Einrichten der Funktion zur Schlüsselübergabe

Aktualisiert vor 1 Monat
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Aus unseren bisherigen Erkenntnissen geht hervor, dass Unklarheiten bei der Schlüsselübergabe sowohl von Seiten der Gäste als auch der Unterkünfte einer der häufigsten Beschwerdegründe bezüglich des Check-ins sind. Um solche Probleme zu vermeiden, haben wir im Extranet die Funktion Schlüsselübergabe eingeführt. Damit können Sie Gästen mitteilen, wie sie die Schlüssel erhalten und ob die Schlüssel an der Unterkunft oder einer anderen Adresse abgeholt werden sollen.

Wir wissen, dass es sich hierbei um vertrauliche Informationen handelt. Deshalb garantieren wir, dass jegliche Informationen, die Sie hochladen, sicher gespeichert und ausschließlich mit Ihren Gästen geteilt werden.


Um die Funktion der Schlüsselübergabe zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Extranet an und klicken Sie auf den Reiter Unterkunft.
  2. Wählen Sie Richtlinien. Im Abschnitt Andere Richtlinien finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung Schlüsselübergabe.
  3. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  4. Wählen Sie im Drop-down-Menü eine Option aus, um anzugeben, wie und wo die Schlüssel abgeholt werden können. Sie können bei Bedarf eine alternative Check-in-Option als Backup hinzufügen.
  5. Im Abschnitt Vorschau können Sie die von Ihnen bereitgestellten Informationen noch einmal überprüfen.
  6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Änderungen speichern.

Informationen zur Schlüsselübergabe finden Gäste im Abschnitt „Zugang zur Unterkunft“, in ihrer Bestätigungs-E-Mail der Buchung, auf der Booking.com-Webseite mit der Buchungsbestätigung, auf der Seite „Meine Buchung“ der Gäste oder in der Booking.com-App über den Reiter „Buchungen“.

 

Abhängig von Ihrer Unterkunftsart ist diese Funktion für Sie eventuell noch nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, sie so bald wie möglich für alle Partner verfügbar zu machen.

 

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