, um sie zu halten. Wenn jemand eine Marke liebt, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass er ihr treu bleibt. 

Aber Markenmarketing funktioniert nicht für sich allein. Es arbeitet eng mit allen Bereichen des Unternehmens zusammen – vom Performance-Marketing bis hin zu Nachfragepartnerschaften – die sich als erfolgreich bei der Conversion von Reisenden mit hoher Kaufabsicht erwiesen haben. 

Der Hauptunterschied des Markenmarketings besteht darin, dass es sich auf Reisende mit geringer Kaufabsicht konzentriert, die vielleicht nicht gerade jetzt einen Urlaub buchen wollen. Markenmarketing für diese Zielgruppe ist unglaublich wichtig, um den Bekanntheitsgrad zu steigern und damit unsere Plattform und Ihre Unterkünfte an erster Stelle stehen, sobald die Kaufabsicht dieser Zielgruppe steigt. 

Letztendlich tragen die Investitionen in unser Markenmarketing dazu bei, einen konstanten Nachfragestrom für Sie zu generieren. Das ist wichtig, denn wir wollen nicht nur eine Marke sein, die Reisende lieben, sondern auch eine Marke, auf die Sie stolz sein können.