Wie kann ich Zimmer nach bestimmten Stornierungen sofort wieder buchbar schalten?

Aktualisiert Vor 7 Monaten

Damit Sie weniger Zeit bei der Bearbeitung von gewöhnlichen Stornierungsanfragen brauchen, haben wir das Tool „Ausnahmen Stornierungsgebühren“ erstellt.

Mit dem Tool können Sie erlassene Gebühren für dafür infrage kommenden Stornierungsanfragen im Voraus bestätigen. So können Sie sie schneller bearbeiten und Ihre Zimmer sofort wieder buchbar schalten.

Um zu erfahren, welche Stornierungen dafür infrage kommen, können Sie Ihren bevorzugten Zeitraum zwischen der Buchung und der Stornierung auswählen. Die meisten Stornierungen gehen zum Beispiel innerhalb eines Tages nach der Buchung ein. Ihr Kalender wird dann sofort aktualisiert und die stornierten Zimmer werden wieder buchbar.

Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie im Extranet ins Optimierungscenter, finden Sie die zugehörige Optimierungsmöglichkeit und klicken Sie auf „Jetzt handeln“.

Sollten Sie diese Option nicht in Ihrem Optimierungscenter sehen, gehen Sie wie folgt vor:  

  1. Melden Sie sich in Ihrem Extranet an und klicken Sie auf „Unterkunft“.

  2. Wählen Sie „Richtlinien“.

  3. Klicken Sie unter „Richtlinien zu Stornierungen und Vorauszahlungen“ bei der Richtlinie, bei der Sie eine Ausnahme machen möchten, auf „Infos ändern/hinzufügen“.

  4. Klicken Sie bei folgender Frage auf „Ja“: „Besteht ein Zeitraum, in dem der Gast kostenfrei stornieren kann?“.

  5. Geben Sie die Bedingungen an, die dann gelten.

  6. Klicken Sie, wenn Sie fertig sind, auf „Speichern“.

Hinweis: Bei nicht kostenlos stornierbaren und teilweise erstattbaren Buchungen wird Ihnen Kommission auf alle Stornierungsgebühren berechnet, die Sie erhalten. Das sind Buchungen, bei denen Gäste einen festgelegten, nicht kostenlos stornierbaren Betrag (Gesamt- oder Teilkosten der Buchung) zahlen müssen, selbst wenn sie letzten Endes nicht in Ihrer Unterkunft übernachten.

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