Alles, was Sie über Gästebewertungsergebnisse wissen müssen

Ein gutes Gästebewertungsergebnis hilft Ihnen, sich in den Suchergebnissen auf unserer Plattform abzuheben und besser nachzuvollziehen, was Gäste über Ihre Unterkunft denken. Es ist der Durchschnitt aus Bewertungen für Ihre Unterkunft auf einer Skala bis maximal 10 – von den Gästen, die bei Ihnen übernachten.

Sie finden Ihr Gästebewertungsergebnis im Extranet, indem Sie auf Gästebewertungen klicken. Um mehr darüber zu erfahren, woraus sich eine Gästebewertung zusammensetzt, werfen Sie einen Blick in diesen Artikel.

Themen in diesem Artikel

Einrichten Ihrer Unterkunft, um Gästebewertungen zu erhalten

Um Ihr eigenes Gästebewertungsergebnis zu erhalten, müssen Sie dafür sorgen, dass Gäste über unsere Plattform Aufenthalte in Ihrer Unterkunft buchen und diese bewerten können. Zunächst müssen Sie sich bei uns registrieren und sicherstellen, dass Ihre Unterkunft offen und buchbar ist. Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung des Extranets benötigen, gehen Sie folgendermaßen vor. Weitere Informationen darüber, wie Sie den Status Ihrer Unterkunft in offen/buchbar ändern können, finden Sie in diesem Artikel.

Wir empfehlen Ihnen auch, unsere Checkliste zur Verbesserung des Inhalts Ihrer Unterkunftsseite durchzugehen. Melden Sie sich dafür im Extranet an und klicken Sie auf die Startseite. Diese enthält Informationen zur Aktualisierung und Synchronisierung Ihres Kalenders sowie zur Interaktion mit anderen Partnern auf unserer Plattform. Weitere Informationen zum Erstellen, Aktualisieren und Verwalten Ihrer Unterkunftsseite finden Sie in diesem Artikel.

Vorbereitung auf Gästebewertungen

Sobald Sie Buchungen auf unserer Plattform erhalten, ist es wichtig, dass Sie sofort mit Ihren Gästen interagieren, um Ihre Chance auf eine gute Bewertung zu erhöhen. Hier einige Tipps, die nützlich für Sie sein könnten:

• Machen Sie sich damit vertraut, wie unsere Gästebewertungen funktionieren.
• Regen Sie Ihre Gäste dazu an, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen, indem Sie ihnen bei ihrer Ankunft eine persönliche Nachricht schreiben.
• Verwenden Sie optische Erinnerungshinweise in Ihrer Unterkunft oder eine persönliche Anfrage beim Check-out, um Ihre Gäste um eine Bewertung zu bitten.
• Bereiten Sie Ihre Unterkunft für den perfekten Aufenthalt vor.

Wir empfehlen, dass Sie sich bei allen Gästen besonders bemühen, denn jede Bewertung, die Sie erhalten, zählt für Ihr gesamtes Gästebewertungsergebnis. Ein gutes Gästebewertungsergebnis erhöht Ihre Sichtbarkeit auf unserer Plattform, was wiederum mehr Gäste auf Ihre Unterkunft aufmerksam macht.

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bewertung erhalten, die Sie als ungerechtfertigt negativ empfinden. Das kann passieren – und ist ein normaler Bestandteil des Betriebs einer Unterkunft. In manchen Fällen empfiehlt es sich, auf Gästebewertungen zu antworten oder uns zu bitten, eine Bewertung von Ihrer Unterkunftsseite zu entfernen. Denken Sie daran, dass das Entfernen einer Bewertung nur in bestimmten Situationen möglich ist.

Erhalt Ihres Gästebewertungsergebnisses

Nachdem mindestens ein Gast seinen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft bewertet hat, erhalten Sie Ihr Gästebewertungsergebnis. Sie finden es im Abschnitt Gästebewertungen im Extranet. Außerdem zeigen wir eine Kennzeichnung mit Ihrem Bewertungsergebnis auf Ihrer Unterkunftsseite und in den Suchergebnissen an.

Denken Sie daran, dass sich jede neue Gästebewertung auf Ihr Bewertungsergebnis auswirkt. Nur wenn Sie positive Bewertungen erhalten, indem Sie Ihren Gästen ein tolles Erlebnis bieten, können Sie Ihr Bewertungsergebnis beeinflussen.

Die Vorteile eines guten Gästebewertungsergebnisses

Die Aufrechterhaltung und Verbesserung Ihres Gästebewertungsergebnisses kann dazu beitragen, mehr Gäste für Ihre Unterkunft über unsere Plattform anzusprechen. Reisende suchen und wählen Unterkünfte häufig mithilfe des Filters für Gästebewertungsergebnisse aus, sodass ein hohes Bewertungsergebnis der Schlüssel zur Steigerung von Buchungen ist.

Ein gutes Gästebewertungsergebnis kann Sie auch für andere Möglichkeiten qualifizieren, wie z.B.:

• Traveller Review Awards – zeigen Sie, dass Sie zu unseren besten Partnerunterkünften gehören.
• Das Preferred Partner Programm – erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und Belegung.
• Das Genius-Programm – heben Sie sich bei unseren wertvollsten Gästen hervor.