Welchen Channel Manager sollte ich nutzen?

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Partner eine reibungslose Zusammenarbeit mit Booking.com haben. 

Uns ist außerdem bewusst, dass viele unserer Partner einen Channel Manager benutzen, um Ihre Einträge aktuell zu halten. Deshalb investieren wir viel Zeit und Mühe, um die nützlichsten Booking.com-Funktionen auf so vielen Channel Managern wie möglich bereitzustellen.  

Auf welche Booking.com-Funktionen kann ich durch einen Channel Manager zugreifen?

Es liegt bei den einzelnen Channel Managern, welche Booking.com-Funktionen sie auf Ihrer Plattform integrieren. Aus diesem Grund haben verschiedene Channel Manager auch verschiedene Funktionen. Deshalb ist es wichtig darauf zu achten, welche Funktionen zur Verfügung stehen, und sich darauf basierend und je nach Ihren Bedürfnissen zu entscheiden.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Funktionen abseits der Standardfunktionen wie Verfügbarkeit und Generierung von Buchungen, die wir unseren Channel Manager-Partnern zur Verfügung stellen.

Wenn Ihr Channel Manager diese anbietet, können sie die folgenden Funktionen direkt über dessen Plattform verwenden ohne sich beim Booking.com Extranet anzumelden:

  • Einrichtung von Angeboten: Einrichtung von Standardangeboten, Frühbucherangeboten und Last-Minute-Angeboten, sowie Angebote für Geschäftsreisende und länderspezifische Preise.

  • Meldungen: Meldung ungültiger Kreditkarten, Änderungen von Abreisedaten, Preisänderungen und Stornierungen durch Nichtanreise oder ungültiger Kreditkarten.

  • Gästebewertungen: Lesen Sie die Bewertungen Ihrer Gäste.

  • Optimierungsmöglichkeiten: Erhalten Sie maßgeschneiderte Leistungsberatung für verbesserungsbedürftige Bereiche Ihrer Unterkunft.

  • Inhalte, Preise und Zimmerverwaltung: Verwalten Sie Ihre Inhalte, inkl. Seiteninhalte Ihrer Unterkunft, Preise und Zimmereinstellungen.  

Welche Booking.com-Funktionen stehen für Ferienunterkünfte zur Verfügung?

Wir haben einige Funktionen entwickelt, die Ferienunterkünften zugute kommen und es werden noch einige folgen. Wenn Sie mehrere Unterkünfte führen, halten Sie Ausschau danach:

  • Ihr Profil: Informationen für jede Unterkunft und dessen Umgebung hinzufügen, sowie ein Willkommensschreiben von den/über die Inhaber.

  • Schlüsselübergabe: Stellen Sie einen reibungslosen Check-in durch hinzufügen zusätzlicher Anweisungen sicher - also wie, wo und wann die Schlüsselübergabe der Unterkunft stattfindet.

  • Fehlverhalten eines Gastes melden: Verhindern Sie, dass Gäste, die sich nicht an die Hausregeln halten, Ihre Unterkünfte zukünftig wieder buchen können

  • Schadenskaution: Teilen Sie zur Sicherheit Ihre Schadenskautionsrichtlinie. Um Missverständnisse zu vermeiden, geben Sie auch Details zu Informationen wie Schlüsselübergabe, Zahlungsbedingungen an.  

Was sollten Sie zusätzlich bei der Auswahl eines Channel Managers beachten?

Wenn sie einen Channel Manager auswählen, gibt es verschiedene Lösungen für verschiedene Geschäftsarten. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir ein Bewertungssystem erstellt, dass die Leistungen des jeweiligen Channel Manager widerspiegelt. Es heißt Connectivity Partner Programm.

Wenn ein Channel Manager mit der Bezeichnung „Premium” versehen ist, ist dies eine Empfehlung von uns. Um Premium-Channel Manager zu werden – und von uns empfohlen zu werden – müssen Schnittstellenanbieter eine gewisse Anzahl von Unterkünften in ihrem Portfolio haben. Somit können Sie darauf vertrauen, dass die Empfehlung auf umfassender Erfahrung basiert. Sie müssen ebenso eine gewisse Anzahl von Funktionen auf Ihrer Plattform anbieten, d.h. eine größere Auswahl von Optionen für Sie. 

Neben diesen Aspekten bewerten wir auch die Qualität deren Verbindung. Bei Premium Channel Managern können Sie also sicher sein, einen zuverlässigen und fehlerfreien Ablauf zu haben.

Um einfach zu ermitteln, welcher Channel Manager zu Ihrem Unternehmen passt, empfehlen wir Channel Manager speziell für Ferienunterkünfte. Achten Sie auf das Symbol mit der Aufschrift „Recommended for vacation rental professionals”.

Um eine Auflistung der Channel Manager zu sehen, mit denen wir zusammenarbeiten – und die wir empfehlen – gehen Sie zur Channel Manager-Seite im Extranet.