Was muss ich im Extranet tun, wenn mich ein Gast um eine Stornierung bittet?

Bitte informieren Sie uns über jede Stornierungsanfrage, die Sie von Gästen erhalten, damit Sie für diese Buchungen keine Kommission zahlen müssen.

Wenn ein Gast eine Buchung stornieren möchte, können Sie das ganz einfach im Extranet anfragen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zum Menüpunkt „Buchungen”.
  2. Klicken Sie auf den entsprechenden Namen des Gastes oder die Buchungsnummer.
  3. Wählen Sie auf der rechten Seite „Anfrage: Buchung stornieren”.
  4. Sowohl Sie als auch der Gast erhalten eine Bestätigung per E-Mail, dass die Buchung storniert wurde.

Wichtig: Stornierungsanfragen von Gästen müssen mindestens 48 Stunden vor dem Anreisedatum es Gastes eingehen.

Wussten Sie, dass Sie das auch auf Ihrem Mobilgerät erledigen können?

Mit unserer Pulse-App können Sie Ihre Unterkunft von unterwegs verwalten – jederzeit, von überall her. Praktisch, oder?