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Traveller Review Awards 2022: Feiern Sie Ihre außergewöhnliche Gastfreundschaft

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Mit den diesjährigen Traveller Review Awards feiern wir die unglaubliche Gastfreundschaft von mehr als 1,25 Millionen Booking.com-Partnern auf der ganzen Welt – von Unterkünften bis hin zu Transportanbietern.

Trotz anhaltender Herausforderungen und Unsicherheiten, mit denen die gesamte Branche im vergangenen Jahr konfrontiert war, haben die Partner von Booking.com Reisenden weltweit Millionen von unvergesslichen Erlebnissen geboten. Bei unseren zehnten jährlichen Traveller Review Awards werden insgesamt 1.261.273 Partner – darunter Unterkunfts- und Transportanbieter – in 220 Ländern und Gebieten für ihr fortwährendes Engagement für herausragende Gastfreundschaft ausgezeichnet. 

„Während die Reisebranche angesichts der anhaltenden Unsicherheit und der Reisebeschränkungen des vergangenen Jahres wachsam und flexibel geblieben ist, haben die Leidenschaft und das Engagement unserer Partner:innen, sichere und angenehme Reiseerlebnisse für alle auf der ganzen Welt zu schaffen, weiterhin überzeugt“, sagt Arjan Dijk, SVP und Chief Marketing Officer bei Booking.com. „Wir blicken mit neuem Optimismus und neuer Hoffnung in die Zukunft und würdigen mit diesen Awards die unglaubliche Gastfreundschaft, die unsere Partner:innen den Reisenden tagtäglich entgegenbringen, und danken ihnen für ihr großartiges Engagement, während wir gemeinsam die Branche wieder aufbauen.“

Die diesjährigen Auszeichnungen stützen sich auf mehr als 232 Millionen verifizierte Bewertungen von echten Reisenden, die unsere Plattform genutzt haben, um in einer Unterkunft zu übernachten, ein Auto zu mieten oder ein Taxi zu buchen. Um eine Auszeichnung zu erhalten, mussten Unterkünfte und Abholstationen für Mietwagen auf Grundlage von jeweils mindestens drei oder fünf Bewertungen ein durchschnittliches Bewertungsergebnis von mindestens 8,0 (von 10) haben.

Reisende schätzen weiterhin Ferienwohnungen und einzigartige Unterkünfte

Die meisten Unterkünfte, die mit einer Auszeichnung für 2022 ausgezeichnet wurden, befanden sich in Italien (162.272), gefolgt von Spanien (93.130), Frankreich (89.186), Deutschland (69.702), Russland (59.661), Kroatien (58.630), dem Vereinigten Königreich (53.623), Brasilien (46.928), den Vereinigten Staaten (43.417) und Australien (18.663).

Ferienwohnungen waren das fünfte Jahr in Folge die weltweit am häufigsten ausgezeichnete Unterkunftsart, mit 561.843 für ihre Bemühungen ausgezeichneten Partnern. Den zweiten Platz belegten Hotels mit 172.530 ausgezeichneten Unterkünften, gefolgt von Ferienhäusern (148.962), Pensionen (98.466) und Bed & Breakfasts (79.859).

Italien blieb an der Spitze der Liste und führte das Feld mit der höchsten Anzahl von Ferienhäusern, Ferienwohnungen und anderen einzigartigen Unterkünften an, die eine Auszeichnung erhielten (144.658). Zu den weiteren ersten fünf Ländern dürfen sich Spanien (83.654), Frankreich (79.278), Kroatien (57.629) und Deutschland (56.977) zählen. 

Wie Partner ihren Gewinn feiern

Für den Booking.com-Partner Kees Hogetoorn, Director of Sales and Marketing im Sofitel Legend The Grand Amsterdam, ist die Auszeichnung sowohl Anerkennung als auch Maßstab für die Zufriedenheit der Gäste. „Der Traveller Review Award von Booking.com ist besonders wichtig, weil er ein direktes Ergebnis von Bewertungen von Reisenden ist. Es sind unsere Gäste, die ihre Erfahrungen in unserem Haus zum Ausdruck bringen, und das nehmen wir sehr ernst. Die jährliche Auswertung unseres Gästebewertungsergebnisses hilft dabei, einen Maßstab für den Reputationswert (RPS) der Unterkunft zu setzen und zeigt an, ob wir die Zufriedenheit unserer Gäste Jahr für Jahr verbessern.“

Um den Gewinn zu feiern, stellt Hogetoorn sicher, dass die Auszeichnung sowohl intern als auch extern mit Gästen und Mitarbeitern geteilt wird. „Wir veröffentlichen unsere Auszeichnung immer in unserem monatlichen Newsletter, teilen sie in den sozialen Medien und stellen die gedruckte Auszeichnung in einer Vitrine aus. Es ist wichtig, gewonnene Auszeichnungen zu feiern und diesen Erfolg den Gästen zu präsentieren. Wir kommunizieren sie auch intern, um unsere Mitarbeiter anzuerkennen, die alles daran setzen, jeden Tag mit unserem Heartist-Programm außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen.“

Herzliches und freundliches Personal macht den Unterschied

Die Auszeichnungen zeigten, dass Reisende Personal, Sauberkeit und Lage bei einem Aufenthalt am meisten schätzen, wobei diese drei Attribute höher eingestuft werden als andere, die ebenfalls bewertet wurden – einschließlich Einrichtungen und Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies zeigt, wie wichtig ein einladender, freundlicher Umgang sowie Gesundheit und Hygiene angesichts des anhaltenden Einflusses der Pandemie sind. 

Transportpartner im Blickpunkt

Zum dritten Mal in Folge wurden auch Anbieter von Mietwagen und Flughafentaxis für ihren hervorragenden Service und ihren Beitrag zu einer reibungslos verlaufenden Reise ausgezeichnet, darunter 1.628 Abholstationen für Mietwagen in 160 Ländern. Spanien hat sich mit 220 Abholstationen für Mietwagen, die 2022 einen Award erhalten haben, an die Spitze gesetzt, gefolgt von Italien (177), Frankreich (141), den USA (108) und Australien (98). In diesem Jahr werden auch 7.091 Fahrer:innen von Flughafentaxis von insgesamt 51 Taxianbietern in 1.400 Städten weltweit mit einem Award ausgezeichnet.

 

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Zusammenfassung
  • Mehr als 1,25 Millionen Reiseanbieter auf der ganzen Welt werden für ihre außergewöhnliche Gastfreundschaft mit dem Traveller Review Award 2022 ausgezeichnet
  • Ferienwohnungen blieben das fünfte Jahr in Folge die weltweit am meisten ausgezeichnete Unterkunftsart
  • Italien ging sowohl mit der höchsten Gesamtzahl an Preisträgern als auch der höchsten Anzahl an Ferienhäusern, Ferienwohnungen und anderen einzigartigen Unterkünften als Sieger hervor