So synchronisieren Sie Ihr Extranet und Ihren Channel-Manager

Es ist wichtig, dass Ihr Extranet mit Ihrem Channel Manager synchronisiert ist. Nur so werden die aktuellsten Informationen angezeigt und mögliche Überbuchungen vermieden.

Themen in diesem Artikel:

Synchronisierung Ihrer Raten zwischen dem Extranet und Ihrem Channel Manager

Gehen Sie wie folgt vor, wenn es einen Unterschied zwischen Ihren Preisen im Extranet und in Ihrem Channel Manager gibt:

• Prüfen Sie, ob Sie für diese bestimmte Rate ein Angebot eingerichtet haben, das der Grund für den Preisunterschied sein könnte.
• Probieren Sie die Aktualisierungsoption aus, wenn Ihr Channel-Manager diese anbietet. Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Änderungen verarbeitet und synchronisiert werden.
• Prüfen Sie, ob alle Ihre Zimmer oder Wohneinheiten und deren Raten im Extranet und Ihrem Unterkunftsverwaltungssystem (PMS) einander zugeordnet sind. Einige müssen möglicherweise manuell aktualisiert werden.
• Wenn die Anzahl der gebuchten Zimmer oder Wohneinheiten in Ihrem Unterkunftsverwaltungssystem von den Buchungsdetails im Extranet abweicht, wenden Sie sich an Ihren Channel Manager.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Channel Manager zu wenden.

Fehlende Buchungen

Eine im Extranet angezeigte Buchung wird aus den folgenden Gründen möglicherweise nicht im System Ihres Connectivity Providers angezeigt:

• Die Buchung kann Zimmer- oder Wohneinheitskategorien oder Preise enthalten, die Ihr Connectivity Provider noch nicht mit der entsprechenden Zimmer- oder Wohneinheitskategorie in seinem System verknüpft hat.
• Bei der Verarbeitung der Buchung können technische Probleme aufgetreten sein.

Wenn eine Buchung in Ihrem Channel Manager erscheint, nicht aber im Extranet, prüfen Sie, ob diese Buchungen von unserer Plattform stammen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Channel Manager.

E-Mails zu fehlenden Buchungen erhalten

Wir benachrichtigen Sie, wenn beim Hinzufügen einer Buchung von unserer Plattform zum System Ihres Connectivity Providers ein Problem auftritt. Gehen Sie bitte wie folgt vor, um sicherzustellen, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind:

1. Melden Sie sichim Extranet an.
2. Klicken Sie auf Konto und dann auf Kontakte.
3. Klicken Sie auf Bearbeiten, wenn Ihre Kontaktdaten nicht aktuell sind.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Wenn Ihre Kontaktdaten korrekt sind, Sie aber keine E-Mails über fehlende Buchungen erhalten, wenden Sie sich an Ihren Channel Manager – insbesondere, wenn dies regelmäßig vorkommt. Dieser kann überprüfen, ob er die Buchung von uns erhalten hat.

Wir senden Ihnen immer die Buchungsdaten, wenn ein Gast Ihre Unterkunft auf unserer Plattform bucht. Sie finden diese Informationen im Abschnitt Buchungen im Extranet.