Wie arrangiere ich die Schlüsselübergabe?

Bitte beachten: Momentan teilen wir nur Informationen zur Schlüsselübergabe und zum Abholort mit Gästen. Wenn Sie Fotos des Abholortes hochladen möchten, um die Übergabe genauer zu beschreiben, können Sie dies im Extranet tun. Wir zeigen die Fotos schon bald als Test an.

Aus unseren bisherigen Erkenntnissen geht hervor, dass Verwirrung bei der Schlüsselübergabe eine der häufigsten Beschwerden bezüglich des Check-ins ist, sowohl von Seiten der Gäste als auch von der Unterkunft.

Sie können solche Probleme vermeiden, indem Sie die Funktion „Schlüsselübergabe” in Ihrem Extranet nutzen.

Damit können Sie Ihren Gästen mitteilen, wie sie die Schlüssel erhalten und ob Ihre Schlüssel an der Unterkunft oder einer anderen Adresse abgeholt werden sollen. Und wenn der Ort schwer zu beschreiben ist, können Sie auch Fotos hinzufügen, um es Ihren Gästen einfacher zu machen.

Wir wissen, dass es sich hierbei um vertrauliche Informationen handelt, deswegen garantieren wir, dass jegliche Informationen, die Sie hochladen, sicher aufbewahrt werden und ausschließlich mit Ihren Gästen geteilt werden.

Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Melden Sie sich im Extranet an und klicken Sie auf den Reiter „Unterkunft”.
2. Wählen Sie „Richtlinien”. Unter „Andere Richtlinien” finden Sie „Schlüsselübergabe”.
3. Klicken Sie auf „Bearbeiten”
4. Wählen Sie eine Option aus dem Dropdown-Menü, um anzugeben, wie und wo die Schlüssel abgeholt werden können. Sie können eine alternative Check-in Option angeben, falls benötigt.
5. Nutzen Sie die „Vorschau”, um zu überprüfen, ob die Informationen vollständig sind.
6. Vergessen Sie nicht auf „Änderungen speichern” zu klicken, wenn Sie fertig sind.
7. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden auf der Buchungsbestätigung Ihrer Gäste angezeigt.

Abhängig von Ihrer Unterkunftsart ist diese Funktion für Sie eventuell nicht verfügbar. Wir arbeiten aber daran, sie so bald wie möglich für alle Partner verfügbar zu machen.