Einrichtung und Arbeit mit einem Connectivity Provider

Aktualisiert vor 5 Monaten | 8 Min. Lesezeit
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Um Ihnen das Arbeiten mit einem Connectivity Provider so einfach wie möglich zu machen, behandelt dieser Artikel alles, was Sie wissen müssen – von der Verbindung bis zur Einrichtung.


Themen in diesem Artikel


Erstmaliges Auswählen eines Connectivity Providers

Um einen Connectivity Provider für Ihre Unterkunft auszuwählen, gehen Sie wie folgt vor. Falls die unten beschriebenen Möglichkeiten nicht auf Sie zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte über Ihren Extranet-Posteingang.

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Konto und wählen Sie Connectivity Provider aus dem Dropdown-Menü.
  3. Klicken Sie auf Suchen, um einen neuen Connectivity Provider zu finden.
  4. Wählen Sie aus der Auswahl an bevorzugten und empfohlenen Connectivity Providern – klicken Sie auf Mehr Informationen, um zu erfahren, welche unserer Funktionen die verschiedenen Connectivity Provider unterstützen.
  5. Melden Sie sich an und schließen Sie einen Vertrag mit dem Connectivity Provider, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Nach der Durchführung dieser Schritte können Sie Ihren Connectivity Provider mit Ihrem Konto verbinden.


Anpassung Ihrer Einstellungen und Erstellung einer neuen Verbindung zu Ihrem Connectivity Provider

So aktualisieren Sie Ihre Einstellungen und stellen eine Verbindung mit Ihrem Connectivity Provider her:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Konto und wählen Sie Connectivity Provider aus dem Dropdown-Menü.
  3. Wählen Sie Ihren Connectivity Provider aus der Liste der Suchergebnisse aus.
  4. Wählen Sie die Extranet-Funktionen aus, die Sie integrieren möchten, wenn der von Ihnen gewählte Connectivity Provider dies ermöglicht:
  • Raten & Verfügbarkeit: Verwalten Sie die Raten und Verfügbarkeit Ihrer Unterkunft über die Plattform Ihres Connectivity Providers.
  • Buchungen: Verwalten Sie Ihre Buchungen auf unserer Plattform über Ihren Connectivity Provider.
  • Inhalt und Fotos: Verwalten Sie die Fotos Ihrer Unterkunft, Ihrer Zimmer oder Wohneinheiten, Ausstattung, Richtlinien, Kontaktdaten, sowie Kategorien und Größen von Zimmern oder Wohneinheiten (nur bei einigen Connectivity Providern verfügbar).
  • Nachrichten von Gästen: Verwalten Sie die Kommunikation zwischen Gästen und Ihrer Unterkunft.
  1. Setzen Sie ein Häkchen, um zu bestätigen, dass Sie den Bedingungen zustimmen, und klicken Sie dann auf Verbinden.

Sobald Sie Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, erhält Ihr neuer Connectivity Provider eine E-Mail mit Ihren Daten und Ihrer Verbindungsanfrage. Anschließend beginnt die Durchführung des erforderlichen Mapping und der Konfigurationsschritte. Wenn Sie den Connectivity Provider wechseln, bleiben Sie mit Ihrem alten Connectivity Provider verbunden, bis der Wechselvorgang abgeschlossen ist.

Die Verbindung zu Ihrem neuen Connectivity Provider wird automatisch hergestellt, sobald von diesem bestätigt wurde, dass alles bereit ist. Sobald dies geschieht, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Extranet-Posteingang. Der Verbindungsstatus bestätigt dann, dass Sie eine aktive Verbindung haben.


Ihren Connectivity Provider wechseln

Sie können zu einem neuen Connectivity Provider wechseln, ohne Ihre Unterkunft offline schalten zu müssen. Anstatt Ihre alte Verbindung sofort zu deaktivieren, bleiben Sie verbunden, bis der Wechsel zu einem neuen Connectivity Provider abgeschlossen ist. Auf diese Weise verpassen Sie aufgrund des Wechsels keine potenziellen Buchungen.

Falls die unten beschriebenen Möglichkeiten nicht auf Sie zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte über Ihren Extranet-Posteingang.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren Connectivity Provider zu wechseln:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Konto und dann auf Connectivity Provider.
  3. Klicken Sie auf Anbieter wechseln (Deaktivieren Sie Ihre alte Verbindung nicht).
  4. Suchen und wählen Sie einen unserer bevorzugten oder empfohlenen Connectivity Provider und schließen Sie einen Vertrag mit diesem ab.

