Die Connectivity-Seite „Konfigurationsfehler”

Aktualisiert vor 11 Monaten
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Was ist das für eine Seite?

Die Connectivity-Seite „Konfigurationsfehler” informiert miteinander verknüpfte Unterkünfte über Fehler bei den Verfügbarkeiten. Beachten Sie bitte, dass diese Seite nur für verknüpfte Unterkünfte (mit einem Channel Manager) verfügbar ist, bei denen es zu Fehlern bei den Verfügbarkeiten gekommen ist.

Warum kommt es zu solchen Fehlern?

Solche Fehler können auftreten, wenn Unterkünfte bestimmte Zimmer- und Ratenkategorien aktualisieren möchten, die zwar in ihrem Channel Manager aktiviert sind, jedoch nicht im Extranet von Booking.com. So kommt es dann zu Abweichungen.

Wo finden Unterkünfte diese Seite?  

  1. Gehen Sie im Extranet auf „Raten & Verfügbarkeit”.

  2. Klicken Sie auf „Kalender”.

  3. Falls Sie danach oben auf der Seite ein Banner sehen, auf dem „Zwischen Ihrem Channel Manager und Booking.com gibt es eine Abweichung bei der Verfügbarkeit und den Raten” steht, dann klicken Sie auf „Problem beheben”.

  4. So werden Sie auf die Seite „Konfigurationsfehler” weitergeleitet.

Hinweis: Sollte eine Unterkunft keine Fehler bei den Verfügbarkeiten haben, wird sie keinen Zugriff auf diese Seite haben!  

Welche Informationen sind auf der Seite zu finden?

Das hängt ganz vom Fehler ab. Unterkünfte erfahren, welche Zimmer- oder Ratenkategorien bearbeitet werden müssen.

Was kann auf der Seite umgesetzt werden?

Das hängt davon ab, bei welcher Zimmer- und Ratenkategorie ein Fehler aufgetreten ist. Dementsprechend können Unterkünfte Folgendes tun:

  1. Auf „Fehlende Zimmerkategorie hinzufügen” (oder Ratenkategorie)”: so gelangt die Unterkunft auf die Seite „Ratenkategorien” in der Rubrik „Raten & Verfügbarkeit”. Dort können Unterkünfte, wie gewöhnlich auch, die fehlende Zimmer- oder Ratenkategorie aktivieren.

  2. Die Benachrichtigung mit Klick auf „Ausblenden” entfernen: Unterkünfte, die die Benachrichtigung ausblenden, sollten ebenfalls alle fehlerhaften Zimmer- und Ratenkategorien in ihrem Channel Manager deaktivieren. Danach kann aus folgenden Optionen gewählt werden:  

  • Vielleicht später: die Benachrichtigung wird ausgeschaltet und erscheint erst wieder, wenn der Fehler erneut auftritt.

  • Ich behebe das Problem hier: „Mein Anbieter”: die Benachrichtigung wird ausgeblendet.

Was passiert, wenn Unterkünfte auf „Ich behebe das Problem hier: ,Mein Anbieter’” klicken? In dem Fall empfehlen wir Partnern, aufgetretene Fehler in der Schnittstelle ihres Channel Managers zu beheben. Fehler bei Zimmer- und Ratenkategorien können ganz einfach anhand ihres Codes gefunden werden, der auf der Seite „Konfigurationsfehler” angegeben wird.

Was bedeuten diese Fehler?

  • Rate ist nicht für das Zimmer aktiviert: die Unterkunft möchte eventuell die Verfügbarkeit eines Zimmers mit einer Rate aktualisieren, die im Extranet für dieses bestimmte Zimmer noch nicht aktiviert wurde.

  • Rate gibt es für das Zimmer nicht: die Unterkunft möchte eventuell die Verfügbarkeit eines Zimmers mit einer Rate aktualisieren, die es für dieses bestimmte Zimmer nicht gibt.

Wie finden Sie diese Seite?

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