Kann ich Buchungen ändern?

Wenn ein Gast bucht, wird die Buchung sofort bestätigt. Gelegentlich wollen Gäste ihre Buchungen hinterher noch ändern.

Sollten Ihre Gäste Sie kontaktieren, um eine Buchung zu ändern, bitten Sie sie dies über die Bestätigungs-E-Mail oder ihr Booking.com-Konto selbst zu tun. Sie können nicht im Namen Ihrer Gäste Buchungen bei uns ändern.Sie können Buchungen (Preise oder Daten) nur am Anreisetag oder nach dem Check-in-Datum bearbeiten. Dies geht über den Menüpunkt Buchungen im Extranet. Gehen Sie einfach wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf die Buchungsnummer oder den Zimmernamen.
  2. Wählen Sie rechts im Menü eine Option unter „Diese Buchung ändern”.

Erfahren Sie, wie und wann Sie eine Buchung stornieren können.