Wie Online-Reisebüros die globale Reichweite erweitern und unabhängige Unterkünfte unterstützen

Wir bei Booking.com glauben, dass Reisen eine positive Kraft ist. Deshalb wollten wir dazu beitragen, den Einfluss von Online-Reisebüros auf die globale Tourismusbranche zu quantifizieren.

In dieser dreiteiligen Serie gehen wir auf die wichtigsten Themen ein, die sich aus unserer Studie in Zusammenarbeit mit Oxford Economics ergeben haben: „The Economic Impact of Online Travel Agencies“ (Die wirtschaftlichen Auswirkungen von Online-Reisebüros), die Europa, die Region Asien-Pazifik und die USA und Kanada umfasst.   

In diesem letzten Artikel werden wir uns ansehen, wie OTAs (1) Partnern helfen, ein größeres, globales Publikum zu erschließen, und (2) kleinen, unabhängigen Unterkunftsanbietern helfen, mit großen Marken zu konkurrieren.

Globalisierung

Früher waren Fernseh- und Zeitschriftenwerbung, Reisebüros und Mund-zu-Mund-Propaganda einige der wenigen Möglichkeiten, um Reisende auf sich aufmerksam zu machen. Aber mit dem Aufkommen von OTAs haben Unterkunftspartner nun potenziell Millionen neuer Kunden in Reichweite. 

OTAs helfen Unterkunftspartnern, Kunden auch von weit her zu gewinnen, die sonst nur schwer zu erreichen wären. Ihre Technologie erleichtert beispielsweise das Teilen von Verfügbarkeiten und die Akzeptanz verschiedener Zahlungsmethoden, was sowohl für Unterkünfte als auch für Reisende von Vorteil ist. Und was das Marketing betrifft, so können Online-Plattformen durch Werbung, Performance-Marketing, Sponsoring usw. globale Verbraucher in mehreren Sprachen ansprechen.

„Wenn Booking.com morgen verschwinden würde, hätte das große Auswirkungen“, sagt Lisa Fraser, Inhaberin des Ferienhofs Frasers im Vereinigten Königreich. „Ein kleines Unternehmen wie das meine kann sich dieses Marketingniveau allein nicht leisten. Es wäre sehr schwierig, die Funktionalität zu ersetzen, die es in Bezug auf die Sichtbarkeit für unsere Kunden bietet, was sich wiederum in Buchungen niederschlägt.“

Der Studie zufolge machen internationale Reisende einen deutlich größeren Anteil der Buchungen auf OTAs aus als im Rest des Reisemarktes. In Europa wurde die überwiegende Mehrheit der zusätzlichen Übernachtungen durch internationale Besucher generiert. 2019 entfielen 111,2 der 134,1 Millionen zusätzlichen Übernachtungen, die Online-Plattformen zugeschrieben wurden, auf internationale Reisende. Im selben Jahr machten sie 60% der OTA-Buchungen in der Region Asien-Pazifik aus. Und in den USA überwiegen seit langem Inlandsreisen gegenüber dem internationalen Reiseverkehr (5 zu 1), aber während 2019 nur 15% der Übernachtungen von internationalen Besuchern gebucht wurden, war die Zahl bei OTAs dreimal so hoch.

Die Pandemie und die damit verbundenen Reisebeschränkungen machten es schwierig oder sogar unmöglich, ins Ausland zu reisen. Trotzdem machten internationale Besucher in den Jahren 2020 und 2021 immer noch den Großteil der OTA-Buchungen sowohl in Europa als auch in der Region Asien-Pazifik aus. 

Klein aber fein

Die Studie zeigt, dass kleinere, unabhängige Hotels am meisten von OTAs profitieren. Online-Plattformen bieten kleineren Unterkünften die Möglichkeit, sich an Reisende auf der ganzen Welt zu vermarkten, was den Wettbewerb mit größeren Akteuren, die über eine etablierte globale Präsenz verfügen, ausgleicht. Dadurch tragen OTAs auch dazu bei, das weltweit einzigartige, vielfältige Ökosystem unabhängiger Unterkünfte zu erhalten.

In Europa und in der Region Asien-Pazifik entfielen die zusätzlichen Buchungen, die über Online-Plattformen generiert werden, überwiegend auf unabhängige Unterkünfte. Wenn wir uns den Gesamtmarkt in Europa ansehen, verteilen sich die Umsätze fast gleichmäßig auf Markenketten und unabhängige Hotels. Betrachten wir jedoch die OTAs, liegt das Verhältnis 2 zu 1 zugunsten unabhängiger Hotels. In der Region Asien-Pazifik entfallen mehr Verkäufe auf Markenketten als auf unabhängige Hotels auf dem Gesamtmarkt, aber betrachtet man Online-Reisebüros, kehrt sich das Verhältnis zugunsten unabhängiger Hotels um.

In den USA liegt der Anteil der Buchungen, die unabhängige Unterkünfte über Online-Plattformen erhalten, deutlich über dem Marktdurchschnitt. Hotelketten dominieren den Markt, wo unabhängige Unterkünfte weniger als ein Drittel des Gesamtumsatzes ausmachen. Da Plattformen zusätzliche Buchungen generieren, fallen diese hauptsächlich an unabhängige Hotels.

Der Vorteil für alternative Unterkünfte — wie Villen, Ferienhäuser und Ferienwohnungen — ist nicht ganz derselbe. In Europa verteilt sich der Umsatzanteil fast gleichmäßig auf Hotels und alternative Unterkünfte. 

Gäste tendieren dazu, bei Buchungen über OTAs eher alternative Unterkünfte zu bevorzugen. Im Jahr 2019 war der Umsatzanteil in der Region Asien-Pazifik sowohl für den Gesamtmarkt als auch für OTA-Buchungen fast gleichmäßig zwischen Hotels und alternativen Unterkünften aufgeteilt. In den Jahren 2020-2021 entfielen jedoch 55-58% der Buchungen über OTAs auf Hotels, verglichen mit 43% auf dem gesamten Markt. Und in den USA machen alternative Unterkünfte rund ein Viertel des Umsatzes über Online-Plattformen aus. Tatsächlich ist der Anteil alternativer Unterkünfte am Gesamtumsatz in den letzten Jahren auf 24% im Jahr 2021 geschrumpft, verglichen mit 28% im Jahr 2019. 

Zusammenfassung

Durch den Einsatz der neuesten Technologie erweitern OTAs den Markt, sorgen für sofortige globale Sichtbarkeit der gelisteten Unterkünfte (besonders wichtig für unabhängige Unterkünfte), stärken das Vertrauen der Verbraucher und tragen letztlich zum Erfolg ihrer Unterkunftspartner bei.

Haben Sie einen früheren Teil dieser Serie verpasst? Schauen Sie sich unsere anderen Artikel an: Wie Kundenvertrauen und wettbewerbsfähige Preise Buchungen fördern und Wie Online-Reisebüros dazu beitragen, den Tourismus weiter zu verbreiten und das Wachstum voranzutreiben.