Payments session at Elevate

Die Zukunft der Zahlungsabwicklung

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Entdecken Sie einige der neuesten Trends in der sich ständig weiterentwickelnden Welt der Zahlungsmöglichkeiten und was dies für Sie bedeutet

Bei unserer letzten Partnerveranstaltung, der Elevate 2022, hielt Abhijit Prasad, Vice President of Fintech Risk Products bei Booking.com, einen aufschlussreichen Vortrag über die Zukunft der Zahlungen.

Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse, die er über die aktuelle Welt der Zahlungsabwicklung zu berichten hatte. Zudem geben wir Ihnen einen kleinen Einblick in unsere Bemühungen, die Ihnen helfen sollen, für sich das Beste aus diesen Trends herauszuholen.

Die Akzeptanz regionaler Zahlungsmittel bleibt von entscheidender Bedeutung

Zahlungen über Booking.com akzeptiert bereits rund 250 verschiedene lokale Zahlungsmethoden und Prasad teilte mit, dass wir in den kommenden Monaten noch weitere hinzufügen werden. So können noch mehr Buchende bei der Buchung Ihrer Unterkunft die von ihnen bevorzugte Zahlungsmethode verwenden.

Auf die Frage nach Kryptowährungen als Zahlungsmittel antwortete Prasad: „Die Nutzung ist aktuell noch nicht weit genug verbreitet, als dass man sie als Zahlungsmittel für den Massenmarkt betrachten könnte.“

Es kann noch viele Jahre dauern, bis Kryptowährungen diesen Massenmarktstatus erreichen, wenn überhaupt. Daher gibt es im Moment noch viele weitere Zahlungsmethoden, in die wir zuerst investieren und die einen größeren Einfluss auf Ihre Reichweite und Conversion haben könnten.

Wallets und Prämien können die Loyalität steigern

Auf der Kundenseite bauen wir das Wallet- und Prämienprogramm von Booking.com weiter aus, um Buchende zu belohnen und sie zu motivieren, mehr zu buchen und öfter zurückzukommen. 

Wenn Sie sich für Zahlungen über Booking.com anmelden, können Gäste ihr Wallet-Guthaben automatisch für Ihre Unterkunft ausgeben – wodurch Ihr Eintrag für Gäste, die über ein Wallet-Guthaben verfügen, noch attraktiver wird. Dieser Vorteil wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten angeboten und wirkt sich nicht auf Ihre Zahlungen und Ihren Zahlungsfluss aus.

Woman paying with phone

 

Kunden erwarten zunehmend Flexibilität 

Da Buchende eine größere Flexibilität bei der Zahlungsweise erwarten, erwarten sie auch eine größere Flexibilität bei der Frage, wann und in welcher Währung sie bezahlen. Während seines Vortrags berichtete Prasad auch über die Arbeit, die das Team leistet, um die Zahlungsflexibilität für Buchende zu verbessern.

Dies könnte zum Beispiel darin bestehen, Buchenden Optionen wie „Jetzt kaufen, später zahlen“ und Ratenzahlungen anzubieten, ohne dass dies eine Auswirkung auf die Zahlungen an Partnerunterkünfte hat, oder dass Buchende die Möglichkeit haben, in ihrer eigenen Währung zu bezahlen. Wenn Sie Ihren Kunden diese Möglichkeiten anbieten, könnte das dazu betragen, dass Sie sich von der Masse abheben und dadurch mehr Buchungen anziehen. 

Wenn Sie sich für Zahlungen über Booking.com entschieden haben, werden diese Möglichkeiten berechtigten Kunden, die Ihre Unterkunft buchen, automatisch zur Verfügung stehen. 

Schutz vor Betrug bleibt ein zentrales Anliegen

Betrug ist in jedem Zahlungssystem eine ständige Bedrohung. Deshalb investieren wir kontinuierlich in diesen Bereich und setzen unter anderem maschinelles Lernen ein, um solche Risiken zu verringern.

Prasad betonte zudem, dass einer der wesentlichen Vorteile von Zahlungen über Booking.com darin bestehe, dass Probleme mit Betrug und Rückbuchungen im Wesentlichen an uns weitergegeben werden, was Ihnen wiederum zusätzliche Sicherheit bietet.

 

Woman paying at hotel reception
Alles, was Sie über Zahlungen wissen müssen

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Zusammenfassung
  • Zahlungen über Booking.com akzeptiert bereits rund 250 Zahlungsmethoden und wird in den kommenden Monaten weitere hinzufügen
  • Kunden erwarten zunehmend Flexibilität, dies muss sich jedoch nicht negativ auf Partnerzahlungen auswirken 
  • Das Angebot von Wallets und Prämien für Kunden kann dazu beitragen, zusätzliche Nachfrage und Loyalität zu schaffen 
  • Wir investieren kontinuierlich in Sicherheitstools für unsere Zahlungsmöglichkeiten – wie zum Beispiel in maschinelles Lernen –, um Ihr Unternehmen zu schützen