Was kann ich tun, wenn ich keine Genius-E-Mail-Benachrichtigungen erhalte?

Aktualisiert vor 1 Monat | 1 Min. Lesezeit
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Wenn Sie vor Kurzem eine Genius-Rate eingerichtet haben, aber keine Benachrichtigungen per E-Mail erhalten, sollten Sie als Erstes überprüfen, ob es sich bei den Buchungen, die Sie erhalten, tatsächlich um Genius-Raten handelt. Wenn Sie mit einem Connectivity Provider arbeiten, kann es sein, dass die Buchung noch nicht von dessen Plattform übermittelt wurde. Wenn Sie glauben, dass dies der Fall sein könnte, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Provider.

Falls dieses Problem immer wieder auftritt, wenden Sie sich bitte an unser Connectivity-Team, damit wir Ihre Einstellungen überprüfen können. Sie können dies wie folgt tun:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Posteingang und dann auf Kommunikation mit Booking.com.
  3. Klicken Sie auf Kontaktmöglichkeiten ansehen, dann auf Unterkunftsdetails und dann auf Sonstiges.
  4. Klicken Sie auf Alle Kontaktmöglichkeiten anzeigen und dann auf Nachricht schreiben.
  5. Erläutern Sie im Textfeld Ihr Problem so detailliert wie möglich.
  6. Wenn Sie relevante Dokumente haben, können Sie diese an die Nachricht anhängen.
  7. Klicken Sie auf Nachricht senden, wenn Sie fertig sind.

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