Wir haben ein Problem bei Ihrer Rechnungshistorie gelöst

Wir wurden kürzlich auf ein technisches Problem im Extranet aufmerksam, was dazu geführt hat, dass die Daten auf Ihrer Rechnung und in Ihrer Zahlungshistorie eventuell nicht aktuell waren. Wir freuen uns, Sie darüber zu informieren, dass wir das Problem jetzt behoben haben, und der Status Ihrer Rechnungen und der letzten Zahlungen jetzt aktualisiert wurde.

 

Sie müssen uns diesbezüglich nicht kontaktieren. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere internen Zahlungssysteme zu keinem Zeitpunkt betroffen waren und unsere Aufzeichnungen über Ihre Rechnungen und Zahlungen durchgehend korrekt waren. Wir bitten um Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten.

 

Die Angaben, die ich von meinem Channel Manager erhalten habe, stimmen nicht mit der Buchung überein. Was kann ich tun?

Aktualisiert vor 4 Monaten

Falls die Anzahl der gebuchten Zimmer in Ihrem Unterkunftsmanagementsystem (PMS) von den Buchungsangaben im Extranet von Booking.com abweicht, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Wenn Sie der Meinung sind, dass dies ein Fehler des Gastes ist, empfehlen Sie Ihrem Gast, sich an den Kundenservice von Booking.com zu wenden.

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