Mit unserem datengestützten Leitfaden können Sie die Nachfrage in der Spätsaison für sich gewinnen.

Ihre Antwortquote verstehen

Aktualisiert vor 1 Jahr
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Wir wissen aus Umfragen, dass Gäste schnelle Antworten auf ihre Anfragen und Nachrichten sehr zu schätzen wissen. Ihre Antwortquote spiegelt wider, wie schnell Sie auf Nachrichten von Gästen antworten.


Themen in diesem Artikel


So wird Ihre Antwortquote berechnet

Ihre Antwortquote wird sichtbar, nachdem Sie die ersten 10 Nachrichten von Gästen erhalten haben. Die Antwortquote wird täglich aktualisiert und spiegelt den Prozentsatz der Nachrichten wider, auf die Sie in den letzten 30 Tagen innerhalb von 24 Stunden geantwortet haben.

Hinweis: Wenn Sie in den letzten 30 Tagen weniger als zehn Nachrichten von Gästen erhalten haben, wird Ihre Antwortquote auf Grundlage der letzten zehn Nachrichten berechnet, die Sie erhalten haben.  

Nachrichten, die innerhalb von 24 Stunden mit „Keine Antwort notwendig” markiert werden, sind aus den Berechnungen der Antwortquote ausgeschlossen.


Auf Ihre Antwortquote zugreifen und diese verbessern

Wir zeigen die Antwortquote in Ihrem Booking.com-Extranet an. Sie können Ihre Quote im Bereich Buchungsnachrichten Ihres Posteingangs und im Bereich Daten auf der Startseite sehen.

Sie können Ihre Antwortquote verbessern, indem Sie Gästen so schnell wie möglich antworten. Wir haben beobachtet, dass Partnerunterkünfte mit hohen Antwortquoten tendenziell niedrigere Stornierungsraten und bessere Gesamtbewertungen erzielen.

 

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