Sobald Sie den Vertrag akzeptiert haben, erhält Ihr neuer Connectivity Provider eine E-Mail mit Ihren Daten und Ihrer Verbindungsanfrage. Anschließend beginnt die Durchführung des erforderlichen Mapping und der Konfigurationsschritte. Sie bleiben mit Ihrem alten Connectivity Provider verbunden, bis der Wechselvorgang abgeschlossen ist.

Die Verbindung zu Ihrem neuen Connectivity Provider wird automatisch hergestellt, wenn von diesem bestätigt wurde, dass alles bereit ist. Sobald dies geschieht, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Extranet-Posteingang. Der Verbindungsstatus bestätigt dann, dass Sie eine aktive Verbindung haben.

Überprüfen Sie nach dem Wechsel zu Ihrem neuen Connectivity Provider, ob Ihre Raten & Verfügbarkeiten im Extranet auf dem neuesten Stand sind.


Trennen der Verbindung zu einem Connectivity Provider ohne Verbindung zu einem neuen Provider

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Verbindung zu Ihrem aktuellen Connectivity Provider zu trennen, ohne eine Verbindung zu einem neuen herzustellen:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Konto und wählen Sie Connectivity Provider aus dem Dropdown-Menü.
  3. Klicken Sie auf Deaktivieren, um die Verbindung zu Ihrem aktuellen Connectivity Provider zu trennen.

Sobald die Verbindung deaktiviert ist, werden alle Ihre vorherigen Einstellungen zurückgesetzt. Sie können Ihre Raten & Verfügbarkeit und Buchungen wieder manuell verwalten.

Wenden Sie sich vor dem Deaktivieren oder Wechseln von Verbindungen an Ihren aktuellen Connectivity Provider, um zu prüfen, ob Sie Ihren Vertrag auch bei diesem direkt kündigen müssen.

Wenn Sie sich später entscheiden, eine Verbindung zu einem anderen Connectivity Provider herzustellen, wiederholen Sie einfach die Schritte unter Erstmaliges Auswählen eines Connectivity Providers.


Änderung des Connectivity Providers für mehrere Unterkünfte

Mit dem Massenbearbeitungs-Tool im Gruppen-Extranet können Sie die folgenden Funktionen für mehrere Unterkünfte gleichzeitig ausführen:

  • Ihren Connectivity Provider wechseln, ohne Ihre Unterkünfte offline zu schalten.
  • Eine Verbindung mit einem neuen Connectivity Provider herstellen, falls Sie noch keinen haben.

Wenn Sie Ihren Connectivity Provider wechseln oder sich mit einem neuen verbinden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich im Gruppen-Extranet an und klicken Sie auf Massenbearbeitung.
  2. Unter Connectivity Provider, klicken Sie neben Connectivity Provider verwalten auf Jetzt loslegen.
  3. Suchen Sie nach einem Connectivity Provider und klicken Sie auf Weitere Details, um die unterstützten Funktionen anzuzeigen.
  4. Klicken Sie auf Verbinden, um eine Verbindung mit Ihrem ausgewählten Connectivity Provider anzufordern und wählen Sie die Funktionen aus, die Sie integrieren möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Wählen Sie die spezifischen Unterkünfte aus, die Sie mit dem neuen Connectivity Provider verbinden möchten, und klicken Sie dann auf Änderungen überprüfen und bestätigen.
  6. Überprüfen Sie die Änderungen, die Sie vornehmen möchten, und klicken Sie dann auf Änderung anwenden.

Das Massenbearbeitungs-Tool ist derzeit nur für Partner verfügbar, die mehrere Unterkünfte und ein Gruppen-Extranet-Konto besitzen. Mehr Informationen zur Registrierung mehrerer Unterkünfte.


Überprüfen, ob Ihre Verbindung aktiv ist

Gehen Sie wie folgt vor, um den Status der Verbindung zwischen unserer Plattform und Ihrem Connectivity Provider zu überprüfen:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Konto.
  3. Wählen Sie Connectivity Provider aus dem Dropdown-Menü.

Nach der Durchführung von Schritt 3 sehen Sie, ob Ihre Connectivity Provider-Verbindung aktiv ist, oder ob weitere Schritte erforderlich sind.


