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6 Zusatzleistungen in Ferienunterkünften, für die Reisende bereit sind, mehr zu zahlen

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Reisenden die Option von Zusatzleistungen zu bieten, steigert nicht nur die Einnahmen, sondern kann auch zu glücklicheren und zufriedeneren Gästen führen.

Das Upselling Ihrer Ferienunterkunft ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Das Anbieten von Zusatzleistungen erhöht nicht nur kurzfristig die Einnahmen, sondern sorgt auch für einen angenehmeren Aufenthalt für Ihre Gäste – was wiederum bessere Bewertungen und mehr Stammkunden bedeutet. Unsere Umfrage* zu den Reisetrends 2023 umfasste 42.513 befragte Personen in 33 Märkten und enthüllte, für welche zusätzlichen Dienstleistungen sie bereit wären, mehr zu bezahlen, um ihren Aufenthalt zu verbessern. 

Hier sind sechs, von denen Sie sich inspirieren lassen können. 

Die Hälfte der Reisenden ist bereit, für das Frühstück extra zu zahlen

Genau die Hälfte (50%) der weltweit befragten Reisenden gab an, dass sie bereit wären, für ein Frühstück in der Unterkunft extra zu zahlen. In der Tat ist das Frühstück auf allen Märkten weltweit der Top-Service, für den Gäste bereit wären, etwas extra zu zahlen. 

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Gäste kennen – einige haben es vielleicht eilig,die Sehenswürdigkeiten zu besichtigen oder an Besprechungen teilzunehmen, während andere es vorziehen, den Tag in aller Ruhe zu beginnen – und dass Sie wissen, wo Ihre Stärken liegen. Bieten Sie gerne Kaffee, Croissants und frisches Obst an? Oder bereiten Sie lieber ein warmes Frühstücksbankett zu? Dies ist sehr stark vom Gastgeber abhängig. 

Falls Sie kein Frühstück anbieten, werden sich die Gäste über Empfehlungen freuen. Ziehen Sie also in Erwägung, eine praktische Liste der besten Frühstückslokale der Stadt zusammenzustellen. 

Touren und Aktivitäten sind gern gesehen

Ein Drittel (32%) der Reisenden ist gerne bereit, einen Aufpreis für Touren und Aktivitäten zu bezahlen. Vor allem lateinamerikanischen Reisenden gefiel dies als Zusatzangebot. 43% gaben an, dass sie es zu schätzen wissen, wenn Gastgeber Aktivitäten anbieten, an denen sie teilnehmen können.

Eine ganze Reihe von Ausrüstungsgegenständen, von Fahrrädern und Tennisschlägern bis hin zu Kajaks und Surfbrettern, kann an sportinteressierte Gäste vermietet werden. Vielleicht kennen Sie die besten Wanderwege oder bieten geführte Stadtspaziergänge an. Wenn Sie die Fähigkeiten und die Zeit haben, um Ihren Gästen Aktivitäten anzubieten – sei es ein Kochkurs oder Yoga –, lassen Sie es sie wissen.

Die Zusammenarbeit mit ortsansässigen Tourguides und Unternehmen, die Touren und Aktivitäten organisieren, ist eine weitere ausgezeichnete Möglichkeit, Ihr Einkommen auf einfache Weise zu steigern, die Nachhaltigkeit und den regionalen Bezug zu wahren und die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen. 

Spa-Angebote sind etwas ganz Besonderes

Über ein Viertel (28%) der Gäste weltweit sind bereit, für Entspannungstherapien einen Aufpreis zu zahlen. Reisende aus Südkorea (40%), Kolumbien (37%) und Japan (35%) gehörten zu denen, die der Meinung waren, dass es sich lohnt, für solche Dienstleistungen etwas mehr zu zahlen. 

Wir verstehen, dass nicht alle Gastgeber über Wellnesseinrichtungen vor Ort verfügen. Aber es gibt immer Möglichkeiten, eine andere Lösung zu finden.

