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Nichtanreisen und Stornierungen melden

Aktualisiert vor 3 Monaten | 2 Min. Lesezeit
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Falls ein Gast nicht entsprechend der Buchung erscheint und Sie sich bereit erklären, auf die Stornogebühr zu verzichten, ist es wichtig, die Buchung als Nichtanreise zu markieren. Denn durch das Melden der Nichtanreise und den Verzicht auf die Stornogebühr verhindern Sie die Berechnung einer Kommission.  


Themen in diesem Artikel


So melden Sie Nichtanreisen im Extranet

Bitte gehen Sie wie folgt vor, um eine Nichtanreise im Extranet zu melden:

  1. Melden Sie sich im Extranet an
  2. Klicken Sie auf Buchungen
  3. Klicken Sie auf die entsprechende Buchungsnummer
  4. Klicken Sie auf Als Nichtanreise melden 

Die Buchung wird daraufhin storniert. Sowohl Sie als auch der Gast erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Schaltfläche „Als Nichtanreise melden“ ist nur ab Mitternacht des Check-in-Datums bis 48 Stunden nach dem Check-out-Datum verfügbar. Danach können Sie keine Nichtanreise mehr melden.


So melden Sie Nichtanreisen auf Pulse

Sie können Nichtanreisen auch über die Pulse-App melden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Melden Sie sich in der Pulse-App an
  2. Wählen Sie Buchungen
  3. Verwenden Sie die Suchleiste oder das Ankunftsdatum, um die passende Buchung zu finden und auszuwählen
  4. Wählen Sie Als Nichtanreise melden
  5. Wählen Sie zur Bestätigung Ja

So behalten Sie den Überblick über Nichtanreisen und Stornierungen

Auch nachdem eine Buchung storniert wurde, bleibt sie in unserem System und kann nicht gelöscht werden. Es ist sinnvoll, diese Informationen festzuhalten, da Sie so einen Überblick über die Performance Ihrer Unterkunft erhalten. Auf diese Weise können Sie lernen, wie Sie in Zukunft Stornierungen reduzieren können.

Wenn Sie Ihren Gästen die Nichtanreise oder die Stornierung in Rechnung stellen, fällt eine Kommission an. Wenn Sie eine Kreditkarte als ungültig markieren oder auf Stornogebühren verzichten, müssen Sie keine Kommission zahlen.

 

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