Wir stellen vor: Ihr Leitfaden für eine erfolgreichere Sommersaison

Wir teilen datengestützte Erkenntnisse über Reisende, die auf unserer Plattform suchen und buchen, und stellen Lösungen vor, damit Sie den besonderen Bedürfnissen dieser Reisenden besser nachkommen können. Finden Sie heraus, wie Sie diese Erkenntnisse nutzen können, um neue Nachfrage zu generieren.

Los geht‘s

Kann Booking.com mir bei Überbuchungen helfen?

Aktualisiert vor 1 Monat
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Wenn Sie mehr als einen Gast mit einer bestätigten Buchung für ein und dieselbe Wohneinheit haben, gilt dies als Überbuchung.

Dies ist eine unangenehme Situation, kann jedoch leider vorkommen. Die naheliegendste und einfachste Lösung ist meist, den Gast in Ihrer Unterkunft in einer anderen Wohneinheit ähnlicher oder höherer Qualität unterzubringen.

Wenn dies nicht möglich ist, bitten wir Sie, die Kosten für die Umbuchung des Gastes zu einer nahegelegenen Unterkunft in ähnlicher oder höherer Qualität zu übernehmen. Unser Kundenservice, den Sie über Ihren Posteingang erreichen, ist Ihnen rund um die Uhr dabei gern behilflich.

Sobald der Gast auf eine passende Unterkunft umgebucht wurde, stornieren wir die ursprüngliche Buchung.

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