Sprechen Sie mit Informationen zu den besten lokalen Spas diejenigen an, die gerne etwas Dampf ablassen möchten. Und auch wenn Sie kein Spa mit umfassendem Service anbieten, können Sie eine Zusammenarbeit mit ansässigen Anbietern für Massagen, Maniküren und Schönheitstherapien erwägen, die Hausbesuche machen, um die Gäste in Ihrer Unterkunft zu verwöhnen. 

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Machen Sie auf Ihren Shuttle-Service aufmerksam

Für 27% der Reisenden weltweit ist der Transfer vom und zum Flughafen gegen Aufpreis eine wünschenswerte Zusatzleistung. Wenn Sie einen solchen Shuttle- oder Taxiservice anbieten, machen Sie darauf aufmerksam. Gäste aus Irland (38%) und Italien (37%) gehörten zu denen, die einen solchen Service am meisten schätzen.

Wenn Sie diesen Service nicht selbst anbieten, zeigen Sie Ihren Gästen, dass Sie ihnen trotzdem weiterhelfen können, indem Sie Informationen über freundliche und zuverlässige Transportunternehmen weitergeben. Erwägen Sie auch, Informationen zu Bus-, Bahn- und Straßenbahnzeiten für diejenigen bereitzustellen, die öffentliche Verkehrsmittel bevorzugen.

Bereitgestellte Parkplätze erfreuen Reisende 

Ein Viertel der Gäste (25%) ist bereit, für einen sicheren Parkplatz in der Nähe einen Aufpreis zu zahlen.

Wenn Sie zufällig ein oder zwei freie Plätze zur Verfügung haben, teilen Sie dies Ihren Gästen mit. Andernfalls können Sie für Ihre Gäste sorgen, indem Sie Parkplätze in der Nähe reservieren, sie auf sichere Parkplätze hinweisen oder ihnen Wegbeschreibungen zu Parkhäusern vor Ort geben. 

Ein später Check-out (und früher Check-in) kann die Zufriedenheit erhöhen

Nicht alle sind Frühaufsteher. 23% der Reisenden weltweit möchten lieber etwas später auschecken — und sind bereit, dafür extra zu zahlen. Insbesondere Gäste aus Australien (37%), Irland (35%) und Neuseeland und Israel (beide 34%) gaben an, dass sie ein oder zwei zusätzliche Stunden am Morgen zur Entspannung zu schätzen wissen. 

Es ist auch lohnenswert, einen frühen Check-in anzubieten. Mehr als ein Viertel der Reisenden aus Singapur (31%), den USA (27%) und Australien (27%) gaben an, dass sie die Verfügbarkeit eines frühen Check-ins begrüßen würden.

Gäste wissen diese durchdachten Details und zusätzlichen Dienstleistungen sehr zu schätzen. Die Bereitstellung solcher Zusatzleistungen ist nicht nur ein garantierter Weg, um sicherzustellen, dass die Erlebnisse Ihrer Gäste unvergesslich bleiben, sondern sorgt auch für Stammkunden, bessere Bewertungen und eine Umsatzsteigerung.

*Die Umfrage wurde von Booking.com in Auftrag gegeben und unabhängig unter einer Stichprobe von Erwachsenen durchgeführt, die in den letzten 12 Monaten verreist waren und auch im Jahr 2023 eine Reise planten. Die Stichprobe umfasste 42.513 Befragte aus 33 Märkten. Die Befragten nahmen im Januar oder Februar 2023 an einer Online-Umfrage teil. 
 

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Zusammenfassung

Auf einen Blick: Die am meisten geschätzten Zusatzleistungen von Reisenden weltweit

  • Frühstück ist die beliebteste Zusatzleistung
  • Reisende zahlen gerne einen Aufpreis für Touren und Aktivitäten, an denen sie teilnehmen können
  • Wenn Sie selbst keine Wellnesseinrichtungen haben oder keinen Shuttleservice zum Flughafen anbieten, werden sich die Gäste über Empfehlungen für solche Dienstleistungen freuen