Standortverifizierung Ihrer Unterkunft

Nachdem Sie Ihre Unterkunft auf unserer Plattform eingetragen haben, müssen Sie den Standort Ihrer Unterkunft bestätigen, damit Gäste sie bei der Ankunft leicht finden können. Wir teilen Ihnen mit, welche Verifizierungsinformationen Sie angeben müssen, um den Standortverifizierungsprozess über das Extranet und das Verifizierungsportal abzuschließen.

Themen in diesem Artikel

Die Standortverifizierung verstehen

Es ist wichtig, dass wir Gästen den richtigen Standort Ihrer Unterkunft anzeigen, um ihre Erwartungen zu erfüllen und ihnen eine positive Erfahrung zu bieten.

Wir verwenden verschiedene Methoden, um den Standort Ihrer Unterkunft zu bestätigen. Wir können verstehen, dass Sie vielleicht eine bestimmte Methode bevorzugen, aber Sie können sich nicht aussuchen, welche Methode wir Ihnen zuweisen. Wir treffen diese Entscheidung auf der Grundlage von Variablen wie Ihrer Unterkunftsart und dem Standort Ihrer Unterkunft. 

Wenn der Standort Ihrer Unterkunft nicht verifiziert wird, müssen wir Ihre Unterkunft vorübergehend schließen und Sie werden dadurch keine neuen Buchungen erhalten. Wir blockieren auch alle ausstehenden Auszahlungen, wenn Sie Zahlungen über Booking.com verwenden.

Bestätigung des Standorts Ihrer Unterkunft mit dem Hochladen eines Videos

Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie den Standort Ihrer Unterkunft bestätigen, indem Sie über den Desktop-PC ein Video in das Verifizierungsportal hochladen. Das Video kann in jeder Sprache gefilmt werden. 

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich im Extranet an.
2. Klicken Sie im Banner „Standort der Unterkunft bestätigen“ auf Standort bestätigen
3. Klicken Sie auf Video hochladen
4. Klicken Sie auf Weiteres Video hochladen oder Von einem anderen Gerät hochladen

Wenn Sie Letzteres auswählen, können Sie einen Link an dieses Gerät senden, um das Video von dort hochzuladen. 

Nachdem Sie Ihr Video hochgeladen haben, wird es von unserem Support-Team überprüft und der Standort Ihrer Unterkunft wird bestätigt. Das Banner wird dann im Extranet nicht mehr angezeigt.

In diesem Artikel  erfahren Sie, wie Sie dieses Video aufnehmen und hochladen können.

Bestätigung des Standorts Ihrer Unterkunft per Brief

Falls wir uns dafür entscheiden, den Standort Ihrer Unterkunft per Brief prüfen, senden wir Ihnen einen Brief mit einem persönlichen Bestätigungscode an die Adresse Ihrer Unterkunft, die Sie bei der Registrierung auf unserer Plattform angegeben haben. 

Um den Zeitaufwand für die Verifizierung des Standorts Ihrer Unterkunft so gering wie möglich zu halten, stellen Sie bitte sicher, dass die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist. Lesen Sie diesen Artikel, wenn Sie die Adresse Ihrer Unterkunft aktualisieren müssen und denken Sie daran, dass diese Adresse mit der Adresse der Unterkunft übereinstimmen muss, die Sie auf unserer Plattform eintragen.

Mit dem Brief erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Eingabe Ihres Bestätigungscodes über das Verifizierungsportal für Partner. Sie können auch wie folgt vorgehen:

1. Melden Sie sich im Extranet an.
2. Klicken Sie im Banner „Standort der Unterkunft bestätigen“ auf Standort bestätigen
3. Geben Sie im Verifizierungsportal Ihren persönlichen Code ein und klicken Sie auf Absenden

Wenn Sie Ihren Brief nach 25 Tagen noch nicht erhalten haben, können Sie einen weiteren Brief anfordern, indem Sie denselben Schritten folgen und auf Ihren Brief erneut senden unter dem Codefeld auf Ihrem Bildschirm klicken.

Wenn Sie diese Option nicht sehen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Ihren Extranet-Posteingang.

Wenn Sie mehrere Unterkünfte registrieren möchten, müssen Sie den Standort jeder Unterkunft separat verifizieren. Weitere Informationen zur Registrierung mehrerer Unterkünfte finden Sie hier.

Bestätigung des Standorts Ihrer Unterkunft durch einen Anruf

In einigen seltenen Fällen verifizieren wir den Standort Ihrer Unterkunft auch telefonisch. In diesem Fall kann es ab dem Tag der ersten Kontaktaufnahme bis zu drei Monate dauern, bis wir Sie anrufen. 

Um sicherzustellen, dass wir Sie erreichen können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kontaktinformationen aktuell sind und fügen Sie nach Möglichkeit eine zweite Telefonnummer hinzu. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das tun können.

Suchen Sie nach weiteren Informationen, bevor Sie beginnen? 

In den folgenden Artikeln finden Sie Antworten auf Ihre anderen Fragen:

Vorauszahlungsbeschränkung während des Verifizierungsprozesses der Unterkunft

Status Ihrer Unterkunft in „offen“ / „buchbar” ändern

So ändern oder aktualisieren Sie die Adresse Ihrer Unterkunft

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