Alles, was Sie über risikofreie Buchungen wissen müssen

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Mit flexiblen Buchungsrichtlinien können Sie mehr Buchungen erhalten, aber möglicherweise auch mehr Stornierungen. Damit Sie Ihre Zahlungen garantiert erhalten und sich den Ärger sparen, nach neuen Gästen zu suchen, haben wir die risikofreien Buchungen entwickelt. Durch risikofreie Buchungen erhalten Sie garantiert eine Auszahlung, selbst wenn Ihr Gast storniert.

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Was sind risikofreie Buchungen?

Unsere Kunden lieben Flexibilität. Viele Gäste schätzen die Option, ein Zimmer kostenlos stornieren zu können. Deren Buchungsentscheidung fällt dann oftmals zu Ihren Gunsten aus.

Die meisten Gäste, die die Option mit kostenloser Stornierung buchen, nutzen ihr Recht darauf am Ende gar nicht. Für sie ist es einfach praktisch, diese Möglichkeit zu haben. Tatsächlich nehmen 70% der Gäste ihre ursprüngliche Buchung wahr und stornieren nicht.

Uns ist natürlich klar, dass Flexibilität auch mehr Stornierungen mit sich bringen – und damit mehr Ärger (und weniger Umsatz) für Sie.

Deshalb haben wir die risikofreien Buchungen entwickelt – eine neue Art, mit der Sie flexible Richtlinien anbieten können und trotzdem garantiert bezahlt werden.

Wenn ein Gast eine Buchung zu diesen Richtlinien storniert, werden wir unser Bestes geben, einen Ersatz für Sie zu finden. Sollten wir das nicht schaffen, kommen wir für die Gesamtkosten der Buchung auf.

Wie funktionieren risikofreie Buchungen?

Um Ihre Unterkunft ansprechender für potenzielle Bucher zu machen, können Sie Gästen eine bessere (flexiblere) Stornierungsrichtlinie bieten.

Risikofreie Buchungen: Wenn der Gast diese flexible Option bucht und dann storniert, suchen wir für Sie einen Ersatzgast. Wenn wir keinen finden, übernehmen wir die vollständigen Kosten der ursprünglichen Buchung selbst.

Egal, was passiert: Sie bekommen Ihr Geld.

Außerdem sind die risikofreien Buchungen komplett kostenlos. Es werden keine zusätzlichen Kommissionsgebühren berechnet und Sie haben auch keine zusätzliche Arbeit damit. Wir kümmern uns darum.

Welche anderen Kriterien gelten für risikofreie Buchungen?

  • Um auch risikofreie Buchungen anbieten zu können, muss Ihre Unterkunft an Zahlungen über Booking.com teilnehmen, unsere Zahlungsoption für Partner. Ob diese Möglichkeit zu Ihrer Unterkunft passt, können Sie in unserem Artikel zu Zahlungen über Booking.com herausfinden.
  • Risikofreie Buchungen gelten nur für eine ausgewählte Gruppe an semi-flexiblen und nicht kostenlos stornierbaren Zimmern und Raten. Diese werden Gästen angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit buchen werden, d.h. sie tragen zur Erhöhung Ihrer Conversion bei.
  • Wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihr Geld bekommen – aber es kann etwas länger als bei normalen nicht kostenlos stornierbaren Raten dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto ist.

Was passiert, wenn ein Gast storniert/nicht storniert?

  • Wenn der Gast nicht storniert, können Sie die Kreditkarte belasten, nachdem die flexible Richtlinie abgelaufen ist.
  • Wenn der Gast storniert und wir einen Ersatzgast finden, können Sie die Kreditkarte des neuen Gastes ganz normal belasten.
  • Wenn der Gast storniert und wir keinen neuen Gast finden, zahlen wir Ihnen den Betrag der ursprünglichen Buchung über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (virtuelle Kreditkarte oder Überweisung) aus.
  • Damit wir schnell einen neuen Gast für Sie finden, suchen wir mit Preisboni nach einem Ersatz. Das hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre Einnahmen. Denn die Rabatte werden von unserer eigenen Kommission abgezogen. Sollten wir keinen neuen Gast für Sie finden, zahlen wir Ihnen den Gesamtbetrag, also den ursprünglichen Preis, den Sie für diese Übernachtung eingestellt haben.

Bitte beachten Sie, dass Booking.com nicht mehr für diese stornierten Buchungen aufkommen muss, wenn Sie die Verfügbarkeit schließen, während wir nach einem Ersatz für Sie suchen. Denn dann gibt es keine Verfügbarkeit mehr, die wir einem potenziellen neuen Gast bieten können.

Wie kann ich bei den risikofreien Buchungen mitmachen?

Im Moment sind risikofreie Buchungen nur für bestimmte Regionen und Partner verfügbar. Wenn Sie zu dieser Gruppe gehören, werden Sie dem Programm automatisch hinzugefügt, sobald Ihre Unterkunft offiziell darüber informiert wurde.

Damit wir Sie auszahlen können, müssen Sie bei Zahlungen über Booking.com teilnehmen. Mehr über diese Zahlungsoption erfahren Sie bei unseren häufig gestellten Fragen.

Was ist, wenn ich bei den risikofreien Buchungen nicht mitmachen möchte?

Wir verstehen es, wenn das Programm nicht zu jedem Geschäftsmodell unserer Partner passt. Wenn Sie die risikofreien Buchungen nicht anbieten möchten, melden Sie sich einfach in Ihrem Extranet von Booking.com an und gehen zum Reiter „Unterkunft” und klicken dann auf „Richtlinien”. Scrollen Sie bis zu „Risikofreie Buchungen” hinunter und melden sich davon ab. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt doch am Programm teilnehmen möchten, können Sie sich über dieselben Schritte wieder dafür anmelden.

Hinweis: Von risikofreien Buchungen sollen sowohl Partner als auch Gäste profitieren. Wenn dieses Programm vorschriftswidrig ausgenutzt wird, behalten wir uns das Recht vor, risikofreie Buchungen bei Partnern zu deaktivieren, die sich nicht an die Bestimmungen unseres Services halten.