Warum wird eine Buchung bei Booking.com nicht in meinem Konto des Connectivity Providers angezeigt?

Aktualisiert Vor 3 Monaten

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum dies passieren kann. Häufig liegt es jedoch daran, dass die Buchung Zimmertypen oder Raten enthält, die im System Ihres Connectivity Providers noch nicht aktualisiert wurden. Es kann auch vorkommen, wenn es während der Bearbeitung der Buchung technische Probleme gab.

Ihr Connectivity Provider kann dies für Sie untersuchen und Ihnen mitteilen, was fehlerhaft ist.

Was, wenn ich auch keine E-Mail über die Buchung erhalten habe?

Wann immer eine Buchung nicht in das System Ihres Connectivity Providers aufgenommen werden kann, sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie darüber informiert werden. Wenn Sie eine Buchung im Extranet von Booking.com sehen können, aber nicht in Ihrem Konto des Connectivity Providers, und Sie auch keine E-Mail darüber erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, überprüfen Sie bitte die Kontaktdaten, die wir für Ihre Unterkunft haben, um sicherzustellen, dass sie noch aktuell sind. Dazu melden Sie sich im Extranet an, klicken Sie oben rechts auf „Konto“ und dann auf „Kontakte“.

Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich bitte an Ihren Connectivity Provider. Dieser kann überprüfen, ob er die Einzelheiten der Buchung von uns erhalten hat.

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