Coronavirus: Partner-Support

Wir befinden uns weltweit in Zeiten von sich schnell entwickelnden Unsicherheiten. Dennoch werden wir weiterhin daran arbeiten, Sie stets auf dem Laufenden zu halten, Ihnen aktuelle Informationsquellen zukommen zu lassen und Unterstützung entgegenzubringen, um Sie und Ihre Unterkunft gemeinsam durch die Coronavirus-Krise zu bringen.

Bleiben Sie informiert

Da sich die Coronavirus-Pandemie immer weiter ausbreitet, geben wir unser Bestes, damit Sie alle Neuigkeiten und aktuellsten Informationen erhalten. In der Partnerhilfe finden Sie eine Vielzahl an wichtigen Artikeln mit regelmäßigen Updates.

Wir unterstützen Sie bei der Verwaltung Ihrer Betriebsabläufe

Aufgrund der aktuellen Unsicherheit ist der Wunsch nach Stabilität in Bereichen, wo es möglich ist, noch größer. Wir wissen: Alle Betriebsabläufe auf einfache Weise verwalten zu können, die sich aufgrund der jetzigen Situation entwickelt haben, ist derzeit von größter Wichtigkeit.

So können Sie die Richtlinien Ihrer Ratenkategorien auf Flexibel – 1 Tag ändern

Das Coronavirus (COVID-19) verändert das Reiseverhalten. Reisende müssen sich an sich ändernde Umstände anpassen können, wenn diese ihre Reisepläne betreffen. Aus Erfahrung wissen wir, dass eine höhere Flexibilität Ihrer Richtlinien mit einer höheren...

 

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Wie kann ich den automatischen Wiederverkauf geschlossener Zimmer einrichten?

Der automatische Wiederverkauf geschlossener Zimmer ist eine Standardfunktion von Booking.com, mit der stornierte Zimmer wieder zur Buchung angeboten werden, selbst wenn der Partner die Verfügbarkeit für dieses bestimmte Datum aufgehoben hat...

 

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Bearbeitung von Stornierungen

Unter der höheren Gewalt gibt es unterschiedliche Vorgehensweisen bei Stornierungen. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie mit verschiedenen Arten von Gästeanfragen umgehen können.

 

Stornierungen aufgrund höherer Gewalt

Änderungen zu virtuellen Kreditkarten

Für einen besseren Schutz der Interessen unserer Partner und Kunden haben wir das Aktivierungsdatum der virtuellen Kreditkarten vorübergehend geändert, damit Zahlungen oder Erstattungen leichter durchgeführt werden können. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet. Das gilt sowohl für Aufenthalte, die in Anspruch genommen werden, als auch die, die storniert wurden.

 

Änderungen zu virtuellen Kreditkarten

 

Tool zur Datumsänderung

Wir haben vorübergehend ein Tool eingeführt, mit dem Sie viele Anfragen zu Änderungen der Buchungsdaten aufgrund der gesetzlichen Reisebeschränkungen wegen COVID-19 bearbeiten können. Erfahren Sie, wie Sie mithilfe dieses Tools Ihre Stornierungszahlen reduzieren und Ihren Gästen in diesen schwierigen Zeiten helfen können.

 

Datumsänderungen

 

 

Treten Sie mit anderen Partnern in Kontakt

Tauschen Sie sich mit anderen Partnern aus und teilen Sie Ihre Erfahrung. In Krisenzeiten sind das Gefühl der Verbundenheit und das Wissen, dass man nicht alleine ist, wichtiger als alles andere. Im Partnerforum finden Sie diese Art von Unterstützung zusammen mit anderen Partnern. Unterhalten Sie sich, teilen Sie Ihre Erfahrungen und unterstützen Sie sich gegenseitig. Folgen Sie der Unterhaltung mit dem Hashtag #Coronavirus (Partnerforum nur auf Englisch verfügbar).