Nutzung der Seite zu Verbindungsproblemen

Wenn Sie einen Connectivity Provider verwenden, informiert Sie die Seite Verbindungsprobleme im Extranet über verfügbarkeitsbezogene Fehler.

Diese Fehler können können bei dem Versuch auftreten, Raten und Ratenkategorien zu aktualisieren, die auf der Plattform Ihres Connectivity Providers, aber nicht im Extranet aktiv sind.

So finden Sie die Seite zu Verbindungsproblemen

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Raten & Verfügbarkeit.
  3. Wählen Sie Verbindungsprobleme aus dem Dropdown-Menü.

Wenn Sie keinen Connectivity Provider haben oder für Ihre Unterkunft keine verfügbarkeitsbezogenen Fehler vorhanden sind, wird diese Option im Dropdown-Menü nicht angezeigt. 

Je nachdem, bei welcher Zimmer- oder Ratenkategorie ein Fehler angezeigt wird, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Klicken Sie auf Fehlende Zimmer- bzw. Ratenkategorie hinzufügen.
  2. Aktivieren Sie die fehlende Zimmer- oder Ratenkategorie wie gewohnt.
  3. Klicken Sie auf Ausblenden, um die Benachrichtigung zu schließen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Benachrichtigung auszublenden, sollten Sie auch auf der Plattform Ihres Connectivity Providers alle Kombinationen aus Zimmer- und Ratenkategorien deaktivieren, die die fehlende und fehlerverursachende Zimmerkategorie oder Ratenkategorie enthalten. Dadurch stehen weitere Optionen zur Verfügung:

  • Erstmal ausblenden: Die Benachrichtigung wird stumm geschaltet, bis der Fehler erneut auftritt.
  • Ich werde das über meinen Connectivity Provider regeln: Die Benachrichtigung wird ausgeblendet.

Wenn möglich, empfehlen wir, dass Sie diese Probleme auf der Plattform Ihres Connectivity Providers beheben. Sie können in Ihrem Connectivity Provider Probleme bei Zimmer- oder Ratenkategorien identifizieren, indem Sie deren Codes suchen, die Sie auch auf der Seite mit den Verbindungsfehlern im Extranet finden.

Verschiedene Fehlerarten verstehen

  • Kombination aus Zimmer- und Ratenkategorie inaktiv – Sie versuchen möglicherweise, Änderungen an einer Kombination aus Zimmer- und Ratenkategorie vorzunehmen, die derzeit als inaktiv markiert ist. Sie müssen die Zimmer- und Ratenkategorie zunächst aktivieren.
  • Belegung der Zimmerkategorie falsch – Sie versuchen möglicherweise, Preisänderungen vorzunehmen, die nicht der maximalen Belegung entsprechen, die Sie für dieses Zimmer oder diese Wohneinheit eingerichtet haben. Sie müssen zunächst die Maximalbelegung dieses Zimmers oder dieser Wohneinheit aktualisieren.
  • Ratenkategorie kann nur im Extranet bearbeitet werden – Sie versuchen möglicherweise die Angaben einer Ratenkategorie zu aktualisieren, die Sie nur im Extranet bearbeiten können. Melden Sie sich im Extranet an, klicken Sie auf Raten & Verfügbarkeit, dann auf Kalender und nehmen Sie die Änderungen dort vor.
  • Ratenkategorie inaktiv – Sie versuchen möglicherweise die Angaben einer Ratenkategorie zu aktualisieren, die derzeit als inaktiv markiert ist. Sie müssen die Ratenkategorie zunächst aktivieren.
  • Ratenkategorie nicht mit der Zimmerkategorie verknüpft – Sie versuchen möglicherweise die Angaben einer Ratenkategorie zu aktualisieren, die nicht mit einer Zimmer- oder Wohneinheitskategorie verknüpft ist. Sie müssen zuerst die Einstellungen dieser Ratenkategorie bearbeiten, um sie mit einer Zimmerkategorie oder Wohneinheitskategorie zu verbinden.
  • Zimmerkategorie inaktiv – Sie versuchen möglicherweise die Angaben einer Zimmer- oder Wohneinheitskategorie zu aktualisieren, die derzeit als inaktiv markiert ist. Sie müssen die Zimmer- oder Wohneinheitskategorie zunächst aktivieren.

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